从旅行转型到商旅会员卡管理,“卡游”是如何删繁就简,迭代产品的?

PingWest曾经报道过一款应用,名叫“卡住”。当时,这款应用在产品上还存在着很大问题:功能逻辑不清,使用场景不清。不过随着应用的调整与更新,卡住渐渐地明确了自己的定位和方向。最近,他们更新了2.2版本,不但在逻辑、UI、核心功能上都做了调整,连名字都更新为“卡游”。改版意图很明显:卡游要抛弃以前散乱的酒店、旅行信息产品定位,专心地做好以酒店会员卡管理为主,兼及航空、租车和旅行网站会员卡管理的商务旅行会员卡管理应用。

为了让整个App更加专注在一个功能至上,卡游首先修改了底部的标签配置,将三个标签的名字修改为“优惠”、“卡包”、“我的”三个更好理解的标签,最关键的是干脆地去掉了之前版本中“酒店秀”那个不知所云的功能板块。进入App之后默认的界面就是卡包标签,第一次使用的话可以手动添加你的酒店会员卡。

而卡游还提供了一项特别贴心的功能:扫描邮件。通常注册了酒店会员卡之后都会不定期的给用户的邮箱发送邮件,通过自动扫描功能可以直接识别这些酒店,进一步完善资料就可以将酒店会员卡添加到App里面了。

添加好的会员卡可以查看信息,例如我添加了华住酒店集团的汉庭酒店会员卡,在App中可以查看不同会员卡享受的不同优惠、办理方式、此张会员卡的积分信息,以及酒店相关的优惠信息,点击优惠信息就可以查看具体内容。除此之外还有优惠劵的选择,基本上可以方便的使用这张卡片了。

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不过,在上一个版本中就存在一个疑问:到底多少人会用到那么多张的酒店会员卡?关于这个问题,冰点CEO朱皓毅告诉PingWest,虽然并非每个用户都会有多张酒店会员卡,但是卡游的目标是做一个一站式的商务旅客出行服务,有了这种一站式管理服务以后,商务旅客就不需要再用很多单个的移动端产品了。除了酒店会员卡,卡游还支持多个航空公司、携程、去哪等旅游网站、神州、一嗨等租车服务的会员卡管理。为了服务商务人士,即使用户只有2张会员卡,卡游也希望能让用户在自家的应用中统一管理。为此卡游选取比上一个版本更加清晰直观的UI,将每个酒店的、直接列在了集团名称之下,避免了二级菜单的折叠。

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而作为上一个版本的核心部分:酒店的优惠信息在新的版本中被弱化到了补充部分,将内容分成了“酒店集团”、“航空飞客”、“旅行网站”、“银联贵客”、“租车服务”五个部分。可以针对需要进行相关的搜索。也可以订阅某些酒店或者旅游网站的信息。朱皓毅说,这些内容更多的是为了用户补充信息的,由于定位并非纯粹是旅游人群,所以在内容上也开始筛选,不像开始时期有那么多旅游攻略或者景点介绍,现在主要提供的就是酒店折扣、打折信息和旅游产品的推广,等等,这也是目前存在的一个收益方式。

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从卡住到卡游,产品本身也从定位模糊的酒店旅游优惠信息应用到现在专注于商旅会员卡管理的应用转型,CEO朱皓毅认为这依靠得是团队的经验。卡游核心团队成员中,有一半曾但任旅行社、酒店、航空公司的管理层,而另外一半则有着旅游网站和电商平台的工作经验。正因为如此他们才能认识到并接受在产品中的错误,积极地进行改善。由于还有另外一款应用“酒店控”在运营当中,冰点希望下一步将两个应用打通,成为一个商家与用户的沟通平台。

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