FiveStars:POS机+优惠积分系统=消费者数据金矿

Photo Credit / From Internet

Photo Credit / From Internet

FiveStars的模式并不算新,看起来就和国内大众点评网早期的会员卡类似——不管是去咖啡馆或是健身房,在其会员商家都可以通过刷卡或提供注册手机号码获得积分,积分可以兑换赠品或是获得折扣优惠。但它却找到了清晰的盈利模式——帮商家找到靠谱的买单者以及不麻烦消费者。这个2011年毕业于Y Combinator的项目,做的是直接和POS销售系统结合的优惠卡系统。

和CVS或是Target这类大型零售商的模式相似,FiveStars通过SaaS(软件即服务)提供一套商家可以在POS机上运行的优惠积分程序。这是FiveStars会员卡系统的一大优势:不仅可以让商家获知消费者的忠诚度,在商家累积花费了多少钱,还可以通过这套POS系统看到消费者所购买的商品,了解他们的商品偏好。FiveStars的联合创始人Victor Ho将POS系统比作为“一座数据的金矿”。

FiveStars瞄准的是中小型商户。小商家或是本地的商店在技术上更新较慢,主要用户可能是住在附近或是固定路过的居民,消费群体和大型连锁零售商的特点截然不同。传统上而言,这类商店的消费者忠诚度并不低,但对于消费者喜好和忠诚度的跟踪基本上凭借的是店员的记忆力。即便大数据为商家挖掘自身销售数据带来了极大的便利,但这样的便利几乎无法被这类中小商铺享受到——他们还坐在黑暗中搞不清楚到底自己的目标消费者是谁、他们喜欢什么。FiveStars为这样的商家提供了一个了解消费者忠诚度的载体:FiveStars的会员卡。并且,用户不需要多张会员卡,可以将所有在签约商户的购买行为积累在一张卡上。这也为商店了解消费者的总体消费习惯提供了途径。

许多相关的公司提供的服务大多数需要商家额外购买硬件设备,或是在iPad之类的平台上实施,对于很多中小商家而言,购买硬件和额外操作会员卡显得相当麻烦,教会店员操作也是挑战,而且用户在结账买单时也未必有耐心。这些中小商户的交易更多依赖现金或POS机刷卡交易,和POS机结合的操作系统更顺理成章。这也是FiveStars相较其他同类服务提供商的重要优势——他们只瞄准使用POS机的中小型商户,让他们能在最小挑战下,使用该优惠卡系统。

FiveStars采取向会员商家收费的模式,对于使用其系统的会员商家收取每月65至100美金的价格。

联合创始人Victor Ho和Matt Doka此前就职于于纽约麦肯锡,为类似于梅西百货、星巴克这类大型零售商家建立优惠积分系统。Victor Ho此前还是高盛投资公司的分析师,对数据挖掘和分析颇有经验。

现在其总共融得资金1610万美元,在Y Combinator最初给予种子资金支持后,于2012年A轮融资1390万,由DCM领投。该公司现在有员工超过75人,扩张势头迅猛。2012年10月TechCrunch报道,运用FiveStars会员卡的购买行为已经超过了500万次。

Victor表示,资金会被用来拓展新的市场和开发基于NFC(近场通讯)的手机软件。

在昨天以“企业和消费者(Enterprise & Consumers)”为主题的见面会上,来自FiveStars商业策略部门的Tatsuya Tanaka向PingWest透露,现在FiveStars旗下在美国的会员商家已经达到了2500家,除了已经在加拿大开展业务,也正在和中国公司洽谈合作事宜。

 

订阅更多文章

你可能感兴趣的: