身在外地打拼的你,终于可以多帮家中老年人做些事情了

“当你老了,我能为你做什么?”
重阳节前夕,赶紧拿起手机,在页面里帮家人设定联系方式及住址吧。

即将迎来的重阳节前夕,滴滴快的今日首度上线“敬老专线”服务,对智能手机不熟悉的老年人可通过拨打“4006165000”敬老电话专线,确认需求后就会有滴滴客服人员为其呼叫出租车。

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在上线“敬老专线”活动页面里,乘客可以在“定制敬老专线服务”中,预先提交老人信息,包括老人联系方式及其住址。这样以后家中老年人拨打“敬老专线”叫车后,老人不需要再跟滴滴客服人员说出家庭地址,后台就能自动获得对应的地址信息,通知司机后即可载着老人回家了。

该专线在北京、上海、南京、济南和青岛5个城市先期试运行,目前已有超过100名客服人员24小时接听电话,接下来会逐步在全国其他区域推出,以解决老年人打车难问题,提升其出行体验。

滴滴出租车负责人介绍,一些老人没有智能手机,打车时一般选择扬手招车,但他们经常打车的地方,在超市、医院等人群密集区,扬招打车很困难,要是再遇到一些紧急情况,例如出门看病等就更难。

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老年人电话确认出行需求后,滴滴工作人员将使用软件为其叫车。为了支持该敬老专线的运行,方便更多老年人打车,滴滴方面在技术和补贴上采取了多种策略。

年轻人在城市拥堵打不到车的时候,千万别想打电话叫车,客服人员只接受老年人叫车,你就断了这个念头吧。

滴滴出租车表示,技术上滴滴将向司机端优先播报“敬老专线”订单,并进行特别标注,同时如果出现订单无人应答的状况,系统将自动启动加价补贴机制,按照订单质量通过大数据分析确定补贴金额给到出租车司机,以激励其接单,以实现快速接单和成交。

另外,首批“滴滴车站”已在北京和上海两地上线,目前上海上线的三个分别位于黄浦区瑞金医院、杨浦区苏宁生活广场,和静安区中凯城市之光社区。北京则在朝阳大悦城。

这是滴滴提供线下车载运输服务的站点,乘客和司机通过移动互联网,线上完成呼叫服务。在滴滴车站上也同时标示了“敬老专线”热线电话,以方便老人现场叫车。

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