Facebook没进入中国大陆,但已开始从国内旅行市场中挣钱了

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作为一家仍被拒之门外的互联网公司,Facebook的成员很少在中国的公开场合进行演讲,出言也极为谨慎。不过,Facebook的全球旅游业务总经理 Lee McCabe出现在了2013中国旅游分销高峰论坛上,做了一场“漂亮的广告”。

比起其他几家公司千篇一律的勾勒一下样本用户行为,然后炒作一番基于“基于大数据的营销”概念,Lee McCabe的分享则要务实得多,他将Facebook帮助旅游服务企业找到最合适用户的策略归为三类:社交化分享、广告和数据开放平台。

Lee McCabe说,比起单纯的依靠算法来向用户做个性化推荐,来自好友的影响在用户制定旅行规划中要明显得多——用户可以用上传图片、签到或是利用第三方平台上的“Like”按钮等方式在Facebook上分享自己去过的地点、景点照片、住宿酒店等内容,他们对在线服务的使用动态也可以被同步到Facebook上,他们的评价、意见都会对其好友的出行选择产生影响,随着Facebook将这些数据结构化地呈现,用户可以很方便的查看和搜索这些历史数据,并直接在Facebook上点击预定这些服务。

而广告业务是Facebook最擅长的推广方式,它包含两种类型:1.当用户查看地理位置、景点等信息时,以广告模块的方式为其推荐相关的酒店预定、机票预定等广告;2.商家可以在Facebook上建立品牌页面,通过它发布向粉丝发布服务信息、视频、活动、投票,它们都可以被用户转发和分享。

同时,Facebook认为用户的旅行类型也对他们旅行计划的制定产生影响,例如商务出行往往有一定的预算额度,家庭出行更偏爱考虑公寓式的酒店……根据用户的行为和个人信息,Facebook正在致力于判断用户的旅行类型,这样就能实现更精准的广告推荐。

Facebook对数据的利用也不仅仅局限于他们自己,利用Cookie、邮箱匹配等方式,他们可以获取用户在往上的其他数据,与用户的账户系统结合能做出更精准的用户画像。Lee McCabe表示,Facebook建立了一个数据开放平台,他们愿意将获取用户授权的数据分享给在线服务厂商,帮助他们找到最合适的用户。

实际上,Facebook的这些模式并算不上新颖,但它的优势在于手握11亿用户的个人信息数据,足以对个人行为产生影响的社交关系链,同时,这些模式的转化率和付费模式比传统的广告投放等更容易统计。更重要的是,对于在线旅游服务商而言,它还更具全球化,随着海外游客入境游的发展,不少中国的酒店、机票等服务商已经开始选择与Facebook合作,向海外用户推广自己的服务。

看起来,虽然进入中国的路程没有多少进展,但Facebook已经找到了在这里商业化的方式。

注:图题来自网络

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