用“互联网思维”改造黑莓:让BBM独立运营,就像LINE

BBM

现在,黑莓想要学习一下互联网企业:把旗下的IM应用BBM像LINE那样独立商业化。

不同于LINE和微信等互联网服务提供商,黑莓毕竟是一家通讯设备制造企业,在此前硬件设备和企业级服务占据了这家公司收入的大部分。不过看起来,在公司陷入财务困境、硬件设备被边缘化的状态下,扩展收入来源的需求对黑莓来说已经非常强烈。在企业服务(BES)和个人服务(BIS)的收费业务之上让BBM继续商业化虽然看起来有些无奈,但这大约7000万的用户毕竟是黑莓不多的有价值的资产了。

根据科技媒体re/code的报道,黑莓准备通过改进旗下的Blackberry Messenger(BBM)应用来增加这一部分的收入。一种可能的方式是,把现有的BBM分成两个版本——一个是更安全和经过黑莓数据保护的企业版,向企业用户收取服务费;另一种是面向普通消费者的版本,普通消费者对安全和数据保护需求没有那么高,而黑莓打算针对普通消费者探索其它的盈利方式。

黑莓并不会在应用中插入广告,而是准备提供增值服务。具体来讲,黑莓打算在BBM中加入赞助商频道,让品牌可以通过这些渠道直接与它的消费者们建立联系。同时,黑莓还会打造一个BBM Store,在其中出售一些虚拟物品,比如贴图表情等。根据re/code的报道,搭载着赞助商频道的BBM将会在接下来的一周上线。

“我们服务天然是非常安全可靠的,因此,探索更多的盈利和金融业务是自然而然的事情。”BBM的高级BD总监David Proulx说。除了这次被曝光的商业化动作,BBM在此前还在印度尼西亚上线了一个测试功能,让用户可以通过BBM汇款。而黑莓有意将这一功能推广到更多的国家。而这类涉及到支付结算和金融服务的功能,就是以BBM的安全特性为基础的。

没错,BBM也要成为LINE的学生了,这些方式与LINE已经取得成功的思路如出一辙。要知道,在整个2013年,LINE实现了343亿日元(约合3.39亿美元)营收,它也因此成为去年收入最高的非游戏类智能手机应用。而在IM基础上建立生态系统,提供增值服务、广告业务和游戏联运功能的商业模式也已经被全球范围内的同类应用采用,国内有微信和陌陌,国外则有Kakao Talk和Path等。

作一个类比你就知道这件事有多别扭了:这就像是苹果的iMessage和Google的hangouts要靠卖贴纸赚钱了。迈出这一步几乎是黑莓坦承自己失败的表现。而且,即使这么做了,恐怕暂时也只能达到增加用户粘性而不是提高收入的效果——因为BBM的大部分用户仍是黑莓手机的用户。虽然黑莓上线了iOS和Android版本,但在微信和LINE等竞争对手中几乎没有竞争力,多平台的战略对BBM用户的增加效果微乎其微,因此这一举动更多地是在挖掘原有用户的剩余价值。而且,就连LINE的增值服务和广告业务也仅仅占总收入的40%,剩下的部分都是来自游戏联运——除非接下来黑莓也打算这么做。

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