来自一位母亲的测评:360儿童卫士所定义的“安全”,显然还远远不够

【编者按】@im丁丁是一位科技行业从业女性,同时也是一位需要照顾一个两岁女儿的母亲。不久前,她收到了能够让父母实时监控孩子位置的可穿戴设备360儿童卫士。PingWest邀请她带着自己的“双重身份”,分享在使用这款产品后的体验和思考。在她看来,虽然环比国内其他硬件创业公司的出品,360儿童卫士已是一款上等水平的产品,但作为家长,他们眼中的“安全”显然不仅限于“走失”、“被拐”,可能还包括了“跌倒、摔倒、静止很长时间、高速移动”等。是否需要并如何逐一实现这些“安全”保障,是儿童手环首先要解决的核心问题。以下是正文内容:

 

再过一个月,豆豆姐就满两周岁了。别看她小,作为一枚金牛女,每次路过Swatch专柜时,她都会走到儿童手表系列的展示柜前逐一把玩一番。我每次都会问:“你喜欢哪一个,等你两岁生日的时候,妈妈来了送你做生日礼物。”她每次挑的都不一样……

一天早上,豆豆姐突然跟我说,妈妈,记得买手表。当天,我就收到了几个月前应朋友之邀参与测试体验的360儿童卫士。

老实说,自去年下半年以来,智能硬件创业领域突然火得让人有些不明觉厉。但当朋友告之360正在开发一款针对儿童主打安全概念的手环产品并邀请我参与测试体验时,我还是止不住心头一惊——“靠,这么好的概念,居然被360做了,那些小的创业公司们都在兜兜转转干什么呢?!”

毕竟,与运动、健康、极客这些“遥远”的概念相比,“一切为了孩子”的口号显然在天朝这片土地上更容易被屁民群体所接受。同时,由一直主打“安全”概念同时又拥有强大To C渠道的奇虎360来操刀,更让整个项目看起来如此的顺理成章——直到报名参与申请的几个月后,朋友无意间透露“儿童卫士”硬件产品连连跳票,“做了几个原型出来都被老周打回去重做”。当然,此时的我已经经历了国内某知名电子墨水智能手表的跳票风波,淡定地接受了“就连已经付了钱的都迟迟不发货,免费体验的就别指望能很快到手”的事实。

在这样的前提下,收到儿童卫士的当天,我还是感受到了小小的惊喜。

先来说说那些让人欣慰的周边配套材料

在打开快递箱的第一个瞬间,首先夺人眼球的还不是装着手环的白色包装盒,而是一封名为“给守护天使的一封信”。信中内容如下:

亲爱的童爸、童妈:

您好,这枚360儿童卫士迎着千万爸爸妈妈的期待,现在终于顺利抵达您的手中!

非常感谢您的热情关注及试用申请,360儿童卫士的每一个进步与革新,都离不开您的支持。我们会珍惜您的每一次反馈,期待与您携手改进和完善这款产品,与43万家庭一起为您的孩子保驾护航!

——360儿童卫士团队

同时还附有一枚表明“第XXXX名”(使用者)的徽章和一板号称“360儿童卫士首批用户专享”的卡通贴纸。尽管这些“伎俩”对于任何订购过儿童早教产品的父母来说,已是司空见惯之举,但作为一家首次推出儿童产品的互联网公司来说,用心程度仍然值得嘉奖。

比较遗憾的是,另一份名为“安无限”的儿童意外伤害保障计划1号说明书上印的二维码,操作流程略显复杂,手机上独立操作完成难度较大。P.S. 第一次听说利安人寿,不知道实际理赔的流程是否顺畅(不过如果真的出事,这个好像不是关键……),但安全手环配套儿童意外保险的做法本身,已经足以彰显大公司的霸气了。

开箱,看手环!

终于进入正题了,说手环。根据官网介绍“采用无毒无害的食用级硅胶”的360儿童卫士,在开箱后的确没有散发明显异味。整体做工尚可,未感受到明显的不平整或毛刺。比较满意的一点是,之前官方曝光的概念图中显示的磁性锁扣最终改成了常规的穿孔式锁扣,不慎脱落的风险大大降低。

包装盒里有一张没有了SIM卡芯片的塑料卡片,上面贴有手环SIM卡号和两组条形码。我只好Suppose SIM已经预装入手环内,且不能拆卸(也对,如果很容易拆卸,发生意外时就似乎没有保障了……)

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顺手长按了一下手环正面圆形小按钮,小小的屏幕框开始显示时间,再长按,显示信号强度和电量——在我拆开包装时,手环电量显示还有大约1/3 。

接下来,下载“儿童卫士”App,注册,扫描手环背面二维码进行匹配,一路下来交互流程比较顺畅。基本上,能够熟练使用智能手机的年轻父母接受起来都不会有太大的障碍。只是在设定“安全区域”的环节,如果需要预先设置,操作起来相对复杂,但如果利用周末时间带孩子走一遍常规路线,似乎就可以完成这项工作(安全是件大事,不容马虎,嗯!)。

调试正常后,我尝试在办公环境下启动10秒录音功能,效果还不错。但前提是广州已进入可以穿短袖的季节,如果换到北方城市或冬季,手环的录音孔是否会与衣服产生摩擦从而干扰录音效果,不得而知。

随后,我把手环放包里开车出去溜达了一圈。路上,大约每隔15-30分钟,“儿童卫士”App就会推送一条消息,提醒我“您家宝贝正在陌生路段上行走”。可是,对于这条推送消息,我并不能做什么——既不能确认“其实这条路是安全的”,也不能确认“这条路确实是陌生路段”,真是有够闹心的。

唯一能做的,是定位和10秒录音,但设想一下,如果孩子真的在陌生路段上行走了二三十分钟,短短10秒的录音所能提供的信息显然无法让忧心的家长们立刻淡定下来。

大约在下午3点左右,App再次提醒我手环电量偏低,建议进行充电。在给手环连接上外形酷似一只小手的磁性充电接口时,一个念头闪过我脑海——“这玩意儿防水么?”重新翻出产品说明书,上面并没有明确标注手环是否防水,进而咨询了一个同样做硬件创业的朋友,被告知“如果没有注明是防水的,不建议贸然尝试,虽然裸露的金属触点也可能做成防水的”。

iii

当晚7点准备回家时,手环显示电量已充满。

听听小朋友怎么说?

当晚,我告诉豆豆姐,“妈妈给你准备了一个礼物……”,“礼物……”大金牛跟着两眼放光起来。“是一只手表……”,“手表……”在我把手环拿出来的瞬间,豆豆姐扑上来就把这只粉色女生款的手环抢走了。

但是因为自己不会戴,半路她又折回来要求我帮她戴上。然后我向她示意按小圆钮可以看时间,她按了一下,显示屏亮了一小会儿又暗了,她又按了一下,显示屏又亮了一小会儿暗了。这样反复了几分钟之后,她对我说,“妈妈,拿下来吧。”

我教她看显示屏上的时间(显然是徒劳……),并差遣她去告诉家里其他人“现在几点了”,就这样,她又戴着手环玩了一小会儿,最终还是跑到我面前,边拉扯着手环的带子,边说,“妈妈,拿下来吧。”

老实说,跟其他新到手的“玩具“相比,手环“受宠”的时间不算长也不算太短。但当我把手环从她肉乎乎的小胳膊上取下来时,这只差不多超过成人一根手指粗细的手环,对她而言,还是略大了一些,且有些硌手。

我把取下来的手环放在书桌上,静置了三天之后,手机消息推送提醒我“电量偏低,建议进行充电”。

What else……

曾有朋友吐槽说,“硬件创业,在现在这个时间节点上,是一个坑与槽点齐飞的世界”。从交互方式的改变到核心功能点的寻找,再到整个供应链的理顺跑通这些行业性的通病,无论对大公司还是小公司来说,都无一能够免疫。

即便是这样,仍有两个细分方向是我长期看好的,即老人和儿童市场。

但以儿童市场为例,满足“埋单者”(即家长)的诉求是必须的,但仅仅只满足“埋单者”的诉求又是远远不够的。

一方面,“安全”必然是儿童手环最核心的功能点之一。但家长眼中的“安全”显然不仅限于“走失”、“被拐”,可能还包括了“跌倒,摔倒,静止很长时间,高速移动”等等。是否需要并如何逐一实现这些“安全”保障,是儿童手环首先要解决的核心问题。

其次,要做到让“使用者”(即儿童)长期自愿地将手环戴在手上,另一个不可或缺的功能点是“你必须足够好玩”。

在这一点上,无论是从外形设计上下功夫,还是将显示屏幕稍稍做大一些,植入一些简单的宠物养成游戏功能,都具备不小的想象空间。再扯远一点,如果还能实现手环与手环之间的一些简单social功能,或手环与手机之间简单的游戏互动功能,那么或许这将是一款更让人为之振奋的硬件产品。

Anyway,这只是一个非专业人士的建议。毕竟客观地讲,环比国内其他硬件创业公司的出品,360儿童卫士已是一款上等水平的产品。它在第一个版本中所存在的瑕疵和不足,也正是它在后续迭代过程中能够不断提升的空间。

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