跨境电商,阿里与亚马逊较量的真正开始

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昨天,阿里巴巴集团COO张勇(逍遥子)在杭州正式宣布,天猫国际、淘宝海外、速卖通(AliExpress)加入到阿里“双11”购物狂欢节。这三个跨境电商平台的首次加入,让这次“双11”购物狂欢节除了以往浓重的打折气息,还多了点全球化、“海淘”的色彩。其中,由海外卖家向中国消费者的卖货平台——天猫国际的加入尤其明显。

在今年,有100个天猫国际的海外商家参加“双11”购物狂欢节。按照阿里的官方说法,这些都是天猫国际通过考察运营实力、商品质量以及和菜鸟物流的配合紧密度甄选出来。在距离双11还有两周的时间,参与商家的很大一部分商品已经备货到杭州和宁波的保税仓库,包括美国零售商Costco的蔓越莓干、来自韩国的化妆品以及来自日本的纸尿裤。

与杭州、宁波以及广州等地海关部门合作,采取“保税进,行邮出”的模式。按照这个模式,商品需要提前备货到保税区,海关进行商检预案和预检。而当商品备货到保税区完成,消费者在天猫国际上下单该商品后,将在24小时内处理(一般情况)。然后从保税区发货,实现国内发货的物流体验。也许,从天猫国际上购买一盒韩国的化妆品,2-3天内就能送达,邮费则是1公斤首重15元人民币,每加一公斤3元人民币。当然,前提是化妆产品已经备货到保税区。

对前台运营和商家来说,“保税进,行邮出”的模式有着很大的挑战。首先,如果实现“保税进,行邮出”,要有一个前台确定性的营销流量。也就是说,备货的商品能够卖得出去。如果售罄率达不到一定的标准,将会是一场灾难。因为商家生产出来、备货了、还运过来了,要是售罄率很低,再拿回去,对商家资金成本、运营成本,对于天猫国际运营确定性营销考验非常大。

而阿里希望怎么解决这个问题呢?阿里巴巴跨境B2C事业部总经理吴倩认为,阿里的大数据和日常的运营是关键。通过试运营的方式,判断哪些SKU是受欢迎的。基于阿里的大数据,比如分析消费者在购买同类商品或者同品牌商品反馈的一些数据进行,再加上前台预售,逐步增加SKU。从五月份“保税进,行邮出”试点开始,总的售罄率高达80%以上。

当然,“保税进,行邮出”这种模式的最大优势在于邮费便宜。一盒从美国来的蔓越莓干是以集装箱的形式,通过海运集中运送到保税港口,而海运成本相对空运来说,下降了90%。可接受的邮费、支付宝结算、中文网站界面、快速的物流体验,这些构成了使用天猫国际进行海淘的最大的优势。当然,“保税进,行邮出”仍然是需要收取税收的,根据保税区工作人员介绍,总体的税率在20%左右。

对于天猫国际来说,首次参与“双11”带来的品牌意义应该要远远大过财务意义。对于这个平台来说,最重要的是要让消费者觉得,从天猫国际买韩国的化妆品、美国的品牌包包,也跟在天猫上买国内的品牌一样,一样的网站界面、一样的支付环境、一样的物流体验。

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而为了加强天猫国际的品牌影响力,天猫国际会将所有包裹进行统一包装,贴上天猫国际的标签。

而海淘市场规模已经过千亿,每年呈现翻倍增长的态势,不光阿里将全球化跨境电商提升为重要战略,另一大全球电商巨头亚马逊开始在中国开启全球直邮计划。

29日下午,亚马逊中国在北京召开发布会,宣布了“双十一”战略。在将到来的“11.11”期间,开始亚马逊商品全球直邮计划。亚马逊中国将联合300家国际品牌合作促销,覆盖亚马逊美国、德国、西班牙、法国、英国和意大利6大海外站点,SKU达到8000万种,包括鞋靴、服饰、母婴、营养健康及个人护理等产品。

同时,亚马逊海外直邮能够帮助消费者快速处理清关手续,提供三种可选配送服务——标准、加快、特快。邮递费用为首重1.99美元、续重每磅 1.99 美元起的价格。并且,亚马逊计划将直邮到中国用户手中的时间缩短到9-15天,选择特快配送,最快三天能够送达。

两者在海淘市场、跨境电商上的竞争,阿里巴巴和具有全球化商品优势但在国内一直未能突围的亚马逊终于要正面较量了。在此之前,两者在各自的主战场——中国、美国处于领先地位,竞争的压力也不是来自对方,阿里巴巴在中国的对手是京东,亚马逊在美国的竞争对手是eBay们。而这次,两者几乎同一时间切入了海淘这个市场,并且在全球范围内的资源配置能力上各有优势。

当然,亚马逊这一系列包裹送递时间、邮费清算这种全球直邮方式,与阿里巴巴“保税进,行邮出”模式之间存在明显差别。双方在全球范围内的资源调动和配置能力,也在影响着阿里巴巴与亚马逊在跨境电商这个巨大前景市场的生态定位,而这次的较量是中美两大电商巨头贴身最近的一次。

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