收银员眼里的 Apple Pay

掏出 iPhone,靠近 POS 机,屏幕自动点亮,输入指纹,嘀的一声,支付完成。

在今天之前,Wallet 是越发臃肿的 iPhone 预装 app 中很不起眼的一个,我个人用处最多的是添加电子登机牌。但在今天之后,绑定完七七八八的银行卡、信用卡,Apple Pay 能让你臃肿的钱包苗条许多,在支付体验上也绝对会让你大呼过瘾。

溢美之词不多说,在实际的支付场景中,上线首日的 Apple Pay 表现如何,我们来到实体店里看看收银员怎么说。

Apple Pay Ali WeChat PingWest photo by Hao Ying

我选择的是北京太阳宫地铁站附近的 7-11,玻璃门上 Apple Pay 标识与银联并肩而立,隔壁的 KFC 门口也有一张同样的贴纸,PingWest 品玩光谱同学甚至脑补了“一个苹果店的小哥跟地推一样,骑个电动车,沿大街小巷一家一家贴过去”的场景。另外店面的收银显示器上,也贴着 Apple Pay 标识。(下文对话中,P 指代 PingWest,S 指代 7-11 收银员)

P:今天有人使用 Apple Pay 吗?

S:你是说苹果的支付是吗?今天到现在(下午三点多)有两笔订单吧,一个人用苹果手表刷了两笔。

对了,你说的 Apple Pay 在哪里设置,需要单独下载吗?

参照其它媒体发布的消息,这可能是部分合作商家的现状。毕竟根据苹果工作人员告诉 PingWest 品玩的数据,上线第一天 Apple Pay 全国合作商家达到了数百万量级,有所疏漏也在情理之中。收银员知道有 Apple Pay 这回事儿,但对于在 iPhone 手机端具体如何设置并不是很清楚。因为还要兼顾工作,大姐看了下我的手机页面拍照记下 Wallet 图标的样子,说回头试一下。我就这么错失了一次学习雷锋助人为乐的机会。

Apple Pay Ali WeChat PingWest photo by Hao Ying-2

|没补贴,没用户

P:平时用微信、支付宝的顾客有多少?

S:我们这家店现在还不支持微信和支付宝……前段时间,银联的云闪付优惠,动不动满 8 减 7、满 6 减 5 ,排队等着付款的人可多了。现在苹果支付没有补贴,用的人自然少。

补充一下前面讲到的银联云闪付(Quick Pass)推广活动。在 2015 年 12 月份先后,银联拖着各银行小弟开展了一次大规模的宣传,在 7-11、家乐福等连锁超市推广 62 开头的闪付功能银联卡。根据银行的不同,优惠力度略有差异,目前与家乐福的活动还在进行中。

国内的互联网环境惯坏了一大批网民,用户被补贴牵着走,但在诸多线上线下合作商家中,使用 Apple Pay 支付优惠的商家还在少数,《即便在线上,Apple Pay 用着也比微信、支付宝更顺畅》谈到了部分线上商家的针对 Apple Pay 的优惠活动,各合作银行的微信公众号从今天早晨开始便已经在推送 Apple Pay 的信息,大多是在科普 Apple Pay 的使用方法,目前只看到广发银行用小字标注着“指定商家 5 折外,还返 10 元!”

位于写字楼一层的这家 7-11 店面不算大,过了早晨和中午的高峰期,购物者三三两两。我随机采访了几位店里的消费者。有一位在楼上上班的白领说,“今天想试下来着,可是添加银行卡一直没成功”,不少 iPhone 用户也遭遇了同样的问题,普遍的猜测是访问量太大,冲垮了原本就不怎么给力的苹果服务器。

另有一位在店里购物的顾客听到新的支付方式,凑过来问:

和支付宝一样有补贴吗?

如果你也没有添加成功,等大家过了这股热乎劲儿,明后天再尝试也不迟,反正也没有补贴。

Galaxy

|Apple Pay 来了,三星 Pay 还会远吗?

苹果每推出一项新产品、新服务,不少人可能会直觉地想到,它的追随者们什么时候跟进,期待着三星 Pay、小米 Pay、华为 Pay 等等。实际上,不少配备 NFC 的 Android 手机已经实现了对银联云闪付的支持。另外,上面我们采访到的 7-11 收银员给我们透露了另外一个消息:

这段时间,三星的人常来店里测试手机支付功能。他们就在楼上(冠城大厦)。

从 7-11 出来,我转身去了隔壁的 KFC。收银员告诉 PingWest 品玩,她经手的款项中,有三、四笔 Apple Pay 支付,“轻轻一碰就好,很省事儿。”为避问东问西惹人反感,我象征性地点了杯红豆奶茶,结账时打算用 Apple Pay 支付。抬头看到灯箱上写着“用支付宝支付随即立减”,我又象征性地思考了一下,随即打开了支付宝……

在我体验过的星巴克、麦当劳、7-11、KFC 中,收银员对于 Apple Pay 的观点多有重合,支付更简单但用户稀少,因为几乎没什么补贴,与微信、支付宝刚开始在线下推广时相比要“寒碜”很多。

最后,打一个比喻,Apple Pay 及背后的银联打造的是一座华丽的皇宫,微信、支付宝背后则是万物生长的森林。两者并非你死我活的关系,你也无须怀疑 Apple Pay 的野心,苹果想做的可能只是想让移动支付简单一点,再简单一点。

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