探访澳大利亚大药房:阿里巴巴怎么把澳洲的鱼油、奶粉和牛肉带到你的购物车里?

提到澳大利亚,可能很多人想的都是
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或者

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但是在喜欢买买买的人看来,澳大利亚是这个

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和这个

 

 

 

 

 

 

澳洲的奶粉、鱼油、保健品和个人护理品,一直是喜欢海淘的人的最爱,但怕买到假货,是很多人的担忧。虽然各种跨境电商虽然都纷纷做出了正品承诺,但是很多人的顾虑并没有被打消。

为了让更多人放心的“囤货”,一直以来以帮人剁手为己任的阿里巴巴就决定,在今年2月初正式成立澳新总部,建立在澳新地区的本地运营团队,让大家能更愉快地买买买。

事实上,阿里巴巴在澳大利亚和新西兰的业务早就开始了。G20期间,阿里巴巴就与澳大利亚贸易投资委员会签署了战略合作协议,而现在,天猫和天猫国际上已经有超过1300个澳大利亚品牌,包括澳大利亚最大超市集团Woolworths、最大的连锁药店Chemist Warehouse等已经入驻。

而在刚刚过去的2016年天猫双11,澳大利亚商品在天猫销量排名升至了全球第4位。澳洲大药房Chemist Warehouse更成了整个中国跨境平台首个单日成交额破亿的商家。如果你是个澳大利亚海淘控,你就应该知道,无论是奶粉、保健品,还是婴儿用品,都可以在Chemist Warehouse买到。

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那到底人们买到的到底是不是正品?远在澳大利亚的Chemist Warehouse的东西是怎么来到天猫上的呢?我们跑去和Chemist Warehouse的员工聊了聊。

Chemist Warehouse(以下简称CW)大中华区CEO Nancy Jian告诉PingWest 品玩,CW是澳大利亚最大的连锁药房,一共有420家门店,一年有40亿澳元营业额,在澳洲零售业里排名第六,它销售了整个澳大利亚90%的母婴用品和45%的保健品,所以,尽管天猫国际上的ChemistWarehouse海外旗舰店确实是由他们在运营,但只是他们业务中很小的一部分,而且负责这项业务的团队还非常小,才四个人,用Jian的话说,这项业务“还是婴儿期呢!”

尽管人少,但是CW在天猫上的业绩却很厉害, 第一年登陆天猫时,它只有51款产品,在双十一无预售情况下,3分钟成交额就破百万,46分钟破千万,成为了天猫国际上首个破百万和千万的商家,而在去年双十一,直接破亿创了纪录。Jian说,现在CW在天猫国际的上面有650个单品,最受欢迎的仍然是保健品和母婴产品,都是直接从他们在悉尼和墨尔本的仓库发货。

我们去CW在墨尔本的仓库逛了一圈,发现它简直……太大了。

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整个仓库有两个鸟巢体育馆那么大,而且配备了世界级的分拣和仓库管理系统,还会使用红外线扫描和声控技术。

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在我们参观的时候,就发现了不少即将发往中国的包裹。

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这个仓库是澳洲最大的物流中心,三万多平米的面积,只有200多个人在工作,每天分发的货有50多万件,分发到CW的各个门店,以及发往G运往中国。

不过,和很多人想象的不同的是,CW并不是在接到天猫订单后才从这个仓库发货。为了保证发货速度,他们选择了和阿里巴巴旗下的菜鸟网络合作。菜鸟会根据此前的销售数据做出预测,分析什么单品最受欢迎,然后提前告诉CW。然后CW会提前把这些商品运到菜鸟网络的GFC仓(Global Fulfillment Center,全球订单履约中心 ,也就是相当于保税仓和商家仓库之间的一个中转站)和宁波的保税仓内。这样一旦接到订单,CW就可以直接发货了。菜鸟网络GFC仓的物流平均时效已达到了7.5天,相比传统海淘转运市场通常14天的时效,节省了将近一半时间。所以在去年双十一的时候,CW才能在凌晨36分就送达了第一个包裹。

不仅仅是CW,还有其他很多合作商家,都是采用的这样的方式,甚至包括生鲜,比如天猫上颇受欢迎的比夫家人安格斯牛排。菜鸟网络的员工刘思告诉我们,GFC的好处除了加快送达速度以外,还成为了很多澳洲商家测试新品受欢迎程度的地方。它比保税仓简单得多的手续,让很多商家愿意把新品发到这里,测试中国买家们的反应,如果人们喜欢,再大量发货到保税仓。“中国买家太喜欢买爆款了,但是其实我们还有很多优质的小商家,我们也希望推荐给中国消费者。”Jian说。

还有更厉害的,为了让大家剁手剁得更开心,阿里巴巴还和澳洲物品编码中心(GS1 Australia)正式达成了合作,希望能让澳大利亚和新西兰出口到中国的商品,都配上特定的商品条码,把商品生产国、制造厂家、生产日期、分类号等详细信息都包括到条码里。这样,中国买家们就再也不用担心买到的东西无法鉴别真假,而是直接用手机淘宝扫条形码,就能获取商品的信息,并下单购物,如果是在海外,还能通过扫码获取相关商品的中文信息。这样可以让每一个商品都可溯源,更能辨别商品的真假和质量细节。

除了买买买以外,阿里巴巴也没忘了把更多业务带到澳洲。现在,中国游客和留学生可以在澳境内使用支付宝消费,澳洲消费者也能够使用支付宝在阿里巴巴旗下网站购物。去年11月,阿里云还在澳大利亚宣布其位于悉尼的数据中心正式开放运营,成为阿里云在南半球设立的第一个数据中心。而澳新事业部董事总经理周岚说,未来阿里还将与当地商家、物流企业、支付机构等展开更多合作。

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