做一朵扎根本土的微软智能云

“一招鲜,吃遍天”。很长时间以来,拥有国际领先科技的跨国公司在中国往往采取“市场换技术”等高姿态。现在,随着创新力量的崛起,这种现象逐渐在转变。在“新工业革命”的浪潮之下,中国企业对于定制化的云服务、物联网等技术的需求尤为强烈。

中国的市场环境在变,微软自身也在转变,双方有着不言自明的默契。萨提亚•纳德拉 2014 年被任命为微软新 CEO 以来,移动和云计算就是他的主攻方向。此后,微软智能云 Azure 很快就开始了在中国的商用之路。此后一年多的时间里,微软智能云 Azure 吸引了 5 万多家来自中国的客户,创收过亿美元,这一切自然离不开各位微软员工的辛苦付出。

量身定制,微软云要做中国创新路上的合伙人

“最好的不一定是最适合的”, 作为微软中国云计算创新中心的高级产品经理,俞榕知道微软云有着国际领先的诸多优势,但是要想满足中国市场的需求,必须入乡随俗,针对中国市场的特点提供定制化的云服务。俞榕的主要工作之一就是了解本地用户的需求,然后研发合适的解决方案。

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在 2014 年年初,俞榕在做市场调查时发现,中国的中小企业对开源技术的拥抱竟然比全球更加普遍,超过一半以上的公司在使用开源服务,比如 MySQL 这个开源的关系型数据库管理系统就被诸多中小企业所采用。

对于俞榕来说,这项通过调研发现的“中国特色”却意外给他以及他的团队带来一次改进微软智能云Azure的机会。在那些用 MySQL 的企业看来,它们需要一个 MySQL 的云数据库服务,但在当时微软没有这个东西。俞榕所在的微软中国云计算创新中心的团队目睹了这个状况之后,毅然决定集中人力来做 MySQL 数据库的研发。

经过一年半的研发、测试之后,MySQL Data base on Azure 于今年 9 月份正式商用。对中小企业来说,这大大降低了它们技术方面的漏洞以及使用云服务的成本。中小企业不必再做像在虚拟机上搭服务器、部署、维护、打补丁这些费时费力的工作,除了节约了人力和资源,采用这项新技术最直接的影响自然是企业运营效率的提升。俞榕及其团队的成果自然也获得了诸多微软智能云Azure 用户的积极反馈。

作为在微软工作十年的老兵,俞榕这两年来对于工作又有了新感受,那就是微软比以往任何时间更加注重用户体验。他现在想做某个产品的时候往往要花很多时间去和客户沟通、了解客户的需求、了解相关的使用场景,这在三年前的微软内部是很少见的。

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微软智能云为“小米云服务”打造可靠云平台

针对中国市场的需求研发新功能是微软智能云Azure落地中国的第一步。要想真正助力中国合作伙伴,还需要把这坛定制化的“好酒”送到客户手中。销售部门的员工就扛起了如何让更多的中国企业了解并接受微软智能云Azure的大旗。

2015 年 9 月,在今年的中美经济论坛上小米公司宣布将开始采用基于微软技术由世纪互联运营的智能云Azure作为“小米云服务”的云存储平台;而这项合作背后的大功臣则少不了张甦。

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张甦从 2003 年 8 月 1 号建军节加入微软,目前是微软中国通用企业客户业务部华北区大客户高级经理。虽然到现在张甦已经在微软工作 12 年多了,但他坦言自己仍然能像对待第一份工作那样激情澎湃,这其中除了每 3 年都会内部调动一次职位的因素外,更重要的是他在内心真正认可云的云的未来,以及这朵云给其他中国公司带来的潜在价值。

谈到和小米的合作时,张甦坦言最开始的时候小米的技术人员其实并不太看好微软,因为他们并不认为微软是一家酷公司。但契机出现在小米打算进军海外市场的时候,出现了进一步的合作需求。因为在把设备卖到海外后,小米其实明白它需要全球化的云来服务其广大的海外用户。

最终双方之所以能够合作,用小米技术人员的话来说就是:微软打动我的,是它给了我们非常多的技术支持,毕竟在当地的技术支持是非常重要的。这种接地气的可靠技术服务的支持,让我们坚信在日后的合作中,双方的配合会更加顺利、更加默契。

在介绍微软的技术人员服务小米的过程中,张甦把邮件组、QQ 群、微信群、每周固定的例会等各种方式都用上了,以至于现在小米的技术人员已经可以直接联系微软这边对应的工程师了。张甦戏称自己“已经隐身了”。

回溯张甦在微软十多年的工作经历,最开始的时候是“卖人”,就是把工程师派到客户现场做开发、部署等技术支持;然后是卖产品,比如 Office、Windows 等;而到现在则变成卖服务,在更大的云平台上为客户的需求订制相应的服务。张甦笑着说我虽然不是一个技术人员,但我能够敏感的感觉到客户的需求,所以就去处理客户关系。在微软工作的这 12 年里,公司每过 5 年就给一个奖杯,现在已经拿到两个了,张甦对于15年的第三个奖杯充满了希冀。

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求新求变,微软云成微软内部合作催化剂

对于微软来说,发力云计算业务的另外一个变化就是这家以软件业务起家的老牌科技公司开始以互联网公司的节奏来运营自己的业务,同时用创业公司的姿态审视自我,内部之间各部门的合作也随之变得更加紧密。

董桂学是微软公司的云计算专家,他回忆说在微软把主要精力放在 Windows、Office 上的时候,用户更依赖于产品版本的升级更新;但现在做微软智能云Azure的思路就完全不一样了,如果云上的某个设计有问题,他就可以直接找到做这个功能的人把问题反馈给他。

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在董桂学看来,以前微软做产品的思路是产品研发人员更聚焦于产品的开发,并不直接对接终端用户,所以对于用户体验的理解没有那么深刻。但现在大家最关心的却恰恰相反,因为如果一个产品的用户反馈不能及时反映在产品的下一个更新版本中,那么它的生存周期会受到质疑,“路人转粉”最后会变成“粉转路人”。所以研发人员需要深入考虑客户想要什么,然后按照客户的需求来设计产品,并且及时将用户的反馈进行整合,在新版本中做出体现。

董桂学在微软工作的时间虽然只有三年,但由于微软这两年对云计算特别重视,公司在资源方面会给这一块更多的倾斜,所以董桂学坦言自己的确挺幸运的,来到微软之后就有一个特别好的产品可以卖,并且又能在这个节点上把它卖好,自己在这个过程中也收获颇多。

谈到对未来工作的期望,董桂学希望通过云这个入口能让更多的合作伙伴认识微软,在“互联网+”的时代浪潮中,微软智能云Azure可以让更多的初创公司和互联网公司的业务顺畅高效地发展壮大,从而在大众创业、万众创新的环境中腾云而上,搭载这朵安全的智能云脱颖而出,成就不凡。

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结语

对于微软智能云 Azure 以及每一位与之相关的中国员工来说, IDC 和 Forrester 这两家国际分析机构最近公布的调查报告或许也是对他们工作的认可。在这两份关于中国公有云市场的调查报告中,由世纪互联运营在华运营的微软智能云 Azure 均被评为“领导者”。在俞榕看来,微软智能云 Azure 有着非常丰富的产品线以及先进的技术积累,虽然竞争对手也都有自己的优势,但微软无论在全球还是中国都可以说是领先的云计算厂商。

在今年 9 月,习近平主席访美之际,微软全球执行副总裁沈向洋发表名为《以“和”为纲 做创新路上的中国合伙人》的文章。在文中,沈向洋希望微软能够在未来的道路上继续携手中国,做创新路上的合伙人。毫无疑问的是,微软智能云Azure在这条路的步伐已经越来越坚定,前行的道路也越来越宽阔;下一个目标业已明确,那就是做一朵扎根本土的微软智能云。

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