黑莓是否还值得人们抱以希望?

BlackBerry,这个名字曾经代表了商务、高端、业界翘楚。自从前CEO迈克·拉扎里迪斯对iPhone嗤之以鼻开始,BlackBerry开始一路下坡。几个月前,这家企业几乎已经确定会被出售、私有化。但是昨天突然峰回路转,爆炸性的新闻出现——BlackBerry将不出售自己,任命John Chen为临时CEO,希望通过融资10亿及更换CEO的方式来企图“解决”自己的问题。

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前任CEO海因斯上台的时候,就用各种方式来宣称BlackBerry还有美好的未来,但是事实却与他所说的背道而驰——BlackBerry 10的销售惨淡、公司股票一路下滑、裁员、高管离职……各种各样的负面新闻让分析师和用户都对这家公司失去了信心。作为CEO,海因斯只能以开放OS授权、宣称可能出售硬件部门等方式,来尽力完成自己的职责。

但实际上,这并非单单一个CEO所能轻易完成的使命:作为一家企业,黑莓从政策到管理层的问题由来已久。

在Co-CEO时代,BlackBerry就以政策固执著称,RIM创始人迈克·拉扎里迪斯曾在接受采访,被问及安全问题时暴跳如雷,也曾在BBM服务器出现大规模宕机的时候做出一副“与我无关”的道歉态度,更不用提对于iPhone的态度以及缓慢的进步速度;BGR就曾多次爆料内部人士对于公司管理层的腐朽、效率低下等问题不满的信件;前联席首席执行官吉姆·巴尔西利很早就提出开放BBM平台和出售公司部分来解决运营问题,也因此被董事会扫地出门。在董事会强大的压力之下,迈克·拉扎里迪斯也离开公司,由德国人海因斯担任CEO。

而从产品层面看,BlackBerry在巅峰时代凭借着良好的窄带通信和全键盘的便捷赢得了众多用户的青睐。但是在移动互联网时代到来之后,公司却不愿意顺应潮流做出改变。几乎在腾讯推出微信一年之前,BlackBerry就提出要创造BBM社交平台,但到今天,这个社交平台还不知所踪,一项又一项的服务也相继停止——PlayBook的失败、BlackBerry World始终像一个半成品、针对BlackBerry10推出的应用质量低下的让人发指。这一系列的问题绝对不仅是技术和产品层面的。而是企业的固执与缓慢,决定了BlackBerry走到了今天这一步。

每每都有人说,BlackBerry还拥有众多的专利,还拥有良好的品牌形象,存在自我救赎的机会时,我都有着不一样的看法:专利如果不能与产品完美融合,那么也只能帮助企业在出售时提价的筹码码;良好的品牌形象更多的是一种对过去的自我陶醉——长期差劲的销售成绩,让华尔街对它一再看衰,两年的时间内没有一款让人满意的产品,让黑莓粉们对它失去耐心。那么,现在还宣传对这家公司和产品抱有希望的人,是否隐藏着更多的无奈呢?

更换一名“救火”CEO意义有多大?John Chen一定也懂得人走茶凉、明哲保身的道理。

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