亚马逊用一辆空卡车戏弄了整个西雅图,这是弄啥嘞

在刚刚过去的这一周末,Amazon的Facebook专页迎来了骂声一片,而下面这张截图只是其中的冰山一角。

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满屏的愤怒全部来自Amazon总部所在城市西雅图的居民们,纠其原因,可以用下面这位网友的评论总结下:

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“我大周末的取消了本来的安排还定了早上6点的闹钟就为了等Amazon的宝物车,但是今天车里有什么呢?竟然啥也没有! ”

不只这位大叔,可能大部分西雅图人民都想问Amazon一句:弄啥嘞?!

这个悲伤的故事要从一周前说起。好几辆车头上面顶着“Treasure Truck”(宝物车)标志,车身被设计成一个Amazon的快递盒的卡车出现在了西雅图市区的大街小巷。而更让大家好奇的是,车身的滚动条显示:“猜猜今天宝物车里有什么”。不过,Amazon在起初的几天只是让这些卡车在街上转悠并没有打算给好奇的居民们一个答案。

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于是,有(nao)创(dong)意(da)的西雅图人民开始了无限的猜想,甚至有人留言:“这一定是Amazon要白送咱们一卡车的礼物了”。

为了阻止这种白日做梦的幻想,卖了三天关子赚足了吆喝之后,Amazon最终宣布:这是他们线下的新玩法——亚马逊宝物车。这辆车会游荡在西雅图市区,并每天只向顾客兜售一种超值特价商品。

而操作起来也非常简单,只需三步:

(1)下载新版的Amazon App,并点击Treasure Truck选项查看每天的特价商品。

(2)用户App线上付款购买,并选定一个宝物车会经过的地方预约线下取货(当选定要取货的时间后,App页面会有卡车的图标显示那个时段宝物车所在的位置。)

(3)到达指定地点从宝物车上取货

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这个活动最吸引人的当属它货真价实的每日特价商品了。按照宣传来看,活动第一天上线的产品就是下面这个原价快500美金,活动当日却只要99美金的划桨式滑板。

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一切都看似很美好。很多人都在网上表示,我周末可以带着它去郊游啦!那个时候,他们脑中的周末一定是这个样子的:

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或是这样的,

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或者至少是这样的

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不过终于到了周六,他们的表情却齐刷刷变成了这样的:

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因为,说好的特价滑板根本没有出现,甚至连Amazon的宝物车都不出来转悠了。由于广告上标明数量有限,先购先得,所以很多人都是特意早上7点就爬起来开始刷屏,可是刷到下午这个页面都没有任何反应。不过用户的“痴情”却完全没有打动Amazon。

Amazon不但没有提前以任何方式通知民众活动推迟,甚至都不愿意单独发帖向大家说明情况。从Facebook专页来看,他们只是在活动本该开始后三个小时才记起要去Facebook上刊登的广告前面加上一句更新:”我们推迟了活动日期。谢谢大家喜欢我们的Facebook页面。”在这个简短的更新中,既没有给出失信的原因,也没有延后发布的日期,这实在惹恼了西雅图群众。

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让西雅图市民生气的不光是活动公关的失误,还有他们猪一样的队友:奇葩客服组。有位网友在网上抱怨道:

“因为购买不了折扣商品,我早上7点开始就给客服打电话。但是,电话语音服务告诉我让我在工作时间早上6点到晚上10点之间再打来。当我终于在下午打通以后,他们解释说上午六点指的是美国西部时间。可是,哥们儿,西雅图本来就在西部好吗?!Amazon彻底把这个活动玩坏了,这完全不像是Amazon会做出的失误…….这些宝物车小组的员工应该被统统开除掉!”

不过,直到现在,Amazon依然没有给出合理解释以及公布活动再开始的时间。

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