华为Mate 9终于等来Alexa,可它的体验就不尽如人意了

年初在拉斯维加斯的发布会上,华为消费者业务总裁余承东宣布了Mate 9将在美国上市发售。同时华为表示在Google语音助手之外,会在晚些时候通过系统更新推送亚马逊Alexa服务。

现在,Alexa已经被正式推送到Mate 9,后者也成了第一款集成Alexa语音服务的智能手机产品。尤其是在美国,亚马逊开发的语音助手已通过便宜且实用的智能音箱产品,进驻到了数百万的美国家庭。

常被引用的一个数据是,自2014年底上市至今,单是在美国Echo的销量超过了500万台,而且使用场景不仅仅局限于音乐播放器,有超过一半的购买者会用它获取天气预报、新闻信息,以及控制其他智能家居设备。同时,亚马逊还在努力扩大战果,比如开放Alexa,让更多设备和开发者接入和使用。

毫无疑问,梦碎智能手机亚马逊找到了一条不同于Google、苹果的人工智能演化之路,还在一定程度上实现了弯道超车,甚至引来后来者们的效仿。但它始终没有放弃重回人工智能的高地,毕竟智能手机才是与人类最为亲密形影不离的电子设备。华为和Mate 9便是它找到的一个突破口。

那么Mate 9集成的Alexa体验如何呢?数家海外媒体在体验后给出了评价:使用中很多局限,目前并不好用。

Alexa主界面,截图来自Engadget。

Alexa主界面,截图来自Engadget。

首先,体验上一个明显的短板是,要使用Alexa,你需要先点开屏幕上的Alexa app。对于一款宣称是“语音助手”的产品来说,没有办法通过类似于“嘿,Siri”“OK,Google”这样的热词随时唤醒。也就是说,要给Alexa发送一条指令,比如“打开空调”“提醒我五点钟给女朋友打电话”,你需要走到手机跟前,拿起它然后解锁,按下语音按钮再发出指令……这一点还是很让人费解的。估计第一步就能把不少用户挡在门外了。

似乎是为了弥补无法热词唤醒的缺陷,华为内置了一个小的技巧,通过敲击屏幕和在屏幕上画特性符号打开Alexa。但这种方式听起来就让人费解。

另外一大短板是万能的Alexa在Mate 9上缺乏几项主流且常用的操控:无法播放音乐,无法设置闹钟,无法设置待办事项。这也是我为什么把前面假设的提醒事项指令删掉的原因。

当然,Mate 9集成的Alexa并非一无是处。它在Echo音响上所拥有的7000项技能,大部分都可以在华为手机上调用,而且响应迅速准确。

可见目前华为Mate 9上Alexa的体验还有很多不完善之处。华为承诺会在未来的版本中加入闹钟设置、音乐播放的支持,但并未给出明确的时间节点。

而对亚马逊来说,它又半只脚踩进了曾经折戟的智能手机行业。大概两周前,亚马逊更新iOS端的主应用,集成Alexa语音助手,用户可以控制智能家居产品,播放音乐和图书,以及Alexa的其他扩展功能。单独的Alexa应用也已登陆Google Play,但需要配合Echo设备来使用。

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