发布逾一周,曾饱受期待的iPhone版Office应用为什么会遭遇大量一星评价

微软终于在自家设备之外推出了Office移动端应用——尽管目前只支持iPhone,并且是个精简版本。

但是,恐怕微软自己都没有想到的,与之前用户们对它的热烈期待相反的是,迎接这个iPhone应用的却是大量的一星评价,以及各种不满。

这款名叫Office Mobile for Office 365 Subscribers的应用在iTunes store里收获了满满的“恶评”: 在所有790条评价里,有超过53%的人只给了一星;而所有568条评论里,用户普遍抱怨,当微软要求要使用这个应用就必须先成为Office365家庭高级版订阅者的时候,这个应用能提供的服务却相当简陋,体验也不完善。

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一条被顶上来的评价就代表了大部分用户的心态。这个名叫Jmd0116的用户很直白地称,“非常失望,我等了这么多年就是为了这个?很少的编辑功能,甚至不能插入图片或者生成图表,更见鬼的是,你真是不能在文件里调整对象。也没有撤销或重做功能。就是一个轻量级的应用罢了。”他还称,“最主要的就是必须要有Office365的账号才能用。我已经是Office2013专业版套件用户了,所以即使作为一个高级用户,(为了使用这个APP)我也必须得另外付99美元?”

事实上,微软有权对于自己的服务定价权(Office365家庭高级版的订阅费用是99美元/年,可以在最多 5 台 PC 或 Mac 机以及移动设备上完整访问 Office 软件服务外加云服务),它这么做的目的也很简单,那就是吸引更多的用户使用Office365,但是,考虑到这项订阅服务今年才推出,而旧版Office软件早就有了海量用户,对于那些原来就购买了Office软件、但并非Office 365的用户来说,仅仅为了这个精简版应用就要另外再掏并不低廉的订阅费,恐怕就有些难以接受了,而且,也很容易产生被微软“抛弃”的感觉。

此外,也有很多评论都指向了iPad版本的缺失,Forrester Research的分析师Frank Gillett说,微软不发布iPad版本是有意为之。他称, “微软不提供iPad版本是为了促使消费者去购买Windows的平板,但是这很荒谬,因为大部分人已经买了iPad了。”

微软一直相信,Office是移动用户所需要的服务,所以它坚持只在Windows Phone上提供这个应用,但是随着苹果和Google的侵蚀,或许微软已经意识到,如果再坚持下去,最终的结果也许不是吸引人们购买Windows移动设备,而是自己完全丢掉移动端的市场份额。

就像它被《纽约时报》的David Pogue嘲弄为“笨手笨脚”的名字一样,Office Mobile for Office 365 Subscribers正是这两种利益交锋下妥协的产物:它一方面希望保留住Office对于用户购买Windows移动设备的吸引力,一方面也不愿放弃大量的移动端用户,这种定位上的摇摆,反而让更多的人决心转向苹果的iWork套件,或者是Google Drive服务。

正如一个用户的留言所说的一样,“微软,我曾经如此支持你,但是这次,真的是糟透了。”

 

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