已经习惯出游住Airbnb?Airbnb希望你商务出差时也选择它

从六年前创办开始,Airbnb一直致力于通过“分享房间”的方式,让旅行者在住宿这一环节中最大限度的得到舒适的感觉。为此他们通过规范业主的行为、引导用户体会社区型的本地生活。现在,Airbnb开始考虑扩展新的业务领域了,那就是另外一大旅行群体-商务旅行的用户们。

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越来越多的中小型企业的出差过程中会优先选择Airbnb,尤其是互联网相关企业(PingWest就是这样),毕竟从舒适度、可选择范围、甚至是部分价格来讲Airbnb对商旅出行都有着一定的优势。Airbnb全球酒店业务主管指出,商旅出行的用户已经占据Airbnb全部用户的10%。不过商务用户还有一些不同于普通游客的需求:首先他们选择房源的范围更加固定一些,不太可能选择一整座城堡、一栋别墅或者带游泳池的房子;同样也不太可能选择一张沙发,或者屋主同住。其次对于一些上市公司来讲,从预订到结算整个流程的透明度也是十分重要的,而且很多大中型公司都有着自己的固定签约酒店,通过公司进行结算,这些都是与个人旅游的用户相当大的差别。

为了解决这些需求,Airbnb在自己的网站上设置了单独的版块,通过针对商旅用户的版块进行搜索,结果会筛选出合适商旅用户的房屋,例如独立的公寓、价位合适并且符合公司费用政策的房间(不会过高或者过低)、拥有必要的配套设施以及提供即时预定等等。除此之外,Airbnb还与Concur(集成差旅与费用管理解决方案供应商)进行合作,通过Concur可以搜索并且预定到Airbnb的房源,这些房源同样是符合商旅需求的标准,所有的付费流程可以经过Concur来完成。这种方式类似与在国内与穷游网进行的合作,有Airbnb提供资源而合作伙伴提供用户。

除了内容上筛选出符合商旅用户的需要之外,Airbnb还在试图尽量简化并保证安全付款流程,通过第三方平台来完成的支付流程也可以应对包括延时结款等商务方面的需求。另外一方面,据称Airbnb已经与35家公司签订了协议,其中包括Salesforce,Evernote,Eventbrite和Lyft这样的知名互联网企业,这些企业的商旅出行将直接通过Airbnb来完成。

可以看出,这是Airbnb对于传统酒店,尤其是高端酒店行业的挑战。据行业数据,高端酒店中商务客人所占的比例在70%左右,是酒店的主要收入来源,一家高档酒店通常会手握多家企业的长期合作协议,为企业提供专属的付款流程和预定服务。一旦Airbnb进驻这块市场,必然会造成影响。不过传统酒店业也有他自己的优势,如果你稍微熟悉一点酒店行业,那一定会知道,客房只是整个酒店文化中很少的一部分,餐厅、健身、休闲、配套设施,甚至是服务、会员管理等等都是组成一家“高档”酒店的重要元素,也都是商务旅客选择的标准,费用和当地文化的体验反倒是其次。如果Airbnb不能解决这些问题而认为接入平台就能从传统酒店行业中抢占一席之地,那未免有些小看对手了。

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