王俊煜讲述”豌豆洗白白”设计思路:宁可卖萌,也不愿恐吓用户

我们在上篇文章里提到豌豆荚推出了“豌豆洗白白”功能,想帮用户获取最“优质洁净”的应用,而CEO王俊煜也向我们讲述了这个功能的由来, 以及设计的指导思想——“不要有恐吓的感觉,适当卖萌”。这也和PingWest一直以来推崇的观点一致:无论是什么产品,都不应该通过恐吓用户或营造不安全感来获得推广。

事实上,也有另外的应用商店推出了类似的功能,但是从它的名字判断(“照妖镜”),你就不难发觉两个产品的设计思路差异很大。所以我们也希望,俊煜的自述能对坚持自己价值观的创业团队,有一点启发与勉励。

王俊煜自述如下(未经改动):

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先交代一下背景。2012 年下半年的时候,豌豆荚有几个不同的项目在各自进行——安全扫描、通知栏广告识别、 Google Play 验证、隐私权限识别等等。说来有意思,这些功能其实都来自于用户对豌豆荚的持续「抱怨」——豌豆荚本身是个开放的搜索引擎,收录了很多不同的应用商店,而在国内各大应用商店的声誉产生动摇的大环境下,我们自己最担心的是用户对豌豆荚的信任同样受到影响。所以,用户担心在豌豆荚找到的东西有病毒,我们就做了安全扫描功能,和 360 、腾讯、金山、 LBE 等等全都进行了合作;用户抱怨从豌豆荚下载的东西有恶意广告,觉得我们从中赚黑钱,我们就做了广告识别…… 等等。这些事情本来都是抱着解决我们自己产品里面的问题的角度去做的,解决了这些问题,让用户用豌豆荚用得放心,我们就心安了。

直到有一次和 flypig 吃饭。牛肉丸在火锅里翻滚,他新入手 Android 手机一台,也听说了 Android 有多乱,于是问了我很久豌豆荚如何保证各种各样的问题。我花了许多时间反复解释上面这些东西以后,他最后问了我一个问题,你们做了这么多的事情,为什么不主动一点呢?

我下意识的反应是:这不归豌豆荚管啊……

但想法种了进来就走不掉了。很快我们确实意识到这里的机会。我们已经做了的事情,虽然看起来不是我们的「主业」,但确实是市场上独一无二、用户有强烈需求的东西——本身这些功能就来自于用户的「抱怨」,我们又可以用我们的技术做出简单的解决方案。既然是这样,为什么不做呢?

所以我们花了很多时间来把已经做了的这些功能变成更简单的功能,让它对豌豆荚之外下载的内容也能有用。具体的技术、功能不讲,设计的过程中最主要的指导思想就是「不要有恐吓的感觉,适当卖萌」。

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为什么呢?我们特别不喜欢豌豆荚变成一个不愉悦的地方。想像去医院,一家窗明几净,鲜花盛开,医生和蔼微笑,让你知道自己有什么问题,需要做什么来改善,走出医院的那一刻你觉得生活美好,阳光灿烂;另外一家有着幽暗的走廊,墙上的挂画反复告诉你生病有多么可怕,医生用一个吓人的表情警告你如果不怎么怎么样,你就会死。

你喜欢哪一个?

我们希望豌豆荚给人的感觉是明亮的,当你离开了这里,充满了希望,而不是通过不断恐吓来让用户离不开自己。包括「洗白白」的名字,包括我们的界面风格,都是我们仔细考量过的。

所以就是从一个简单的想法开始。分享一些数据,现在每天主动「洗白白」的用户超过 50 万,每天为用户「洗白」的应用超过 18 万(包括替换、关闭广告、卸载)。有意思的是,推出一段时间后我们看到能扫描出来的有问题应用数量正在不断下降,说明它的存在确实帮到了用户。我也很期待有一天这个问题已经得到解决,我们可以把这个功能关闭。

我还在 Google 工作的时候,有一句话叫「 Focus on the users and all else will follow 」。即使用在今天错综复杂的中国互联网竞争格局,我还是相信这是一句有用的话。它指引着我们专注在为用户创造价值——对于我们来说,把手机变得更简单——而不是在别人在做什么事情上。

这大概也是为什么本来有那么多人比豌豆荚更适合做这个事情,但只有豌豆荚真的做了出来,并且得到用户的认可吧。言必称「布局」,每个「山头」都在用 120% 的力气去做和别人一样的事情,真正有用的事情无人过问,还真是略有点让人难过的事情。

 

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