Warby Parker: 商学院诞生的“眼镜电商” 如何打破欧洲的制造垄断?

 

在过去短短17个月间,由四位沃顿商学院学生创办的眼镜电商Warby Parker共卖出了超过50000副眼镜,今年五月成功融资1500万美元用于拓展业务。Warby Parker联合创始人Dave Gilboa分享了自己的创业历程。

 

商学院里诞生的眼镜电商

Dave Gilboa说创办眼镜电商的想法纯属偶然。有一天他的眼镜坏了想要配新的时,拿着500美元的Prada眼镜,他突然好奇为什么没有任何技术含量的眼镜竟然跟iPhone一样贵(在美国配眼镜基本在200美元以上,但可以找保险公司报销,而iPhone合约机的起步价为299)。

经过周密的调查,他发现总部位于米兰的Luxottica眼镜制造商的行业垄断是价格虚高的主要原因。Luxottica公司生产品牌有Ray-Ban、Bvlgari、Burberry、Chanel、D&G、Prada、范思哲和Ralph Lauren 等,Luxottica制造出品牌分层的假象,其实用的都是类似的材料。

 

自己设计眼镜,找中国工厂代工

Warby Parker上的最初的27个眼镜款式都是四位创始人自己设计的,每一款设计都有一个特殊的名字和名字背后的意思,比如 一款眼镜有个文艺的名字“Japhy”,寓意是当代智者(contemporary intellectual)。他们找到了Luxottica在中国的代工工厂,采用与Luxottica同样的材质制作自己设计的眼镜。这些与一线大牌出自一个厂家的眼镜不用缴纳高昂的品牌使用费,也不用担心经销渠道的费用。四个创始人更是把820名商学院同学作为第一批调研用户,让他们免费试戴,为Warby Parker的设计和服务提出意见和建议。

 

线上线下的e-commerce 2.0体验

Dave提到,Warby Parker在网站上提供的另外一项服务受到用户的好评:上传你的照片在电脑上试戴,这样用户可以在没拿到实物前知道自己戴着是什么效果。眼镜和衣服一样挑人,所以为了能让用户更安心购买,Warby Parker在包括纽约在内的几个城市开设了实体试戴店。Dave说网站刚上线时,大家打电话给客服(也就是他)说能不能试戴,Dave说只能来他的公寓试,前来试戴的人大部分都会买走一副到两幅眼镜。随着用户的增长,他的公寓不再能装下那么多人来试戴,所以他们决定在纽约的办公室专门开设试戴区,每天会有几百人前去试戴。


眼镜电商这个想法并不稀奇,而Warby Parker的成功靠的是它完美的用户体验。大家买的不是眼镜,而是服务;看到的不仅仅是设计感十足的眼镜,而是每副眼镜后面创始人的努力。

 

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