Facebook 10周年:被它连接的整个世界与它未曾连接的那个世界

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马克  扎克伯格(Mark Zuckerberg)在Facebook 创建10周年的感言里说:目前Facebook连接了世界上1/3的人口,未来的10年它有义务连接剩下的2/3;他还说现在社交网络的主要功能是分享信息,接下来的10年,社交网络将帮人们回答一些提问,并解决一些“更复杂”的问题。

“被Facebook连接的世界” v.s “未被Facebook连接的世界”,已经成为我们观察这个世界时一种简单而有效的划分方式,因为这两个世界竟是如此不同——

在被Facebook成功连接的世界,人们用Facebook 分享他们的心情、生活方式、地理位置、正在发生的事、看过的精彩文章、图片和视频、对这个世界的看法;记录诸如出生、入学、毕业、工作、恋爱、成婚、生子、移居甚至往生等一系列重要的人生时刻;订阅和追踪令人兴奋的偶像、品牌、商店和出版物;围绕着这些信息与其他人连接在一起。对企业、品牌和商业非商业机构来说,它们用Facebook连接用户、受众、粉丝和追随者,分享它们的动态、产品、情感和价值观,用最直接的方式和关心它的人们沟通与互动。Facebook已经是你的身份证或营业执照——个人的Facebook ID成为了Open ID,可用来直接登录其它应用的服务;Airbnb等应用甚至要求个人提供Facebook 帐号,以验证注册用户的真实性,这足以说明Facebook已经成了继护照和驾驶执照之外的另一个被普遍承认的身份证明。对企业来说,定期的新闻发布会、官方网站和越来越像垃圾邮件的newsletter都变得没那么重要了——只要真正关心你的人都在Facebook上与你成功“连接”的话,他们就掌握了有关你的一切。

这就是在Facebook所连接的世界里发生的,它被称为“Facebook效应”(Facebook impact)。我们再看看那个Facebook一直试图连接,但未曾真正连接的世界。

你可能误解我的意思了。你一定以为我说的是互联网用户基数最庞大,但至今仍无法实现Facebook顺利访问的中国大陆,以及伊朗、叙利亚、朝鲜和古巴等国家,或是非洲、亚洲和中东一些互联网尚未成为基础设施的地区——其实我不是这个意思。在扎克伯格Facebook10周年感言所提到的未来10年的愿景中,覆盖更多的人口与地区只是其中的第一个维度;而他提到的在分享信息之外,Facebook还将帮人们解决一些“更复杂”的问题——它的重要程度甚至比它连接更多人口的愿景更为重要。

这就是我所指的Facebook“未曾真正连接的世界”。Facebook连接了世界上的人与人、人与机构,有着一张超过10亿人口的庞大关系网络,记录着人们生活中的无数个碎片,分享着人们在现实生活中数不清的行为,但它却一直没能真正地成为人们互联网生活的基础设施网络。也就是说,10多亿人通过互联网买卖商品、预订酒店、呼叫用车、支付账单、转账借款和协同工作等具体的行为,都与Facebook无关。人们通过Facebook“分享”他们的一切,却不在Facebook上找人拼车、出租或求租可以拿出来“分享”的公寓;人们在Facebook上展示他们的旅行照片和出行路线,却不在Facebook上订酒店、机票、一起分摊旅程和酒店费用;人们在Facebook上“like”了很多品牌,却不在Facebook上直接下单;人们与人们在Facebook上互相了解对方的需求,但却不在Facebook上直接转账、汇款或完成协同工作……Facebook是一张十分真实的人际网络,但人们却不能通过它直接做任何除了“分享”之外的其它的事。

而“F4” 中的其它三家——Google、亚马逊和苹果,都在不同程度上通过互联网,大规模地入侵了人们的线下真实生活,成为了真正的“基础设施”工具:控制你的支付、购物、交通出行、旅行和日常消费……这就是Google Glass、Google Shopping Express、无人驾驶汽车、亚马逊购物、一键下单、离店支付和苹果PassBook带给人们生活的真切改变。Facebook并非不想做这些,它曾经尝试过让好友之间通过PayPal转账,但失败了;它曾经试图让人们将自己在Netflix上购买的视频节目分享在Facebook上,让其它人可以直接购买,也不成功;它还参与 竞购过众包地图应用Waze,让人们可以直接在Facebook上管理交通出行,但最后让Google抢去了……

这就是有关Facebook的“两个世界”:一方面,它成功地连接了这个世界上的10多亿人,人们在上面充分地连接,尽情地分享,生产和传播着大量的内容;另一方面,人们可以随时关闭Facebook的网页或应用,打开Expedia、打开亚马逊、打开Google、打开Uber、打开微信、打开支付宝和淘宝,用互联网真正地方便他们的生活,随时地切换到Facebook一直试图进入但未曾真正连接的世界里。

下一个10年,Facebook能解决这个问题吗?

 

 

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