Google快递开测:这次换成活人送来你想要的东西

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在此之前,它在虚拟世界里,帮你最快速地找到东西,并送到你电脑屏幕上。现在,它要在现实世界里送新东西来你家了。

本周四,Google在旧金山湾区开始了其速递服务Google Shopping Express的测试。当地的居民可以申请参加测试,并享有6个月的免费会员期限。这项业务的核心竞争力就是:一天内送达货物(Same-day delivery)。

在Google之前,已经有Amazon Prime和eBay Now了。很明显,亚马逊和eBay是名副其实的电商,他们开展速递业务也是名正言顺的。可Google又是在做什么?

讲解下Google Shopping Express是怎么回事:

1)首先,这是一项速递服务。像Amazon Prime或eBay Now一样,Google的这项服务能在1天内将你选购的货物送上家门。你要做的是:在Google搭建的在线商店里(货物是由合作商家提供的)挑选好物品>然后设定投递时间>然后就是在当天接受货物。整个流程简捷、爽快。

2)其次,Google Shopping Express是一个在线一站式购物平台。Google官方有一个说明叫“Browse local stores online in one place”,意即“在一个地方浏览本地的商品”。这对于很多“懒人”来说是极具吸引力的(其实是对所有人来说),因为你不需要去单个商店跑腿采购物品,尤其是你要买的东西分布在不同的商店,或者价格相互不同的时候。用户只需使用Google的这项服务就能一次性完成采购,而且价格跟实体店是一致的!而且还是当日达!而且还可以自由设定配送时间!听到这里,宅男宅女必定激动不已。

3)再者,这项服务的根本精神是为用户节约时间。说让懒人更懒,当然是针对懒人说的。不过,Google Shopping Express的产品经理可不是为了懒人提出这个计划,它的根本精神是为“平时忙碌的人节约宝贵的时间”。这,听起来才像话嘛。Google对此有一个十分动人的说明叫“Live life on your schedule”,十分贴心地告诉你:你去办你的正事吧,把跑腿买东西这些活交给我们。

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目前Google Shopping Express还仅限于在旧金山湾区一代服务。但合作商家已经有9个了,他们分别是:Target, Walgreens, Staples, American Eagle, Toys”R”Us,Office Depot, San Francisco’s Blue Bottle Coffee, Raley’s Nob Hill Foods, 以及Palo Alto Toy & Sport。这些商家中有的是全美连锁企业,有的只是本地商家。

在现阶段,凡是成功获得测试资格的用户,都享有6个月的免费会员期限。也就是说,在这6个月内,你可以无限制、免费地享有当日投递服务。当该项服务正式面向大众推广时,就会进行收费,具体的价格Google目前仍未有定论。Google Shopping Express的产品主管Tom Fallows表示:“我们仍然在研究一个长期的定价策略”。不过媒体普遍猜测这个价格将比Amazon Prime便宜10至15美元,设定为69或64美元一年。如果不到70美元(430元人民币)就能享有一年的“代跑腿”服务,相信一定会吸引很多“忙碌的人”、懒人以及宅人的目光。

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至于Google Shopping Express的盈利模式,我认为会是双向收费。在用户端收取年费,在商家那头抽成或收取“场租费”。而且后者的比重要大一些。

Google为什么要推出一项速递服务?相信很多人跟我一样有这个疑问。我认为,Google Shopping Express至少能起到如下作用:

1)数据为王。Google是一家靠数据驱动的公司。设想一下,如果整个美国的大、中城市都遍布Google的购物、速递服务,那会产生什么有价值的数据?问这个问题,跟问亚马逊每天在检测和收集什么数据是一样的。用户的个人信息(包括邮件、电话以及家庭住址)、购物习惯(喜欢买什么、什么时间买)、购买倾向(比如同类商品选择什么)等等。这些数据还可以被Google应用到其他的业务中,比如个性化搜索。

2)压制对手。Google跟亚马逊,至少在云计算和数字内容上是存在竞争关系的。Google Shopping Express一旦发展壮大,那将会直接削弱人们对传统的B2C或C2C网站的依赖。这时,我需要的产品都来自周围的实体店,至少出了质量问题我可以上门理论;当然这不是重点,重点是送货速度和一站式消费。

3)塑造品牌。我想,Google还没有哪些业务能把穿着Google制服的员工派送到你的“府上”。所以,Google Shopping Express这项服务,能起到一个“亲民”的作用,把Google的服务生活化,深入到每个人的日常生活中。跑腿是件很麻烦的活,但一家市值2600亿美元的搜索巨头帮你办了。

是的,这一切只是一个开端,当局面完全被打开,也许你会看到一个Amazon 2.0。Google Shopping Express不但为大中型以及连锁零售企业提供了一个出货平台,还让地方小微零售商家也有机会在电子商务上尝到甜头。最重要的是,Google的这项服务解决了一个家庭问题:两口子谁出去买菜?

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