客来乐如何依托微信和二维码改造传统的收银台

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移动互联网对线下零售店的改造,其中一个障碍就是如何改造传统的收银系统。支付宝此前的做法是,推出扫描枪,使收银系统支持条码支付。微信此前对接王府井百货,则是花重金改造店内收银软件系统。初创公司客来乐要将传统的收银台,连上一个方形“微信服务器”,进行几步简单地设置后。线下商店内就支持柜台屏显二维码,用收银机直接打出附有二维码的票据。

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微信收银台包括一个数据转换“微信服务器”和屏幕显示器,直接连接上店家的收银机就能使用。实体店内的结算完成后,屏幕显示器上将直接显示支付二维码,用户通过微信扫码完成支付;或者收银台吐出的小票清单并附上结算二维码,也能够用作外卖的支付凭据。目前,微信收银台支持3G、Wifi和网线三种网络连接方式。

客来乐CEO王伟告诉PingWest:等微信开放接口后,下一代微信收银台还将支持小额免密码支付。也是说,用户在微信上直接生成二维码,对着“微信收银台”刷手机,不输入密码,就能直接完成支付结算。王伟说:现在产品主要支持微信支付,未来只需要改动一些模块,NFC、Beacon、支付宝钱包、甚至一些团购券商的支付模式都能够支持。

与硬件升级、或者收银软件改造相比,通过“客来乐微信收银台”对系统的转换,是一个比较折衷的方案。这样的做法好处是,实体店主不需要改变店内的结算流程,店内的下单、结账和进销存系统不变、店内服务员也不需要额外学习,店内系统运转还是服务员熟悉的那一套。在客来乐的办公桌上摆着十余种传统的收银机,王伟说,他们对市面上数十种主流的不同品牌收银机作兼容实验,包括有客显的、没客显的、商超中的收银一体机等。

而支付环节仅是客来乐的其中一部分业务,它们还要通过这套支付解决方案,帮助线下商家去搭建和维系一套客户管理系统(CRM),包括商家微信服务号介绍、代金券、储值卡、返券积分与会员以及一些食品商家的外卖服务。目前,客来乐硬件加服务收费为一年9600元,总体价格偏贵。但王伟告诉PingWest,在线下商家的选择上,他还是首先倾向选择一些中型卖家和区域性的连锁店。因为商家首先通过微信支付认证,就需要先交2万元微信风险保证金,本身对卖家来说就是门槛。此外,直接和一些连锁商店聊,对产品推广更有效率。

问及微信收银台在地面推广成本是否很高时,王伟说:“他们不会建立地面推广团队,而主要通过代理商、网络平台以及直销大客户三种方式。微信收银台上线不到两周的时间内,已经有100余家商店申请接入,团队正在和一些商家开始洽谈合作方式”。

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