传统零售业挑战社会化电商:“维他命”要让用户“所见即所得”

随着Fancy、Fab、Pinterest等平台的火热,社会化电商也成为了一个新的市场,在中国,良仓、果库、花瓣以及刚刚给推出的豆瓣东西等平台,都以导购作为了主要模式,同时也诞生了暖岛这样的以独立设计+买手为核心的新型独立电商平台。不过,他们的背后都是一群来自互联网的创业者,而本文要介绍的名为“维他命”的iOS应用,这是一个传统零售行业切入服装类社会化电商的案例,从思维和形态上,都有许多的不同。

单看维他命的应用,从功能和设计上并算不上不出彩——下滑瀑布流式的商品浏览页面、男性/女性的分类选择、用户上传分享图片、搜藏到笔记,以及按品牌、类别、商场等条件的搜索功能……几乎都是这类平台习以为常的能力。而在设计上,他们抛弃了之前名为ISpied时模拟皮革纹路的拟物风格和Smart Panel的交互方式,采用了规矩极简的模板,就连COO张辉也承认,作为一家传统企业下的创业公司,他们在设计和开发上的水准并不具备优势,对产品的形态上也存在犹豫。

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但维他命在本质上却与之前的互联网产品有很大不同——它的核心理念是“所见即所得”。张辉告诉我,推动他们做移动应用的原因是,在消费电子化的今天,他们发现如今的服装电商平台几乎都是以价格敏感度作为竞争力,而对于那些追求品质的用户而言,他们难以在这些平台上找到合适的衣着,而时尚杂志这样的平台离购物过程较远 ,所以他们希望搭建一个解决方案让用户能够用数字化的方式高效的体验和购买线下商户品牌和时尚杂志上的服装。

这种“所见即所得”在功能上反映为两点:当用户在维他命上看到自己心仪的品牌衣着时,可以查看与自己距离最近的商家,前往完成体验购买的过程,帮助用户有计划的高效购物;当用户在杂志上看到想要购买的衣物时,可以直接扫描二维码在维他命中购买对应的产品。目前,他们已经和费列罗杂志展开了这种合作,而整个“所见即所得”的线上购买、线下对接能力将在不久后的新版本中得到体现。

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除了以上两种方式外,维他命还会利用活动和品牌主页的模式将用户与服装品牌对接——入驻品牌可以在自己的主页面上发布新品和折扣信息,用户可以关注和分享它们,而维他命也会针对品牌的需求为他们定制化运营一些线上或线下活动,例如让用户上传照片,“晒”某品牌的服饰,并给与奖励。

不过这并不是说维他命会以类似Facebook的广告模式作为自己的主要收益,由于作为零售商,维他命母公司的合作伙伴中有99%的服装生意都是在线下,加上时尚杂志被誉为传统媒体上最后一批金主,所以维他命的盈利方式也是一个传统渠道商的模板,采用和传统渠道一样的分层方案,并非互联网公司流量+广告的方式。就像张辉向我强调的那样,他们要做的并非是一个“导购应用”。

当然,社会化电商平台的建立需要建立在高质量的社区上,为了做到这一点,它们采用了“自我克制”和“奖励用户”的模式——对于维他命上的品牌,他们会选择性的进行商品售卖,而非引入旗下的所有服饰;对于用户而言,他们会筛选用户上传的图片,只发布哪些符合要求的内容,产生内容的用户则会得到相应的积分奖励,积分可以用以换取折扣。

同时,这家传统企业也十分理解数据思维——用户可以将上传的照片打上标签,这些标签将会与对应的品牌匹配,加上用户在哪些商场的周围、喜欢和购买哪些服饰品牌,这些信息都会被用来帮助品牌和线下门店向不同的用户进行个性化的推荐和活动营销。

“这只是我们的第一步”,张辉对我说,“未来,我们计划引入买手模式和独立的设计师,希望高品质的服装商品推荐者和有品质的小型服装制作商都能在我们的平台上获利。”

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