倾听你网站访客的声音?Japkin认为它的语音视频工具效率更高

无论是个人博客还是企业官网,再小的品牌也需要倾听访客的意见。一般地,我们见到的绝大部分个人博客与企业网站都会留有一个“联系我们”的区域,访客如果要跟管理员取得联系,就得填写一份表单提交上去。

这样操作过程十分繁琐,而且文字表述也不能很全面地反映访客的想法。最关键的是,这样的沟通形式不利于管理员高效地做出回复。设想一下,如果能让访客留下一段语音或视频的话,沟通效率会有质的提升。

Indiegogo上的一个叫做Japkin的创业项目正在帮你实现这样的沟通方式。原理非常简单,在你的网站上嵌入Japkin的代码,然后在网页的底部就会出现一个小工具。访客点击这个留言小工具就可以给给你发送语音或视频留言了。

如下图所示:

Desktop_Browser

Japkin目前仍处于测试阶段,但其官网已经挂上了这个小插件供访客测试。

在点击这个插件后,浏览器会提示你是否允许该网站启用你电脑上的录音/录像设备。选择“允许”后便可以录制一段语音或视频。我选择了录制一段语音作为测试,而录制完成后访客还可以回放自己刚才说过的内容。

在填写自己的姓名和联系邮箱后,意见反馈就已完成。这样你的一段语音或视频意见就被发送到Japkin的服务器了。

对于网站管理员,Japkin开发了一个专用的后台用来管理收到的所有语音和视频资源。如下图所示:

Screen Shot 2013-07-25 at 3.27.23 PM

选择任何一段语音或视频资料,管理员可以执行分享、删除、收藏以及下载等操作。最重要的是,可以直接做出语音或视频回复,也可以直接给访客发送邮件。

除了在网站上嵌入代码外,Japkin还可以应用在Facebook主页上。尽管开发团队没有对此做过多的描述,但我想这应该是通过安装一个Facebook App实现的。目前在Facebook上,好友之间可以进行在线聊天或视频,但不支持语音或视频留言。

更重要的是,对于一个品牌来说,Facebook的公共主页是他们维系粉丝与社区的重要途径。所以,如果Japkin的Facebook App顺利开发出来,在与Facebook粉丝的互动上还是挺有市场的。

在平台上,由于Japkin是以代码/插件的形式安装在网站上的,所以在PC、平板以及手机端都是可以通用的。

Screen Shot 2013-07-25 at 2.54.32 PM

在Indiegogo的项目介绍里,Japkin的团队称他们还计划开发一个移动应用,这样Japkin的管理员就可以在移动端查收留言并作出回复了。

截至目前,Japkin在Indiegogo上已经筹集了5572美元,离既定的27500美元还是有一段距离的。不过按照当前的速度,相信在之后的35天时间里这个目标不会是大问题。

第一次看到Japkin,我很佩服这个团队的勇气,因为要想做成他们预想的平台,27500美元貌似是远远不够的。但他们在盈利方式上非常明确,主要是以售卖存储空间为主;并且如果你想要你的Japkin账号支持多个站点的话,也是需要付费开通的。

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