Groupon CEO梅森:Groupon不是团购公司,国际市场令人痛苦

拒谈惨淡的股价(比一年前IPO时跌了超过80%),拒谈在欧洲市场的极差表现(上月发布的第三季度报告差强人意,Groupon将原因归结到国际市场),拒谈与董事会的紧张关系,也拒谈Google收购Groupon的传闻。在2012年旧金山Mobile-Loco大会上,Groupon创始人兼CEO Andrew Mason表现极为抵触和谨慎,他说“我所讲过的就是我会讲的关于Groupon的一切!我只展望未来。”

一开场坐下,Andrew就打趣主持人“我们今天不谈Mobile”,之后的访问也由于他的一些有意无意的打岔让主持人脸色有些难看。在回避了几个敏感的话题后,Andrew还是就Groupon本身的发展谈了些正面的东西。

 

关于移动

从Groupon未来的战略角度,Andrew非常肯定移动战略的地位。可能这也是这位正处在风口浪尖上的CEO仍然现身Mobile大会的原因吧。

Andrew说Groupon的用户使用移动设备消费已经超过了电脑,Groupon上1/3的交易来自移动端,而且已经不再局限于衣食,还包括了住行和一些高端商品。在这个发展趋势的同时,Groupon这种推荐式消费的原始特质会让其更快更好地在Mobile上加速。Andrew说Groupon一直努力做的是只为用户筛选好的推荐,而不是在分类里列出几千种商品让用户自己动脑筋选花眼。自然这样的特质使得它可以在移动设备小屏幕上有很好的表现,允许其顺利得转移到这个新的移动平台上。

而对于第三方本地商家,他说商机不再在你的办公电脑里了,消费者越来越多地在街角做消费决定,找美食或找娱乐,而移动技术让商户可以参与到这个决定的过程当中,Groupon也会为本地小商户在Mobile实现上助力。9月19日,Groupon推出了移动端“Groupon支付”,Andrew说我们会用规模来保证全世界最低的第三方收费。

 

创始人定义Groupon

Groupon一直被媒体定义为团购网站,但随着四年的发展和一些新的服务功能的出现,作为创始人的Andrew现在是怎么定义Groupon的呢?Andrew说,Groupon从最初的基于一个叫The Point的网站平台上的一个功能应用到后来提供每日一个购物推荐,他发现做这件事的意义超过了他最初的想象。他说人们总是需要一个理由走出去做有趣的事情,而像通过提供半价的商品信息,Groupon给了人们走出去发现世界的机会。按照这种模式发展到现在,Groupon和48个国家的数十万商家合作,有了2亿注册用户和4千万的活跃用户。Andrew说Groupon视自己为一个本地电子商务公司,将会像4、5年前的亚马逊,引领一场新的革命,不同的是Groupon专注于与本地商家合作。

 

国际市场很痛苦

在描绘蓝图之前,Andrew讲了个最近他尝试跟一家本地餐馆沟通的故事,他说他完全被这些小商家的智慧所震惊。对于如何在细节上为消费者提供好的消费体验,那位餐馆老板娘让他刮目相看,甚至觉得小商户们都是完美主义者,对于Groupon的要求自然也会严格。Andrew希望通过这样的方式更了解本地商家的想法,他发现虽然他们并不是MBA那样的专业管理模式,但是对于技术的态度非常积极,只要价值定位清晰。所以,在Groupon的未来5年蓝图里,Andrew希望能够把每一个本地商家加入到互联网中,帮助他们理解如何通过Groupon的推广赚钱。另一方面,希望让消费者在Groupon上更容易找到他们想要的有意思的商品。

在谈到国际市场的发展时,Andrew用“痛苦”来形容。他说不同国家对互联网的使用方式各有不同,比如中国和北美比较,中国用户对于电子邮件的使用没有那么依赖,这些差异会直接影响公司在国际市场的成功。但是Groupon也没有停止试新,在被问到前不久在香港开实体店的事情时,Andrew说他们发现有许多消费者其实很好奇也很愿意亲身去发现和挑选Groupon推荐的商品,而不是通过快递送货。所以Groupon开了这个概念店,作为一个初步的实验。

 

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