增长黑客:低成本获取用户增长的五个策略分享

很多人听到增长黑客,就觉得这东西不就是种市场营销方式的变种么?实际上这是考验一个人综合能力的时候,或者换种方式去描述这类人:以数据驱动营销、以市场指导产品,使用技术手段贯彻增长目标的人。

在上周六下午的PingWest品玩举行的HAY! 工坊免费线下活动,“低成本获取用户增长的‘黑科技’ ”,并邀请到了《增长黑客》的作者范冰进行现场的讲解教学。下面是部分内容选摘,如何进行 Growth Hacks。后面的环节还以新浪微博为例进行了互动,小组讨论如何以”增长黑客“的方法去挽救新浪微博的颓势。

范冰认为在确定自家产品是真的可以满足用户真实需求,提供价值的前提下,这些策略才有可能奏效,否则可能毫无作用。有以下五个策略:

一、数据驱动,不断打磨转化漏斗

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从上到下,一步步实现,不断循环。数据在其中起到的作用非常重要,A/B测试是撬动理性增长的重要工具之一。但是也得看具体场景。

进行A/B测试的时候如果两个方案数据上没有明显的差异,但是其中一个方案可能数据稍微差些,但是结合场景分析可能会带来更好的收入或是别的什么,那么可能更应该选择能够带来收入的方案,而不是产品体验好的方案。

以一款范冰做过的社交产品为例,很多女性使用陌生人社交产品都面临过被骚扰的问题,甚至让她们烦恼,通过测试和调研,都认为有必要做一个防骚扰的功能,但是真的做出来后发现没有人去用。后来进行调查才发现,女性用户有一个习惯,闺蜜之间平时聚会喜欢互相推荐应用,并且在一起攀比自己被男用户骚扰的数量,以此显示自己的魅力。于是,比起减少骚扰,自我炫耀的需求更强烈,所以帮助减少骚扰效果并不好。

多去分析场景,做追踪,否则做了一个新的功能可能效果很难达到。
二、让用户完成标准动作
像很多社交产品,LinkedIn,Twitter,新浪微博等,在新用户注册的时候都会引导用户关注几个人,从而使他们一开始使用的时候不至于太突兀,也能够增加用户的黏性。而这个人数的多少,则需要不断地试验。类似的比如根据数据判断用户使用你的产品时,最高频次使用的一个功能,可以干脆设置一个快捷抵达的方式。
三、创造催化剂
以米其林为例,如果你产品本身需求不够高,但是可以通过吸量的方式去推动。像 Dropbox 旗下一款产品,可以自动将你的照片备份至云端,节省本地空间,但是当你Dropbox空间满了的时候,你就自然而然或者不得不去购买它的服务,因为很多照片都是有回忆,舍不得删掉。从另一个角度促进了产品本身的需求。
以自己的书《增长黑客》为例,当时要电子化是有些担心的,因为出电子版就意味着很快会被盗版,于是在电子版上线前便将书的前30页和后30页内容集合做了一个伪电子版,叫”增长黑客 完整版“,当很多人去搜的时候发现是不完整的,便认为互联网上找不到,便会去买完整版,而之后的盗版也会在搜索结果中被相应的稀释。以一种迂回的方法延长了产品的生命周期。
 
四、专门为Early-Adopters 做些什么?
很多产品都有早期用户,有这样几个特性:能发现产品细微的特性,有很强的接受能力,认可不同的创新手段,能够为你提供有效的建议,对于不完美的东西忍受很高。他们最后很可能成为你的产品的义务传播者,所以需要服务好这些人。
 
五、帮助用户更好地炫(zhuang)耀(bi)
以星巴克的杯子分类(没有小杯)和隐藏菜单为例,为了增加自身用户的认同感,逼格,有品位。
以运动类产品为例,“外国人跑步是跑给自己看的,中国人跑步是跑给别人看的”,要明白他们真正的需求,想尽办法让他们可以晒和炫耀。包括定制榜单和专属奖杯。
做产品设计的时候,不要傻傻的做一个分享。最大化的话,一定要想用户为什么要分享。代码是死的,人性不同。以歌词海报为例,很多时候人分享一首歌是有特殊的心情,或者只是喜欢某段旋律某段歌词,但是单纯分享一首歌,因为中国用户更在乎流量,很少会点开是一方面,另一方面,即使点开也很可能无法理解分享者的心情。而通过很简单制作的歌词海报的图和文字,很容易就能传递自己的意图和希望表达的内容,耗费的流量也少,即使不点开,也可以看见缩略图。
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判断团队走上增长的快车道的标准,范冰认为有两点,一是要有推背感,即使你不想做一件事,但是这件事很多人推着你去做好,代表着这是有巨大需求的。二是常有饱腹感,即使你一开始做的产品是免费的,也要想好他的商业模式,可能以后会有变化,但是有计划会更好,一定要能养活自己。
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善用已用工具内容
之后除了书的推荐和针对提问者的问答指导外,还进行了关于新浪微博如何逆袭的讨论点评。如果感兴趣可以继续关注PingWest品玩的HAY! 工坊系列活动,我们会经常请到这样的嘉宾进行免费的分享讲解。
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