我们已经习惯日常生活中使用类似点评这样的生活服务平台了，无论是吃饭，看电影，看演出还是出行交通，用手机不但可以提前预定，就算马上想要去哪里吃个饭，拿手机也可以直接完成一系列的交易。当习惯了这样的生活方式之后就觉得有些理所应当，如果出国旅游也能这样生活该多好。

是的，很多的平台想的比我早很多，有不少的服务商已经开始提供旅游用户在目的地的本地消费服务了。虽然很多旅游城市都有着自己的生活服务平台，完全也可以覆盖衣食住行和娱乐购物等项目，但毕竟“身在异乡为异客”，使用习惯和语言等问题让游客很难迅速的接受当地的服务平台。比如今年春节之前，品玩PingWest 就去到越南进行了走访调研，但是当地的生活服务平台大多集中在 web 端，使用比较分散，尤其很多都是越南文，根本就看不懂，所以提供一个符合国人使用习惯的服务平台对于自由行的用户来说还是十分有必要的。

前两天我采访了玩途自由行的创始人夏天，起初，我以为玩途自由行是一个垂直类的自由行社区，不过听了介绍后才了解，他们正是一个整合的境外游生活服务平台，希望让用户在旅游的途中享受跟在国内生活类似的体验。

简单点说，用户在玩途上可以直接购买旅游目的地的消费内容，比如游览景点的门票、包车或者导游、著名餐厅的晚餐或者参加一场富有当地特色的活动。最重要的是，这些消费内容并不需要用户在出行之前就订好，你可以在该吃晚餐的时候选择一家餐厅，或者在无聊的到达目的地之后再选择第二天的路线。

夏天介绍说，玩途自由行成立于 2013 年的 7 月，此前他一直在携程工作。开始的时候他们只有 7 个人，想做一个旅游类的信息平台。但是，慢慢发现，其实信息平台并没有给一个创业公司特别好的发展空间，由于夏天本人之前的工作经验集中在交易这一行为上，所以他们就将方向转向了旅游交易。

玩途自由行现在有 web 端和 app 端，不过二者比较像是互相补充的方式。在 web 端，用户可以选择想要去的城市，然后会看到所有可以提供交易的内容。而在手机端更像是一个已有内容的精品打包，不提供选择和搜索，而是一个杂志一样的内容呈现方式。

说起来很不直观，我举个例子吧。

比如你想去新加坡，那么点进去这个城市，就会看到”新加坡必玩“、”环球影城“、”海洋主题乐园“、”圣淘沙游乐集锦“、”动物园植物园博物馆“、”滨海湾金沙酒店“、”新加坡美食“、”城市交通“、”新加坡甄选酒店“、”特色手信礼品“等根据地理位置、旅游场景区分的不同分类。比如用户想去环球影城，用户可以直接购买门票，或者选择门票+包车、巴士、以及一些需要单独收费的项目。如果不买那些需要预约的项目则可以当时发货，也就是说你可以站在门口买完票然后直接进去。

原价 1010 人民币的家庭门票需要 799 元，用户可以选择使用的日期和购买的数量。再下面有对环球影城的介绍，门票包含的内容（两个大人一个小孩），购买须知，兑换和使用方法等。在 14：30 之前可以购买当天的门票，不过一般要去环球影院的话都会选择头一天购买吧。

比起门票，吃什么在旅游的过程中更有随机性。玩途中提供了不少新加坡知名餐厅的套餐或者代金卷售卖，金沙酒店的海鲜自助、陈福记的炒饭和来福士酒店的”新加坡司令“都是很有特色值得一去的餐厅。不过我看了几个亲身去过的旅游地点，大型知名的餐厅还好，但是几乎没有更有当地特色的小型餐厅。

夏天介绍说，目前玩途覆盖了 72 个目的地，2107 各可售卖的服务，18 个月的时间里总共为 8 万用户提供了当地的服务。在做玩途自由行之前，虽然一直在携程工作，但是夏天实际上并没有接触过”旅游“—他负责的内容跟旅游没有直接的关系，直到创业做了旅游才明白当中很多的问题。比如对接当地的服务项目，最难的不是谈商家和项目，而是技术上接入到系统当中，要让商家和用户都觉得方便直接。如果一个商家觉得系统不好用，拒绝使用的话，最直观的结果就是用户买了服务却没法用。

除了可购买的项目之外，玩途自由客还提供了一些定制化的旅游服务，有点类似于旅行社的打包项目。不过夏天介绍说，他们这么做主要是为了打出品牌的效应，比如现在正在拍卖的美国之行。他们会安排 airbnb 的住房，当地的租车，当地生活的人做导游，为了就是将旅游变成一个当地的生活方式。在他理想的情况下，玩途自由行未来将只有一个个的商品陈列，像大众点评一样，成为用户旅游生活必备的 app。

我有个朋友准备在 7 月去日本的札幌，我推荐给他玩途自由行尝试一下，对他来说，第一次去札幌，貌似没有当地比较本土的美食和生活体验也不是很重要的事情，而他最担心的反而是客服，如果买了不能用，岂不是很尴尬。夏天跟我介绍了他们包括双倍赔付等客服机制，但是我觉得，客服这件事还是应该留给体验过的人去评价了。