做景区导览,Touch China如何细缝求生?

2010年,中国的移动互联网方兴未艾之际,喜欢旅行的沈卓立就从Sun Microsystems离职,创立了Touch China,在沈卓立看来,虽然做出行计划的人很多,但在具体旅游景点的导览这一块儿还是空白,他希望在这细小的垂直领域内找到机会。

如沈卓立所想,Touch China最先做的就是名为“景点通”的产品,景点通中覆盖了全国300多个景点的地图和具体景点位置,并涵盖了详细的导览说明及语音解说功能,这些说明和解说内容几乎全部来自Touch China的编辑团队。

打开“景点通”,我们可以看到各种推荐的景点——香港海洋公园、香港迪斯尼、海港城……你也可以点击全国或附近来找到你希望了解的景点。点开一个具体景点后是简介、交通、游览季节、游览时间、票价、开放时间等景点的基本信息。如果它是你需要游览的景点,那么你可以地点下载对应的景区导游。

拿香港海洋公园为例,当我打开景区导游后,是一张海洋公园的地图,地图绘制的十分直观,能够轻松和实体景点对应起来,同时,地图中不同的景点被做了不同的标注,用来表示其是观看景点或是娱乐项目。点击标注图标,就能看到具体的景点描述,将其打开,里面还提供了语音讲解、评论、景点拍照签到和具体娱乐项目的介绍。沈卓立说,与普通景区提供的旅游导览图最大的不同是,景点通解决了定位和导航的问题,能够让用户一目了然自己的所处位置和景点所在。

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但对于Touch China来说,做景点导览还有一个不小的挑战——不少景区的演出、活动是时常变更的,如何及时地把这些信息提供给用户也是个问题,所以他们一方面与国家博物馆、798这样的景点展开合作,及时收录信息,另一方面也把景区的商家和景点通的用户作为有效的信息来源。

在景点通获得用户认可后,沈卓立觉得是时候画线成面了,由于作为创业公司的能力有限,所以他们将地铁换乘方案作为“交通线”的主要解决手段,推出了各个旅游城市的交通指引应用;而“面”指的是覆盖景点周边的特色景区、旅游攻略和美食购物信息……

但这时,沈卓立感到,随着移动应用红海时代的到来,本地应用的推广成本越来越高,加上不是游客是到了景区才想起来要使用导览,下载成本颇高。作为一个技术开发者,他想到未来Web App可能是一个趋势,同时Web App无需审核在后台即可发布更新的特性也能让他们对活动、展出的反馈更加及时。

正巧,他遇到了百度移动云的布道师张辉,当时张辉正在推广移动云的开放框架和BAE引擎,沈卓立说,虽然当时他对这个不成熟的平台抱有疑虑,但由于自己看好云平台的发展前景以及创业公司需要节省开发成本、缩短开发周期所以他决定对此进行尝试。

不过当时景点通的方向并不是冲着Web App去的,而是将产品部署在BAE上,以使用百度云的开发、测试工具和Push能力为主,在这个过程中,作为先行者,Touch China也帮百度填了不少坑,很多bug和体验上的问题都是由他们发现的。在几个月的磨合后,百度明确了“轻应用”的战略,而作为当时百度云平台上较为成为的产品,景点通便成了第一个尝试者——如今,在移动百度中搜索“故宫导游”、“迪斯尼导游”、“周庄导游”等带有“导游”后缀的关键词时,百度就会在搜索结果上方调用Touch China的导游图,其主要功能和景点通基本一致。沈卓立说,对于他们这类使用频次较低的旅游类产品,百度的分发确实带来了不错的影响,但他也表示自己还有很多需求是如今尚未被满足的,例如提供社交账户的接入、技术框架需要更加简便、BAE上目录结构的权限复杂,使用起来还比较费劲……

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除了百度的平台外,Touch China也开始了在微信上的尝试——他们目前提供了南锣鼓巷、恭王府和后海的地图导览,其本质就是在微信的浏览器内打开Web App页面。与百度平台不同的是,微信上景点通的关注者多为一些老用户,所以与导览服务相比,内容运营等辅助服务将是很重要的组成部分。

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