Addvocate想要“解放”市场部,帮企业把每一名员工都变成最佳的品牌宣传者

相信有不少人都收到过类似的邮件:“公司最近在举行推广活动,大家都在微博上转发一下。”但大部分人的反应都是,点开,看一眼,然后……就没有然后了。

为什么不愿意去转发?“那些内容和我没有关系”、“我转了也没什么用”、“什么转发?我没有看到邮件……”

这正是前Salesforce社交媒体主管Marcus Nelson在工作中常常遇到的问题。“要让员工在Facebook、Twitter等社交网站上分享公司的信息,这是很难的一件事。”Marcus对PingWest说,“有时候,你推荐的内容是他们不感兴趣的,有时候,那些邮件淹没在邮件大军里,甚至没有来得及被打开。”

但是这对于一家公司来说,又是极其重要的事。广告总是生硬的、而且目的性太强,来自员工个人的宣传反而更让人信服,更不用说追求短期效果的活动促销信息了。现在,问题就是,但是,怎么让员工更乐意成为公司的宣传者,并更有效率地传播合适的内容?那些最古老的做法——群发邮件,在现在看来,是完全不够的了。

正是在Salesforce管理社交媒体的经历,让Marcus觉得,一个可以更简单、更有效解决这个问题的工具,将会非常有价值。于是他离开了Salesforce,自己创办了Addvocate,要从内容的提供、到达、传播和分析方面,让公司能够更轻松地把员工变成“最好的宣传者”。

addvocate

Addvocate现在主要以一个浏览器插件的形式存在。Marcus给我展示了Addvocate的后台。它有一点像Twitter的信息流模式,左边是你自己的资料和转发框,而右边是其他员工或者小组成员最近分享和推荐的内容。你可以根据部门或者其他信息来邀请特定的人组成群组,并对页面内容进行定制。

每当员工登录他们的社交网站、或者是管理层发现有关于好的内容适合传播的时候,都会由这个插件及时推送到员工面前,让他们可以选择是否转发。如果员工自己发现有一些好的、和公司相关的内容,也可以推荐到群组里,那么当其他人浏览这个信息流的时候,可以选择自己喜欢的部分进行转发评论。在企业版本中,管理层还可以对员工推荐的内容进行审核,或者推荐给特定的群组或成员。

对于Addvocate来说,发现最合适的内容并推荐给最佳渠道,这还只是其中的一个部分,还有很重要的一个部分在于后续的追踪与分析。每一条发布的内容都会形成一个Code或者专属链接,这样就可以有效追踪到大众对这条内容的反应到底如何,比如员工把一条相关内容发布到Twitter上,Addvocate就可以统计有多少人转发、评论或者收藏,分析最活跃的关键词和时间,并把它与在Facebook或者LinkedIn上发布的效果进行对比。(事实上,在我见到Marcus那天,刚好Oracle在一两条街之外召开自己的开放大会。他给我看了一下Oracle的数据,很明显,Twitter成为最好的传播平台,LiknedIn也还不错,Facebook就惨淡得多。)

此外,Addvocate还可以很轻松地追踪到每个员工的成绩,比如分享频率、被转发数量等,由此计算出谁是最活跃的员工、每个人的影响力怎么样。这样乐于参与的员工不仅能够获得相应的回报,也可以形成自己在社交网络上的品牌。当然,Marcus说,Addvocate有几个原则,第一,他们不会查看任何员工的个人信息,第二,如果员工不愿意进行内容的分享或传播,“他们完全由权利说不,或者忽视推送。”

对于企业级服务来说,最大的好处就在商业模式很清晰。Addvocata采用的是Freemium的模式,可以提供给五个用户进行免费使用,如果超出五个用户的权限,则会根据使用人数的多少来进行按月付费。对于大型企业,还可以进行功能和界面的定制,按需付费。所以,在Marcus的小团队里,已经包括了几个销售人员——毕竟在重视社交媒体传播价值的美国,尤其是湾区,Addvocate并不需要为找客户的事情太过头疼。在完成了自己239万美元的A轮融资后,Marcus很有野心地说,希望接下来公司就可以实现盈亏平衡甚至获得盈利。

Addvocate新的版本正在开发中。Marcus对它寄予了更大的期望:它将会全面改版成卡片式设计,更加凸显人而非单条信息的价值,也变得更像一个沟通的平台。“Addvocate可以帮助企业建立成熟的内部社交网络,并通过数据告诉市场人员,什么样的做法是最有效的。这会对一个企业的销售和品牌形象有直接的影响。当你的员工都成为了活跃的品牌传播者,企业形象的塑造就不再仅仅是市场部门的事儿了。”

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