在线语言学习网站多邻国(Duolingo)在中国访问不畅,现在服务已经恢复

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PingWest此前报道过,以网络众包方式致力于消弭各语言之间障碍的免费在线语言学习网站Duolingo近日发布了中文版本,并且公布了其官方中文译名:多邻国。该网站目前提供让中文用户学习英语的课程。仅仅在该网站beta版本上线不到一个月的时间,参与课程的订阅用户就超过了一百万。

不过,Duolingo最近对此却喜忧参半,甚至有些无奈。就在5月8日,Duolingo中国课程的相关负责人在百度贴吧上收到用户反馈,称其不论在网页版或是移动应用上都无法登陆Duolingo的服务。随后,几名用户也到Duolingo网站的论坛上反映了相似的问题。这种状况持续至今,仍然未能解决。该问题最初出现时,他们甚至猜测是否因为他们的课程中,设置了一个叫做“政治”的技能——按照场景分类的词汇学习,而导致服务被封,但随后这个猜测即被否决。Duolingo发现,这个问题远远复杂得超过想象。

Duolingo的创始人Luis von Ahn在Duolingo的论坛上发布帖子,并寻求更多来自中国地区的更多帮助信息:

正如你们中得很多人所知道的,我们最近开设了让中文用户学习英语的课程。两周前,该课程发布了iOS上的移动应用,在第一周时,我们的用户量增长迅猛,几乎快要超过一百万人。然而,过去的3天,30%我们在中国的用户无法访问我们的服务器。我们不知道我们是不是被针对性地限制了服务,不过这个问题只发生在中国,并且绝大多数发生在使用中国联通的用户身上(尽管我们无法确认是不是只有使用联通的用户发生了这种情况)。在一系列的调查后,我们发现访问我们api的域名无法正常访问,影响了我们的用户。

我们正在尽我们所有所能来解决这个问题,如果你们可以帮助我们搜集到更多的数据,我们也会非常感激。如果你在中国,并且也有这个访问问题,请给china@duolingo.com发邮件。我们的CTO Severin会询问一些信息来帮助确定具体的访问失败原因。

在该篇博文的最后,Luis写道,“给世界的免费语言教育……至少是当他们可以访问到我们服务器的时候。”

同样是做在线教育和MOOC课程的Coursera在进入中国的早期也遇到了十分类似的问题,他们发现中国的用户对他们的视频访问速度很慢。他们的应对策略是寻找在中国的合作伙伴——果壳网替他们解决这个问题。果壳网的创始人姬十三说:“(访问速度慢)这问题很大。视频一卡就没有人用了。”服务器访问的问题,几乎是每家海外公司进入中国都最先要面临的一个挑战,Duolingo方面也正在加紧与中国相关公司的联系,寻求解决方案,尽快修复访问问题。

而在这篇论坛帖子的第一则评论中,Duolingo用户jackelliot回复道:“我希望这个问题能尽快解决,这只是一个教育性的工具,它想对所有人都开放。”

(PingWest正在与Duolingo方面沟通,在听到更多消息后,我们会对该内容进行更新。)

 

更新:

从中国时间5月12日下午1点左右起,陆续有Duolingo用户表示,对移动应用及网页端的访问已经恢复。Duolingo方面也在今天早上告诉PingWest,从他们的数据图表显示,问题已经解决。不过他们仍然不清楚是什么原因导致的这次部分用户被墙。他们会积极和一些中国的合作伙伴对话,为中国用户架设一个更稳定的服务。

Luis von Ahn在给PingWest的邮件中写道,“我们会看看是否可以找到合作伙伴提供更稳定的服务,因为中国对我们来说是一个非常重要的市场。(because China is a very important country for us.)

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