除了叫车,AA用车还能做些什么?答案是接送儿童及孕妇服务

如果你嫌Uber在华进展缓慢,而你又恰巧在北京五环之内的话,或许你可以试着用用看“替代品”AA用车。AA用车提供了与Uber极为类似的服务——面向高端商务用户提供基于移动互联网的叫车服务。

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目前AA用车主要提供预约用车、随叫随到、接送机和时租这几项服务。这几项服务的下单操作基本相似,以预约用车举例:你需要选择你所想要乘坐的车型和用车时间,选择上下车地点,并输入乘车人联系方式、发票等信息,最后确认并提交订单即可。订单提交后,系统会自动分配车辆,AA用车的客服将会致电向你确认订单信息。

在我所经历的一次叫车经历中(预约叫车),司机师傅大约在约定时间的15分钟前抵达上车地点,并与我进行了电话确认。司机师傅着正式西服,会主动为乘客开门,并以比普通打车好得多的态度为你服务。

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与易到用车不同,AA用车采用的是直营车队(目前他们在北京的储备车辆约千辆,运营车辆约一百多辆),且不接受任何形式的加盟。这意味着他们对车队有绝对的管理权和定价权。所有的司机师傅都会接受统一的培训,以规范服务质量。车内配备了一些基本的生活用品,包括空气净化器、矿泉水、纸巾等。

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(基本价目表)

企业用户目前仍然是AA用车的主要客户群体,毕竟他们所提供的叫车服务需要用户具备一定的消费能力。除了叫车,他们还做了相关服务的延伸,例如接送孩子上下学服务以及孕妇专车接送服务。

拿接送孩子上下学服务举例,AA用车所做的不仅仅是将孩子接送到学校。他们首先会在学校进行备案,而每次接送到达学校后,司机师傅还会帮助孩子整理衣物、带上洗手间,并直接交送到老师的手中。

这项接送孩子上下学服务不需要用户每日进行下单,但费用不菲,每个月需要支付大约六七千元人民币,目前面向的群体主要是一些家庭消费能力较强的国际学校的学生儿童。

AA用车的副总经理李晓丹认为,他们实际出租的是服务而不只是车辆,这是他们与其他租车公司最大的不同。提供租车之外的附加服务能为他们带来更大的用户黏度,“只要我们的服务比出租车服务要好一些,用户的感受就会好很多。”李晓丹说。在打车拒载频繁且司机师傅脾气普遍不好的北京,乘车体验上的反差会显得更加明显。

目前AA用车所采用的支付方式相较于Uber相对繁琐,他们需要用户进行预付费。用户在叫车下单时会收到相应的支付密码,这个支付密码需要被用来做最后的支付结算,司机师傅必须在司机客户端上输入支付密码才能完成订单的最后一个步骤。

目前AA用车主要在北京地区提供服务,未来他们将会把服务拓展到深圳、上海、广州等一线城市。

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