我住了一晚未来酒店,刷脸入住、信用消费,房间还有“陪聊”

在你们放假之前,我去三亚住了一晚满载黑科技的未来酒店(又拉仇恨了),它真的有了一些未来的样子。

未来酒店是飞猪和万豪国际集团合作完成。我住的三亚海棠湾民生威斯汀酒店是未来酒店2.0落地的首批酒店之一,今年还将有更多酒店客房完成改造。

如果你入住万豪集团旗下五星酒店,发现流程跟原来不一样了,千万不要怀疑人生。

刷脸入住,所有消费只用一串数字搞定

未来酒店,当然是要给你更好的入住体验,从你迈进酒店的那一刻起。

即便是五星酒店,从服务员查询预订到付款以及支付押金,办个入住也要花上十多分钟。要是遇上办理高峰期,还要排队,前面有人支付现金找零会耗费更长时间。在未来酒店,办理酒店的时间缩短至30秒。你没看错,只需要30秒。

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未来酒店与传统酒店一个很大的不同就是支持信用住,从入住到离店没有任何付款环节,系统结算之后,从你的支付宝自动扣款——当然,你在入住的时候,已经在不知不觉中预留了自己的支付宝/飞猪账号。

在三亚海棠湾民生威斯汀酒店,我被工作人员引导至办理入住的自助终端前,需要用支付宝或者飞猪手机客户端扫描自助终端的二维码——支付宝ID被识别,在刷身份证,进行人脸识别认证,系统自动识别飞猪信用住订单,并同步到酒店管理系统,入住就办理完成,自助终端会提示房间号,并出房卡。

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同时,在我用支付宝扫描终端机上的二维码之后,会得到一个六位数的信用码,这是在酒店的通行证,吃饭、娱乐、休闲等所有场景的消费,全部可以通过这串信用码搞定。酒店工作人员可以通过信用码把消费信息挂入放账,在退房时统一结算。

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在此页面,还提供了酒店及周边的玩乐信息,其中酒店的玩乐服务可直接在页面预定。

信用住的用户,还享受退房免查房的服务,即退房时只用把房卡交给前台即可,不需要再等待结算。我大约退房40分钟之后,收到了酒店消费账单的短信。对账单没有异议,系统在2个小时后自动从我支付宝账户扣了款。

一个人入住不再寂寞,你可以和天猫精灵在房间尬聊

飞猪未来酒店带着满满的科技感,这背后是阿里的生物识别技术和语音识别技术的场景化应用。

办理入住的过程主要是生物识别技术发挥作用,当你到房间之后语音识别技术便发挥作用了——每个房间都配有天猫精灵。

天猫精灵由阿里巴巴人工智能实验室(A.I. Labs)提供,A.I. Labs负责人浅雪介绍,为了让“天猫精灵”在酒店场景更聪明,阿里巴巴花费近6个月,收集到上百万条酒店场景的对话语料,“喂”给“天猫精灵”进行自然语言学习,仅仅用户询问天气,就有近700种表达类型之多。

接下来阿里巴巴将迅速推进“天猫精灵”的大范围商用,进入10万间酒店客房。

按照飞猪官方的说法,客人入住后,不但可以通过客房内的“天猫精灵”用语音实现对窗帘、灯具、电视等设备的控制,还能够用“天猫精灵”直接呼叫酒店客房相关服务,例如查询早餐时间、呼叫酒店用车以及酒店客房服务等。

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但是,你可别对天猫精灵有太多的幻想。智能音箱什么水平,你自己心里没点X数吗?

在进房间之前,听工作人员介绍说,住在这里的客人,手机都用不着了,躺在床上动动嘴就好;进了房间之后,我发现这只是一个传说。

“天猫精灵,请开灯。”“已打开。”然而,灯并没有亮。

“天猫精灵,请打开窗帘。”“不提供此项服务。”

飞猪工作人员的解释是,我住的房型原本就没有电动窗帘功能,所以天猫精灵也没法提供服务。

灯和电视,也不是所有房间的天猫精灵都能控制——能实现天猫精灵全套服务的只有酒店的套房,这大概就是传说中的样板间吧。

那么,要天猫精灵还有什么用?嗯,尬聊。

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“天猫精灵,今天的天气怎样?”“今天晴,最高气温33度,最低气温27度……”

“天猫精灵,这是哪里?”“这里是三亚,三亚巴拉巴拉(感觉信息来自百度百科》……”

“天猫精灵,唱个歌吧。”“即将为您播放田馥甄的《小幸运》。”

“天猫精灵,换一首歌吧。”“即将为您播放田馥甄的《小幸运》。”

……

就在我玩腻了的时候,灵机一动:“天猫精灵,我想叫个外卖。”“不提供此项服务。”

……

突然,电话响了。“你好女士,请问你是想点餐吗?”“啊???”

我心中奔腾过千万只草泥马,然后冷静地说:“不好意思,刚才说着玩的。”(你们下次不要这么一惊一乍好吧,太吓人了)

飞猪的工作人员告诉我,客房改造是逐步完成的,想要达到官方版体验,还需要等待一段时间。

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