又有一项“新”服务会被整合到 Hangouts（环聊）里——那就是“失踪”了的 Google Voice。自从 Google 用 Hangouts 替代了原来的 Gmail Chat 以来，用户就无法再直接从 Gmail 上拨打电话了，直到今天，Google 正式宣布会将这个功能整合入 Hangouts。美国和加拿大用户可以通过 Hangouts 进行免费通话，Google 还保证国际通话费率将会非常低。

Hangouts 发布于今年 5 月，目的是为了整合 Google 混乱的即时通讯产品。在此之前，Google 旗下的即时通讯产品包括了：Gtalk、Google+ Messenger（原名 Huddle）、Google Voice 等。

如果你使用过一段时间的 Hangouts 的话，你会发现这款通讯产品与典型的即时通讯应用相去甚远，甚至与其前身 Gtalk 也很不一样。 Hangouts 跟微信一样，不再强调用户的在线状态，突出显示过去的聊天记录，并提供了一个常联系人页面以快速与好友发起对话。

Hangouts 既要承担整合 Google 即时通讯服务的重任，又要负担起深入整合 Google+ 帐号体系的重任。或许是 Hangouts 肩负的责任太多，使得这个产品开始让人感到困惑。

我假设自己是一名没有加入 Google+ 的新用户，使用一个新的 Google 帐号试着使用 Hangouts。登录 Google 帐号后，Hangouts 首先会提示你是否要加入。你可以选择跳过，之后 Hangouts 就会提示你是否要进行短信验证。

设置完毕后，你可以选择发起新的 Hangouts 。页面里会显示你通讯录里的联系人，但并不会单独列一个已经开通 Hangouts 功能的联系人列表，你只能一个个依次点击联系人，来了解是否能和对方发起会话。虽然我使用的测试帐号并没有注册过 Google+，但我仍然能在搜索框里搜索到 Google+ 用户，然而我却无法通过键入姓名搜索到我的主帐号（主帐号已加入 Google+）。不过通过添加电子邮件帐号或手机号码，仍然能够将对方添加到 Hangouts 列表里。

（虽然 Hangouts 整合了手机通讯录，但并没有单独提供一个已开通 Hangouts 服务的联系人列表；你可能会像我一样无法直接通过姓名搜索到 Google+ 用户，）

于是我在测试帐号的 Hangouts 里，向我的主帐号发了一条消息。主帐号既没有收到消息，也没有收到 Hangouts 邀请通知。我手动打开了手机 Hangouts 应用里的“Hangouts 邀请”设置，通过测试帐号的 Hangouts 请求（我相信如果是生手的话一定想不到还要到这个地方进行手动设置，这意味着这部分用户根本无法正常使用 Hangouts）。

接下来倒是顺利多了。于是我意识到，既然已注册 Google+ 的帐号是在 Google+ 页面里进行设置的，那么未注册 Google+ 的 Google 帐号会是什么样的呢？答案是没有办法设置。在帐户设置页面里，我们还能看到 Reader/Talk 等图标，点击进去依次是 Reader 被关闭的页面、以及 Hangouts 的产品介绍。

我一直在使用 Google+，也一直在使用 Hangouts，因此之前一直完全没有意识到作为一名新用户、尤其是没有使用过 Google+ 的新用户会对这个产品会产生什么样的困惑。

我想很多新用户，特别是刚从 Gtalk 升级到 Hangouts 的用户，也会面临刚接触微信时同样的困惑。Hangouts 不再像 Gtalk 那样清楚地将联系人按照在线状态分开，而是按照最近联系的先后排序（虽然你还是能够看到在线状态）。这样做存在的问题是无法了解到对方是否收到了自己的信息，也无法了解到对方是否能够即时进行回复。

我喜欢 Hangouts 跨平台同步信息时只在首次收到新信息会同时响起提示音、而不会像某些应用（例如QQ for iPad）那样每收到一条新信息都会响起提示音，喜欢 Hangouts 干净利落的界面和快速发起群聊的体验，也喜欢 Hangouts 根据 Google+ Circles 和联系频率来展现我的好友列表。然而这一切，很大程度上跟我是一名长期的 Google+ 用户有关。我不知道作为一名全新的用户，还会面临什么样的疑惑。

作为老用户，我对 Hangouts 添加新功能仍然抱着欢迎的态度。但问题是除了添加新功能，Google 似乎并没有在消除新用户使用障碍的方向上做出什么改变。现在的 Hangouts 对于新用户来说，实在是存在太多的疑惑了，而 Google 使用 Hangouts 力推 Google+ 服务也稍显简单粗暴了些。Hangouts 更应该解决的是自身复杂混乱的结构体系问题，而不是在从刚推出起就开始同时承担向 Google+ 导用户的责任。

（尽管这个帐号并没有加入 Google+，但却随处可以看到 Google+ 的痕迹。）

我想起了自己一个不使用 Google+ 的 Gtalk 联系人说她升级到 Hangouts 后不久又降了回去这件事。那时的我并不理解，但现在开始理解了。