这家苹果店,有“苹果”没有“店”

开在繁华路段、拥有大玻璃旋转门、店里摆满各式苹果产品的店铺现在不叫 Apple Store 了。

上周六,苹果公司决定进行品牌调整,将 Apple Store 里的 Store 去掉,只保留 Apple

这次改名意味着苹果零售店的转型,这里将成为苹果员工和粉丝们的社区——也就是增加更多的交流空间,换句话说,现在 Apple 线下店是一个能买到 iPhone、iPad、iMac……等产品的社区。

Mandatory Credit: Photo by ddp USA/REX/Shutterstock (5814317i) Apple logo sign Apple opens first store in Williamsburg, Brooklyn, New York, USA - 30 Jul 2016 Grand opening of Apple's first store in Brooklyn on Saturday, The tech company's new store features exposed brick, giant arch windows and at one story with a brick facade blends in with the neighborhood. Apple gave away commemorative tee-shirts to those attending the grand opening.

Photo by ddp USA/REX/Shutterstock (5814317i)

最近是库克上任 CEO 第五年,苹果正开始扭转人们的硬件销售公司的印象,苹果已经开始了售卖服务化:Apple Music、App Store、iCloud……等,还有 HealthKit、HomeKit、ResearchKit 等平台开始渗透到生活服务当中,而苹果零售店则站在与消费者最近的位置。

周末,苹果还举行了一次零售员工的全体会议,宣布两个巨大的改变,包括全新的职位名称、全新信条、以及零售店布局,包括在 Apple 店里增加三个全新的职位用于补充天才吧和 Grove。

这三个全新的职位是:

Pro:这些员工是最了解苹果产品和服务的员工,属于销售职位。

创意 Pro:同样了解苹果产品和服务,属于高于 Creative(创意)的学习职位。

技术专家:提供快速维修、软件和 Apple Watch、Apple TV 等产品的问题解答,帮助减少天才吧和 Grove 的排队时间。

与此同时,苹果还更新了信条,里面提到“我们来这里是为了丰富(顾客的)生活”,并将现有的零售职位进行重新命名,将后台被称为 Backstage,用于存放库存和作为运营团队的工作地点。销售区域 Red Zone 被称为产品区域。

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增加了大片的休息区域。

位于旧金山的联合广场店首先开始转变,这里配备了超大的 6K 屏幕,葱葱郁郁的绿色植物,以及一些天才吧的位置已经被废弃,换成一些开放区域,让顾客都可以坐下来,聊天、休息或者一起出去逛逛。

这就是 Apple 的方向,打造更开放、更看重每位顾客的苹果社区。这次改名让我联想起 2007 年,第一代 iPhone 发布的那一年,乔布斯将 Apple Computer.Inc 里的 Computer 去掉,改成 Apple.Inc,这并非意味着苹果不再卖电脑,只是卖的不仅仅是电脑。

题图、插图来自 the verge

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