定制钻石、3D打印模型、全球配送:看Enchanted Diamonds如何在线卖钻戒

你是不是很难想象,买订婚戒指和科技会发生什么关系?

虽然买钻戒这件事是普通人一生最“昂贵”和有意义的一笔花销,但是大多数人对钻石的材料、成品以及设计几乎一无所知,在挑选戒指的款式是参考的因素是价格、设计、大小,以及销售人员的推荐。

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现在来自纽约的创业公司Enchanted Diamonds做的产品就是先让用户了解钻石的信息,再为用户定制钻戒。

简单来说,如果你现在使用Enchanted Diamonds的网站,可以先根据自己的喜好进行“设计”。例如它会让你选择戒指上钻石的样式、透明度、切割技术和评级。通过计算用户的这些要求来匹配结果。然后再告诉用户,根据用户提出的要求,在Enchanted Diamonds的供应商中有哪些是可以做到的再进行下一步的操作。不过事实上对于普通人来说,可能到这一步就已经有点措手不及,Enchanted Diamonds自称是“钻石的专家”,在网页内加入了人工客服回答用户的问题。另一方面,Enchanted Diamonds的首席运营官Jonathan Las对我说,其实用户一开始不知道自己想买什么样的钻石也没关系,可以先跟着Enchanted Diamonds学习钻石的知识:在Enchanted Diamonds的首页下面就是目前Enchanted Diamonds库存中的钻石的信息,包括价格、颜色、工艺、评级等。

除此之外,由于强调钻戒的概念,在Enchanted Diamond的网站上还有另一种搜索的方式——网站上有一个展示钻戒的页面,就像你逛商店那样,如果你喜欢某一款,点击钻戒的照片会看到它的详细信息,接着Enchanted Diamonds就会问用户是否要看看在Enchanted Diamond网站上,有哪些已有的钻石和工艺可以满足做成这款戒指的期望。

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接下来的事情可能更具有科技感。当用户选好了戒指上的钻石后,Enchanted Diamonds会用3D打印做出一个模型,放在Enchanted Diamonds的在线展示平台中,消费者可以看到这款钻石做出来的样子大致如何,然后再决定是否购买。

“除了定制钻石,我们还会生产和配送。”Jonathan Las说。用户在Enchanted Diamonds上选择款式、根据3D打印的模型确认后下单,接下来的生产是由Enchanted Diamonds自己的工厂使用钻石供应商提供的材料来完成。到配送环节时,Enchanted Diamonds和FedEx合作,支持全球的配送。目前美国的用户购买后的配送是免费的。

这个产品最大的挑战恐怕是挑战普通人约定俗成的“习惯”。对于买钻戒这种“人生大事”,大多数人还是习惯去珠宝店坐下来挑上半天,对于一个在网上销售的平台,建立信任和保证钻石的品质是说服消费者来购物的重要因素。

Jonathan Las说Enchanted Diamonds所用的都是天然钻石,并且保证获得GIA(Gemological Institute of America 美国宝石学院)的证书。因此他认为自己的产品的质量是有保证的。同时他也强调,Enchanted Diamonds的价值是让不了解钻石的用户先获得足够的信息、定制化自己的需求之后再做决定。

(注:图片来自Enchanted Diamonds官方)

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