这次淘宝和工商总局的大战，一时把“淘宝有没有假货”和“打假是不是只能靠淘宝”这两个话题又翻了出来——初始淘宝觉得委屈，工商总局也不让步，两边吵得热闹。而在工商总局局长会见马云之后，双方看起来要握手言和了。但是假货的最大受害者，实际上却是被仿冒的品牌商和被蒙骗的消费者。很遗憾，他们的声音此前却未被倾听。

位于深圳的移动电源设计制造商乐泡，就是被假货坑得很惨的初创品牌之一。尽管远在硅谷，但是当他们了解到淘宝和工商总局大战之后，还是找到了PingWest品玩，讲述了他们创立四年后，被假货逼的不得不跑到美国来重新开始的故事。

以下由乐泡CEO范峻苹口述，PingWest品玩整理：

我们乐泡其实是一个成长于天猫和淘宝的品牌。一开始，在2011年的时候，我们开始做乐泡，主要是想做有设计感的、质量好的移动电源，主要渠道就是淘宝，我们供货给很多淘宝卖家，他们去卖。老实说，我很感谢马云和淘宝——以前做硬件和品牌，都要有资金去压货、做渠道，小公司根本做不起来，但是现在有了淘宝，也就给我们这样的小公司很多机会。可以说，我们就是个“淘品牌”，没有马云和淘宝，就没有乐泡。

在2012年的时候，我们的名气做起来了，有自己的产品定位和优势，很快就有了粉丝。但是我们的研发成本高，所以价格也很高（PingWest注：乐泡的产品价格从100多元到300多元不等），等到2012年的时候，我们开始发现有假货，有价格很低的产品出来，比我们的出厂价格还低一半，买过来对比发现，全是假的。

到后来，假货越来越多，我们看不下去了，开始向淘宝投诉。淘宝有一整套打假系统，通过系统我们可以投诉，但是流程非常麻烦，我们要先把假冒产品买下来，拍照，交易纪录也要截图，然后上传资料申述，整个流程走下来，差不多要1个月。最后淘宝会删除假货的链接和资料，然后给卖家扣分，但是一次售假只被扣12分，要扣到48分才关店，而且开一个店只要1000元的保证金，对那些卖假货的商家来说，关店了重新开一个店就行了，根本没有什么损失。这根本没有办法阻止假货的出现。

但即使是这样，我们也没有别的办法，还要继续投诉，但是后来，想要发展到后来，想要投诉，还得先和卖假货的淘宝店家“斗智斗勇”。

因为要去淘宝投诉，就必须要先去卖假货的店家那里买一个产品，作为证明。结果我们投诉了以后，那些卖假货的卖家就不再发货给我们这个地址，有时候发货了，只寄一个空盒子过来；我们就只好找朋友，用另外的地址帮忙买；到最后，那个商家只要看到是深圳的地址，就都不发货了。假货卖家们甚至嚣张地打电话过来威胁我们说，“你们给我小心点，我会来收拾你们！”

所以，到现在淘宝上90%的所谓“乐泡”电源都是假货，假货卖的比真货要多得多，非常过分。但是，我们也想表扬一下天猫，天猫做得非常好，规则很健全。天猫商家要交大额的保证金，在上面卖假货的违法成本是非常高的，所以我们天猫上从来没有假货，一件假货都没有。

但这只是一方面。除了卖假货的商家以外，还有造假的工厂。有的时候被逼急了，我们还要去暗访。有一次我们的一个员工，在一个工厂里潜伏了三个月，直到把那个厂家整个接假货订单、制假并发货的过程都拍下来，才敢报警，最后和打假公司联手，才把那个造假窝点端掉。

我们都被逼到要自己去卧底了。但这样时间太长、风险也很大，而且和打假公司合作，至少是5万元起，假货点那么多，光靠我们，也没有太多办法的。

但是也不能说就是淘宝的错，也不是其他电商平台，在现实中也一样，我们曾经发起过法律诉讼，打了7、8个月的官司才胜诉，成本非常高，虽然最后胜诉了，但是执行起来也非常难。造假的人只要搬走就行了，基本上也就没有办法执行了。

现在我们有一个专职的员工和一个外包的律师团队专门帮我们打假。每个月我们要花5千到1万元来买假货、举证，而对于乐泡来说，一年的销售额也就只是5000多万人民币而已。在假货上面花的时间、精力和成本，已经太多了。

大公司有大公司的维权部门，这对初创公司来说是很难的。无论是国家还是淘宝，对于大品牌都更重视一些，比如处理三星和苹果的假货，打击力度都会比较大，一见到就删，但是对于我们这种初创公司来说，我们的维权和他们的维权，是两个概念。

中国市场假货太多，我们一个小公司也没有办法，后来我们只好决定搬到美国，开始转向做美国市场。假货就是其中一个原因。现在我们的年销售额达到了1000多万美金，预计美国市场将会占总销售额的一半。

其实美国也有假货。但是在美国，对假货管得很严，违法成本是非常高的。比如说，在Amazon（美国亚马逊）上售假的话，后果是很严重的，我们投诉的话，基本上一个星期就可以处理掉，而且Amazon账号里的资金会直接冻结。但是淘宝就不一样，淘宝店账封了，支付宝账号是不挂钩的，所以商家们也不怎么担心。eBay上假货也很多，但是它比淘宝好的地方在于，商家维权成本很低，它有一个后台系统专门处理假货问题，链接提交上去，只要1-2天，假货就被处理了。

其实假货不是中国现象，在全世界都有，但是都是中国公司在造假卖假。华强北已经有了一整个假货产业链，可以买到我们乐泡的壳、说明书等等各个零部件，自己一组装就可以了；我们也在美国打过官司，有一次，我们告了一个卖我们的仿冒品的商家，去取证的时候，直接到对方仓库里一看——全部都是中国人！

还有一次，我们在2013年参加CES（PingWest注：CES是世界最大、影响最为广泛的消费类电子产品展），甚至是在我们的展台20几米远的地方，就有一个展位在卖假的乐泡产品，我当时气坏了，和对方吵起来，对方甚至还敢对我动手。他们都是中国人。

我们这次站出来说话，不是想抱怨淘宝，相反，我们很感激淘宝感激马云，没有他们就没有乐泡。但是，我们这种初创企业，受假货影响最大，也实在找不到其他办法，只是想把自己经历的说出来。打假不仅仅是阿里巴巴的事，我们也希望提出一些建议，比如让品牌可以参与进来、有明确的假货管控权，让那些加大售价商家们的违法成本，也多鼓励消费者参与等。

我们写了一封公开信，也希望工商总局和阿里，可以听到我们这些初创企业的声音。

题图来自Shutterstock