“线下体验+线上购买”模式能怎么创新?看看物联体验店的办法

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舒默是一位归国创业者,此前他在日本有过创业经历,为客户定制电子商务平台并梳理渠道。在2009年回国后,舒默也进行过类似的尝试,与一些汽车坐垫、食品厂商有过合作,但与日本不同的是,淘宝已经在中国为大部分商户建立了一个合适的平台,并且拥有垄断性的渠道优势,所以舒默经过思考以后选择转型,而这次思考,为他带来了两款产品。

第一款产品是基于搜狗输入法在2011年6月开发的Flash皮肤,搜狗在2012年4月正式将Flash皮肤平台开放出来供第三方开发者使用。在很多开发者的眼里,Flash皮肤仅仅意味着动态效果,但苏默却希望能够将Flash平台中可深入开发的功能性接口与搜狗输入法的4亿用户量结合起来,让自己开发的皮肤(奇妙在线)变为一个全新的入口。他的做法很简单:在Flash动态上添加一个扩展窗口,当用户点击动画时,扩展窗口就会被打开,在窗口中,会推送Flash游戏、音乐、视频等内容,用户也可以把这些Flash的内容直接拖拽到桌面上使用,实际上这就成了一个全新的广告和Flash应用推送平台。虽然这并不是一个利用了什么新技术的产品,但实际上它很好地将巨头的渠道能力为自己所用,是一个很棒的点子,目前他们产品的下载量已达到210万,日均活跃用户10万日。如今他们已经开始为各种机构定制皮肤营销产品,启动皮肤的“增值服务”,接下来他们会在此基础上建立Flash应用入口,建立面向轻需求的Flash开发者平台。

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但真正令我感到兴奋的是他的第二个产品,实际上它是一个电商平台。但与传统的电商平台不同,它是以实体化的形式展现的——虽然现今的电商平台已经在很大程度上帮助消费者以更便利的方式和更低的成本购买产品,但对于许多产品而言,仅仅通过在线浏览的方式是很难让用户获得细致的体验的,“买回来后不如意”是很多消费者常常遇到的问题,所以舒默希望自己的电商平台能够与线下体验店相结合。

他的具体做法是,建立线下的物联体验店,用户进入体验店后,会用他开发的手持购物车扫描自己想要购买的产品上的标签,将产品加入自己账号的购物单中,商品挑选完成后,用户可以选择在体验店中利用专用的设备完成付费下单操作,也可以回家用电脑完成后续操作,然后产品会以传统电商的方式运送给客户。其中很有意思的一点是数据实体化的概念——在体验店中的每一个产品都会被定位且相互关联,当你扫描一件产品后,你的购买场景就被系统识别,系统会根据你已添加的产品和地理位置为你推荐相关的产品和优惠套餐。舒默说,他们会在下一代的手持购物车上添加显示屏来实现这个功能。

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手持购物车

其实这种模式已经有一个不错的雏形,现今许多消费者在购买苹果、三星、Google的产品时都会先去体验店进行体验,在从线上的渠道购买。但如今的问题是,这样一种电商模式虽然很有吸引力但却非常耗费成本,且当今并没有这种模式成功的先例,所以在很多人眼里,苏默的想法有些超前。

为了解决这个问题,他打算在初期将体验店换一种形态——与各大超市、商城合作,在它们需要进行产品促销时为其建立专区,让消费者在专区中通过上述模式选取产品消费,用这种成本较低的方式为自己的电商平台探路。如果这种模式可行,很可能颠覆许多领域的电商模式,那么他不仅可以自己建立这样的物联电商平台,也可以帮助其他的电商平台建立线下体验店与线上购物互联的全新模式。

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