换个话语体系做产品?许朝军大谈啪啪如何解决用户寂寞,不再说图片语音社区

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极客公园创新大会上,啪啪创始人许朝军演讲的题目是《如何解决用户的寂寞》,我不知道这是主办方给的题目,还是许有益为之。但在演讲的过程中,除了带给大家一些欢乐之外,我还真的听到了一些值得和大家分享的东西。

许朝军说,之前他和投资人介绍啪啪时,总是说啪啪是一款社交产品、是一个社区。但后来在他研究一段时间的哲学、禅宗之后,他开始这么去解释:啪啪是在解决用户的基本需求——寂寞。“当然,寂寞分两种:精神的寂寞和肉体的寂寞,而我们解决的是精神的寂寞。”许朝军补充说。

许说,从表面上看,啪啪就是一个“口+拍”的工具,其产品宣称“让照片会说话”,从专业角度将,啪啪是一款PVC产品,即Photo+Voice+Community,图片、声音和社区结合的产物。但如果深入挖掘啪啪解决的用户需求,则是一种解决了用户最本质的一种需求——本我的需求。

根据许的说法,人的需求分三种:本我、自我、超我(弗洛伊德理论)。本我即是最原始的那种需求,如人的兽性、吃的欲望、社交的需求,这类需求一直存在,而且满足这类需求的产品很容易获得成功,如SnapChat、舌尖上的中国等。自我的需求是一种理性的需求,而满足这类需求的产品往往都是工具类产品。比如我要打车,所以需要易道用车、嘟嘟叫车;我要吃饭,所以需要大众点评,我要旅游,所以需要去哪儿、酒店管家等。第三种是超我的需求,这可能就是一种更高级的需求了,比如自我完善、追求卓越、实现自我价值等,这就像马斯洛需求层次理论中最高的那几层一样,这类产品很少,可能教育类产品都可以大致划分到这一类,另外“知乎”这种产品或许也可以归到这一类。按照许的说法,这类产品是枯燥的、冰冷的、没有乐趣的。

而这种分类方式,实际上也和黑格尔的“主观精神”、“客观精神”和“绝对精神”类似。那么啪啪又是如何通过通过本我的需求或者主观精神来发现创业机会并迎合用户的呢?

首先,人是一个个体,他是有灵魂的,所以他会寂寞,他需要群居、需要社交,而啪啪就是一个社区。其次,人们喜欢看图片、看视频,而啪啪就是一个图片分享社区,而且图片中不仅有美女,还有美食、美景。而声音和文字一样,能够解释图片里的内容,你想想,当你到亲戚或朋友家的时候,主人是不是经常会拿出相册一张一张的向你介绍?这是自图画或照片诞生以来就有的一种需求。而且声音和文字不通是的是,声音是个性化的,它天然带有人的气息,而且是多变的,展示方式可以相当丰富。最后,人们看到喜欢的照片或听到有趣的声音会愿意传播,以前没有相机时大家看到有趣的事会回来讲,后来有了相机便拍下来然后讲,现在有了啪啪,你在大街上看到有趣的人或事就可以直接发到啪啪上,让更多的人看到听到。

啪啪所做的,的确是满足了人们一些最原始的需求,啪啪里的每一张图、每一段声音也都是人们原始需求的表达。在当天的会上,许朝军放了几段内容,有用歌声长处想找男朋友的、有记录孩子第一天的样子和哭声的、有用有趣的语调讲笑话的。

作为一个每天打开啪啪的人,我知道这些还不是最有意思的,啪啪里有飞行员、爵士女歌手、光绘摄影师、户外专家、旅游达人,甚至还有专门卖萌的卡通账号和音乐专辑推荐账号。人的原始需求有很多种,并不只有“性”,而啪啪里的每一个设计,都能满足一部分人的需求,而这些需求,恰恰是用户使用它的原因。

很多人不看好啪啪,而由于点点的原因,对许朝军和其团队都持有负面的评价。虽然将这种原始需求理论套在啪啪上,也是事后诸葛之为,但确实还算靠谱。而且啪啪的产品形态全球范围内还很难找到类似的,这是值得欣慰的。

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