移动设备和BYOD盛行,又一波针对企业级市场的创业潮流到来

又一波针对企业级市场的创业潮流到来了吗?至少对于硅谷来说,是这样。Workday的成功IPO和Box等公司的高估值,给VC们注入了一支兴奋剂,让他们开始把目光投向新一批的创业公司。

不过,这个潮流来的也有一定的道理。在主打“中美联合孵化”的孵化器InnoSpring举行的活动上,来自云视频会议提供商Zoom的CEO Eric Yuan和针对专利案提供大数据分析服务的Lex Machina的联合创始人George Gregory都强调了这个观点:在移动设备飞速发展、消费者领域对企业服务产生巨大影响的时候,企业级服务将迎来重大变化,而这将成为创业公司的新机会。而InnoSpring,更是启动了新一期创业加速器项目申请,专门针对企业软件相关的创业公司,为他们提供5万-10万美元的启动资金、六个月的孵化和在硅谷办公的机会,以示对企业市场的看好。

作为前思科工程副总裁,Eric就坚信,现在已经到了进入企业级服务市场的最好时机。因为随着年轻一代纷纷进入大公司工作,原来僵化的企业软件已经完全不符合他们的要求;而BYOD(携带自己的设备办公,这些设备多指手机或平板等移动设备)的兴起,让消费者领域的便利性对企业市场产生影响,但现在企业级的体验又远不如消费者领域;而从竞争的角度看,企业市场的巨头们也已经而跟不上移动端的发展,现有的庞大业务让他们很难快速反应。

Eric自己的创业过程就是一个最好的例子。在创办Zoom之前,他是思科Webex在线会议服务的技术负责人,但是他很快发现,Webex已经慢慢落后,企业用户们都在要求更简单、更适用于移动设备的服务。但是,要让已经有了成熟的Webex业务的思科掉头去做新的产品,这几乎很难实现,于是Erci索性自己出来创业,成立了Zoom。Zoom主要强调简易性、对移动设备的支持,并根据以往的经验,加入了Webex无法提供的功能,比如在视频会议时传输设备本身的声音,这些创新让它很快赢得了自己的企业客户。

“Zoom其实就是Webex的下一代。”Eric说,“但是大公司动作太慢了,你让它做三年,它都不一定能做出来。而我们成立才两年,就能做成这样。所以你说这个市场,还真的有很多空间。”

不过,Eric也强调,在企业服务领域,创业的关键将在于了解企业服务的痛点需求。“你要去拜访那些公司,了解他们有什么需求,再进去解决他们某一个问题,这就足够了。或者你把它现有的改得好一点,也是可以的。但关键就是要进到企业里去,想明白到底为什么企业会有这个需求,不然你把东西做出来企业也不会买。”

而George则认为,发展到现在,企业服务的另外一个价值已经开始凸显,那就是流程管理背后的数据分析服务。在完善流程的情况下,最好能对结果进行追踪,提供有价值的分析和反馈。

就拿招聘来说,从简历进来到招聘再到招进来一年之后的回顾,整个流程最好都覆盖到,这样能保证雇佣的人来一年后还留得下。此外,还要重视数据的价值,比如招的人不到一年就走了,就要有数据支撑,看问题出现在哪个环节,然后分析改进。“企业服务的最终还是落实到解决什么问题上来。”Eric说。

而从商业模式上来说,现在企业服务领域主要有三种商业模式,一是直接将软件/服务按月出售给企业客户,一种是靠广告收费,还有一种是只做研发然后授权给合作伙伴。在三种模式里,Erci认为,传统的按月出售,仍然是最佳方案。“按月付费的最好,接受程度最高,广告要分产品,如果是注重用户体验的,就不能是广告。”而且,要吸引企业客户,可以先用给一定的免费体验,再吸引他们付费,这样可以更快的扩大用户群。

Zoom就是如此,它有一定的免费名额,同时还提供9.99美元每月的按月订购和企业定制方案。它的第一个客户是斯坦福大学,在他们使用以后,很快别的大学也找上来,而他们现在最大的客户是一个跨国大型医药公司。

“要找到第一批对的用户。如果说找上来的用户甚至都不是你的重点服务对象,那就不好。他们不仅不会付钱,而且也无法给你提供好的使用案例,而这在你推广的时候会很重要。”

如果说硅谷真的已经兴起了这股浪潮,那么国内呢?Erci认为,国内企业服务市场或许还落后一拍,但是,现在也不妨做些积累,而且,财务和人事相关的服务可能是更好的切入点。“中国做企业服务的一个问题就是不规范,每个企业有每个企业不同的做法,相对来说,在财务和人事方面可能更通用一点,否则其他流程管理的变化太大,你做好一个,结果每家企业你都要去改,那就没有意义。”

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