科普:阿里的政委到底是何方神圣

前段时间,阿里巴巴的 HRBP 又火了(人力资源业务合作伙伴,在内部又叫政委)。9 月 13 日以来,阿里巴巴五名写脚本刷单抢购公司内部月饼的程序员,被 HRBP 一纸命令开除了。其中一位当事人在知乎上表示,自己在 16 点的时候出现多刷情况,第一时间联系了行政进行退货,并且没有真正付款。16:30 便被约谈,17:30 解约合同就备好了,18:00 走人。

这闪电般的速度,不禁让人对阿里的 HRBP 部门产生了极大地好奇心,到底是怎样的一个部门竟然可以掌握如此之大的生杀大权。毕竟其中一位的职级可都是 P9 奔 P10 级别的,阿里巴巴 P10 级别的人总共就没几个。

  • P03-助理
  • P04 – 初级专员
  • P05 -资深专员
  • P06 – 高级工程师
  • P07 – 技术专家
  • P08 – 高级专家(架构师)
  • P09 – 资深专家(资深架构师)
  • P10 – 研究员
  • P11 – 高级研究员
  • P12 – 科学家
  • P13 – 首席科学家
  • P14-马云

 

每隔一段时间,阿里的 HRBP 都会在知乎上火上一阵,网上流传着各种相关的奇闻异事。有网友曾戏称,阿里的 HR 和百度全家桶并称中国互联网两大耻辱柱。而阿里 HRBP 所到之处,所有文字都会消失,只留下迷之微笑 “ : ) ”,令人胆寒。阿里 HRBP 的权力大到惊人,很多时候甚至拥有一票否决权,高傲冷漠是他们的代名词…

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所有揭露阿里 HR 干过的蠢事的匿名答案都变成了蜜汁微笑

所以阿里的 HRBP 到底是什么鬼?那神秘的微笑又是什么?

首先得科普下 HR、HRBP、HRG 的含义。模糊的说,HRBP 是升级版的 HR,HRG 在阿里的意义就等同于 HRBP,内部又叫政委。

我们熟知的是 HR,基本每个公司都有。HR (Human Resource ),中文翻译是“人力资源”, 常用来指人力资源管理。也就是你理解的公司里专门负责招聘离职办理、计算你们工资、福利的人和部门。

按我一从事 HR 工作八年朋友的话,比较普通的公司就叫人事,稍微正规一些的叫 HR ,大企业不得了,就得叫 HRBP ,听着就高端。

HRBP(Human Resource Business Partner) 又称为人力资源业务合作伙伴。HRBP 是当企业发展到一定阶段,单纯的 HR 部门已经无法满足企业发展的需要,衍生出的概念。HR 更倾向于管理、服务,HRBP 则倾向于合作共赢,就是 HR 的高端版。

HRBP 的主要职责:

  • 在业务部招人时要与业务经理商讨业务的实际需求,提供选人的建议,懂得分析真材实料与过度包装应聘者的简历。
  • 帮助业务经理合理充分使用人才,发挥员工最大优势,合理配置人手。
  • 充当“坏人”。帮助业务经理裁人、说教,识别出势力虚伪之人。
  • 在员工做得好的时候要及时告诉业务经理表扬员工、加薪和给予认可。
  • 帮助业务部门与其它部门跨部门沟通。例如财务部、生产部等。
  • 适当适时适量的培训业务经理的领导力,教会他们如何有效合理的管理下属。

阿里的 HRBP 又叫 HRG (政委),看到这个名字应该就能让你们感受到一些什么了。阿里巴巴从 2004 年到 2005 年就开始打造政委体系。曾担任阿里巴巴人力资源副总裁的邓康明就说过,阿里巴巴是一个靠道德来治理的公司。他希望“政委体系”的思想渗透到人力资源工作的每一个环节中,员工一边做业务,一边思考信仰。所有大的业务决策,业务经理都会与 HR 政委先谈谈,征求 HR 政委的意见。

这项传统似乎保留了下来,并成功化为阿里无数 HRBP 做的蠢事,为网民们提供了充足的饭后谈资,也有了最近大家口口相传的“阿里价值观”和掌握生杀大权的阿里 HRBP。

在知乎的《如何看待阿里巴巴安全部门的月饼事件?》的问题下,这条答案里提到了一个“闻味官”:

面试过阿里的人都知道,最后一面是闻味官,用各种方式来试探你是佛符合阿里的气质和味道。其实我当时被闻味官否了,而我老大因为我的资历硬要 HR 留下来,后来证明我确实没有阿里味,不到半年就辞职。

其实这个“闻味官”就是阿里的 HRBP,在《一位阿里政委的自述:我是如何从传统HR向HRBP转型的》文章里,文章作者做出了解释,而且不止“闻味道”,还有其它三个步骤:

“揪头发”:你知道你的上级现在想什么?你知道你上级的上级在想什么?上一个台阶看问题,把问题揪出来,揪上去。多方位多角度考虑问题,有全局观。

“照镜子”:认识真实的自己,肯定自己的优点,发现自己的短板。美己之美,美人之美!照镜子分照下属、照自己、照同事和照老板,都要做到及时交流,定期 review。

“摸温度”:需要及时感知这个团队状况,团队士气是否过于低落,需要设法振奋一下,团队士气是否高烧不退,需要降一下温。

“闻味道”:每个组织都有自己的气场,管理者既要有敏感度和判断力,又要懂得望闻问切。望:透过现象看本质;闻:感受,闻气味;问:沟通;切:以小见大,切中要害。

但是这个闻味道似乎有些被滥用,毕竟全凭感觉。以至于不少匿名用户都在知乎抱怨,莫名其妙就被拒了,理由是身上没有阿里人的味道。后来有人猜测这种味道可能是指“容易被打鸡血,容易被洗脑”。

阿里 HRBP 除了这次月饼事件之外制造的“热点”,当属前段时间伪造离职员工谈话记录和各类莫名其妙对待求职者的情况。

被阿里巴巴打电话询问是否要加入阿里或者经历过阿里巴巴面试的人,对阿里的 HRBP 的表现表示非常惊奇。以至于到处都是他们的匿名吐槽,无论是在知乎还是在秘密这种应用上。并非个例,但是即使离职或者后来没在阿里工作的都不敢实名回答。还有被威胁拒绝阿里 offer 会降低信用分,以至于跑到知乎上咨询的。

在这类答案里听到的阿里 HRBP 打电话被拒绝后说的最多的一句话就是:你没睡醒么,你怎么能拒绝阿里! 阿里 HRBP 每次临时安排的面试甚至会因为求职者没有接电话或是要求另改时间,而直接拒掉求职者,留下求职者一脸懵逼。

这里还有一个小科普:阿里 HR 通过猎头渠道确认与候选人进行面试,给候选人打电话的人如果自称 HR 小李,这种“小”字辈的名号的,都是外包的 HR。就不用特别在意他们对你的威胁。

回顾一下阿里 HRG 伪造离职员工谈话记录的事情:

 

1

之前,在阿里工作 9 年的老员工离职创业。阿里 HRG 在没有约谈该离职员工的情况下,自己捏造写了个面谈记录。评价为能力较差,如果不是主动辞职,也是第一个被淘汰。这名老员工在同事内部评价不错,离职时还挺不舍的。万万没想到会被背后捅一刀,还是捏造的,于是一怒之下就把这事给贴到外网去了。阿里的HRG 果不其然,又火了。

这都不是高潮,最后…负责开发内网的 PD、测试和开发三人在“信息安全”项被打了 3.25 分(绩效不合格),阿里巴巴给 HRG 的处分只是书面记过。知乎史称“325 事件”。

因为阿里认为内网信息竟然外泄,说明内网有BUG,所以处罚了开发…此事引发了大量阿里员工的不满,纷纷在知乎上匿名回答,补充细节并吐槽阿里 HRG,但是很快的,这些回答的内容都消失了,转而变成了一个个的笑脸 “:)”,就是文章开头那张截图里的内容。

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图片来自知乎用户潘嚼

知乎用户梦幻三件事称:这个表情被称为“对阿里的微笑”,它将与蒙娜丽莎的微笑和柴郡猫的露齿笑以及对面壁者的微笑一样著名。

也不能说阿里的 HRG 就真的那么臭名昭著,毕竟还是推动了内网的建设的,“325 事件就是个好例子”。以至于知乎上专门开了一个版块讨论阿里巴巴内网截图水印是怎么做的,《阿里巴巴公司根据截图查到泄露信息的具体员工的技术是什么?》。颇有点荒诞的意味。

可是阿里的这种独具特色的政委文化是怎么来的呢?知乎匿名用户做出了他的解释:

大家都知道阿里是非典时期依靠一线员工忘我的努力异军突起的,在那之前,阿里还被很多人认为是骗子公司。那么名不见经传的小公司招什么样的人呢?应届毕业生。那个时候基本是不挑的,只要你愿意来,管你什么专业、成绩。午饭还有酸奶,这对于小城市出来的刚毕业年轻人就足以跟家里人报平安用了。

之后阿里就壮大了,慢慢有了更多专业的岗位,引进了更多专业的人。但是老的那批怎么办呢?那批在最困难的时候顶起阿里脊梁,却没有相关专业知识的人怎么办呢?没有,不是都去当HR了,没那么快,等等。他们中一些就继续在比较基层的岗位上做下去,另一些得到一点机会,就去当领导了。所以当你听到一些岗位的后面进去的员工说他们基层的领导好像不太在行,你就可以去看看ta的工牌几位数(阿里的工号歧视简直。。。算了今天不是说这个),什么专业毕业的,之前是什么岗位。

就这样过了几年,当初的应届毕业生到了婚嫁的年龄,有了孩子,需要休假了。由于他们(尤其是她们)的岗位可替代性太强了,再加上阿里客服销售培训的专业化,几乎是随便一个人培训一下都可以顶替一个老员工,而且由于这些岗位的重要性,顶替也是必须和必然的。那么老员工生完孩子回来干什么呢?带着孩子不能承担以往的工作重压,薪水比新人高出不少,经验又没有太多独特性,于是就只好,转岗;而最好转的就是 — HR。

于是你在 HR 群体中看到很多这样的画像:非专业出身,原本从事附加值含量低的工作(这里没有歧视),因为生育等原因岗位被占用。我带点偏见的说,这样的员工会没有任何对专业人士的怨气吗?

也有不少人赌气说 HR 赚的钱特别少,所以会对比他赚得多的技术大牛们有怨气。我贴一下 2014 年阿里 HRBP 一个岗位的薪资:

职位类别:人力资源
汇报对象:总经理
工作地点:北京,浙江-杭州
所属部门:人力资源
下属人数:3人
招聘人数:1人

薪酬信息
年薪范围:40-60万
薪资构成:基本工资 + 奖金/提成
社保福利:国家标准
居住福利:公积金 + 住房补贴
年假福利:国家标准

薪资还可以,我觉得这种赌气的说法真的站不住,或许和某种意识形态的根植有关了。

写到这里突然想起邓康明在介绍阿里政委文化时说的那句话了,阿里是一个靠道德来治理的公司,阿里强调个人的尊严和个体自律。

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