在我们介绍Nordstrom Rack移动端之前，得先说说其线下的实体店。

Nordstrom是一家成立上百年的美国高端时装零售公司，创始人是早年移民至美国的瑞典人John W. Nordstrom 。公司从最初的鞋类零售业务扩展至涵盖服装、饰品、珠宝和化妆品。Nordstrom的发展轨迹是美国中高端零售市场的典范，它在全美34个州拥有252家分店，其中132家为折扣店，凭借中高端定位差异化经营获取毛利溢价，是美国本土盈利能力最强的百货公司之一，2003-2011 年公司净利润复合增速达 25.2%。

Nordstrom Rack是Nordstrom旗下的折扣店。线下实体折扣门店，是传统百货遭受近年来专业店、网络购物、Outlets等模式冲击下的产物。Rack移动端根植于Nodstrom Rack实体店的支持，一方面承担拓展渠道的责任，另一方面也能给线下实体店减缓库存压力。

不久前，Nordstrom Rack移动端正式上线，同时支持iPhone与iPad版本，主打3折商品。这个应用同时涵盖了Nordstrom以价值1.8亿美元的公司股票及9000万美元的3年获利付款协议收购的闪购网站HauteLook，把折扣和闪购两个特性都塞进了一个App当中。可以说，Nordstrom Rack App是针对高端零售市场的聚美优品。

Nordstrom Rack的移动端设计简单易用。上方为常见的搜索栏，主界面是限时折扣活动推荐页面，下方则以性别、儿童、鞋类、手袋分类，与线下实体店并无二致。底部可以看到其整合的Rcck线下折扣资源及Hautelook商品，这也是移动端产品的卖点之一，用户可以通过一个账户享受两个卖场的产品，从活动的权重看，Nordstrom就是在把“清库存”的行为包装成闪购。

移动端的上线算得上是这家百年企业的一个标志性事件，我们看到这家百货商懂得根据线上及移动端消费习惯打造产品：有竞争力的折扣（30%—70%）+名牌效应抓住了大部分消费者的眼球，以闪购的形式激发消费欲望，同时借助线下实体店的供货、遍地在各处的服务网点提供售后支持。这并不是陈词滥调地将线下商店搬至线上来经营，更重要的是，Nordstrom针对目标人群人群的消费特点及消费场景，推出自身最具渠道优势的业务，解决实体经营带来的品牌推广、清理库存、降低人力成本、拓宽渠道的压力。

Nordstrom的做法也许能给国内的百货市场一些灵感。

目前为止，这些实体商铺们普遍没有找到合适的营销模式，大部分正面临着增长压力——根据中国百货商业协会发布的数据显示，81家大中型百货零售企业2012年的销售总额为2282.7亿元，同比仅增长8.92%，利润总额同比下降6.14%。与2006年至2011年百货行业销售收入年平均16.5%的增长率相比，出现了明显的下滑，传统百货的平均净利润只能维持在3%左右。

Nordstrom等百货转型成功，告诉了人们线下零售并未走到尽头。原因是，服务本质还是在于人与人的交流，相比起在线电商，线下实体店的购物体验始终具有优势。难题在于，这些百货公司总是有某一个环节的成本居高（房租、人力、政策）。

此外，尽管百货业的毛利在下降，但百货公司依然是中国零售渠道的主力，聚美、美团的一大比重货源来自于传统百货的大宗团购，即行业俗称的“窜货”。后者已经从可观的销售增长中验证了需求，而不少传统百货还只是在柜台和仓库中不断地堆积商品。所以，一些新的销售形态应当被挖掘出来，就像PingWest所报道的微信和上品折扣合作的“未来商店”，就是线下商铺的一个大胆尝试。