Nordstrom Rack上线移动应用,看这家百年百货是如何转型的?

Nordstrom

在我们介绍Nordstrom Rack移动端之前,得先说说其线下的实体店。

Nordstrom是一家成立上百年的美国高端时装零售公司,创始人是早年移民至美国的瑞典人John W. Nordstrom 。公司从最初的鞋类零售业务扩展至涵盖服装、饰品、珠宝和化妆品。Nordstrom的发展轨迹是美国中高端零售市场的典范,它在全美34个州拥有252家分店,其中132家为折扣店,凭借中高端定位差异化经营获取毛利溢价,是美国本土盈利能力最强的百货公司之一,2003-2011 年公司净利润复合增速达 25.2%。

Nordstrom Rack是Nordstrom旗下的折扣店。线下实体折扣门店,是传统百货遭受近年来专业店、网络购物、Outlets等模式冲击下的产物。Rack移动端根植于Nodstrom Rack实体店的支持,一方面承担拓展渠道的责任,另一方面也能给线下实体店减缓库存压力。

rack

不久前,Nordstrom Rack移动端正式上线,同时支持iPhone与iPad版本,主打3折商品。这个应用同时涵盖了Nordstrom以价值1.8亿美元的公司股票及9000万美元的3年获利付款协议收购的闪购网站HauteLook,把折扣和闪购两个特性都塞进了一个App当中。可以说,Nordstrom Rack App是针对高端零售市场的聚美优品。

Nordstrom Rack的移动端设计简单易用。上方为常见的搜索栏,主界面是限时折扣活动推荐页面,下方则以性别、儿童、鞋类、手袋分类,与线下实体店并无二致。底部可以看到其整合的Rcck线下折扣资源及Hautelook商品,这也是移动端产品的卖点之一,用户可以通过一个账户享受两个卖场的产品,从活动的权重看,Nordstrom就是在把“清库存”的行为包装成闪购。

移动端的上线算得上是这家百年企业的一个标志性事件,我们看到这家百货商懂得根据线上及移动端消费习惯打造产品:有竞争力的折扣(30%—70%)+名牌效应抓住了大部分消费者的眼球,以闪购的形式激发消费欲望,同时借助线下实体店的供货、遍地在各处的服务网点提供售后支持。这并不是陈词滥调地将线下商店搬至线上来经营,更重要的是,Nordstrom针对目标人群人群的消费特点及消费场景,推出自身最具渠道优势的业务,解决实体经营带来的品牌推广、清理库存、降低人力成本、拓宽渠道的压力。

Nordstrom的做法也许能给国内的百货市场一些灵感。

目前为止,这些实体商铺们普遍没有找到合适的营销模式,大部分正面临着增长压力——根据中国百货商业协会发布的数据显示,81家大中型百货零售企业2012年的销售总额为2282.7亿元,同比仅增长8.92%,利润总额同比下降6.14%。与2006年至2011年百货行业销售收入年平均16.5%的增长率相比,出现了明显的下滑,传统百货的平均净利润只能维持在3%左右。

Nordstrom等百货转型成功,告诉了人们线下零售并未走到尽头。原因是,服务本质还是在于人与人的交流,相比起在线电商,线下实体店的购物体验始终具有优势。难题在于,这些百货公司总是有某一个环节的成本居高(房租、人力、政策)

此外,尽管百货业的毛利在下降,但百货公司依然是中国零售渠道的主力,聚美、美团的一大比重货源来自于传统百货的大宗团购,即行业俗称的“窜货”。后者已经从可观的销售增长中验证了需求,而不少传统百货还只是在柜台和仓库中不断地堆积商品。所以,一些新的销售形态应当被挖掘出来,就像PingWest所报道的微信和上品折扣合作的“未来商店”,就是线下商铺的一个大胆尝试。

 

很抱歉,根据相关法律法规,本站暂时关闭评论,欢迎移步至品玩App发表您的评论
更多有趣好玩的内容 尽在品玩微信公众号
brand

PingWest品玩移动客户端