为什么说“最好的用户界面是没有用户界面”,以及三个设计建议

在今天的SXSW(西南偏南)大会上,来自三星创新实验室的资深设计师Golden Krishna作了关于设计的主题演讲。在演讲中,Krishna说到,“我们对于界面的喜爱已经失去控制”,并且补充道,“这将成为我们对所有事物的答案”。

如果按照Krishna的说法,未来三星的电子产品可能会像奔驰汽车一样——当你口袋中的钥匙靠近车时,车门会自动解锁。

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Krishna认为最好的用户界面就是没有用户界面,这也是Krishna在演讲中反复提及的一句话。为了支撑这个观点,Krishna给出了三个原则。

首先:消除用户界面,去拥抱自然的过程,就像打开一扇门,没必要使用多余的步骤

要创建出更好、更自然的用户界面,我们首先必须拥抱自然的过程,并且停止创建步骤繁复的应用。Krishna举例说,我们发明了烤箱,才能够一边在YouTube上看视频一边烤面包。同时,Krishna也将My BMW这款App作为反面典型,这款应用要进行十三个步骤才能解锁你的车门。

1.车主靠近车

2.把手机从口袋中掏出

3.打开手机

4.解锁手机

5.输入密码进入手机

6.在一堆图标中找到My BMW

7.点击图标

8.等待应用响应

9.考虑应用怎样使用

10.思考那个按钮能够解锁车门

11.点击按钮解锁车门

12.车门解锁

13.打开车门

对于这种需要13个步骤的车门打开方式,Krishna质疑道,“使用App真的比直接用钥匙打开车门更方便吗?”。

相比My BMW这款应用,Krishna认为奔驰的处理方法则简洁、自然,用户只需三个步骤:车主靠近车、车门解锁以及打开车门。没有冗余的操作,只要当你口袋中的车钥匙靠近车时,通过感应,车门能够立即解锁,车主只需打开把手,就能进到车中。

第二个原则是:“与其一直给电脑灌输信息,不如影响电脑”,换句话说,“不是我们适应电脑,而是电脑给予我们帮助”

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在Krishna认为,我们应该尽量少让电脑出现这样的信息——“错误信息:你的密码必须是18770位密码以上,而不是重复之前30689的密码”。Krishna认为,这样是我们服务于电脑,而我们要做出的改变是将这种关系倒转过来。我们不该创造告诉用户你哪里错了的技术,而是能够帮助用户修正错误的机制

Krishna的第三个原则:创建一个可以适应用户需求的生态系统,就像Nest恒温器

对于一个个人来说,你是独一无二的,有着自己的喜好和需求。这就导致创建一个满足你个人的UI(用户界面)是非常具有挑战性的,需要开放思维的领导人、大量的数据调查、深层次得挖掘,最后花费几百万做出来的界面可能都不是你所喜欢的。

对于这种状况,Krishna认为,“没有界面”的设计能够帮助你解决这个问题,并且举出Gmail、Trunk Club、Nest以及Google Now来论证。

回想你刚注册Gmail,当你发现Gmail有对话查看功能时,你会对这个功能感到很兴奋,但是过一段时间后,开始的兴奋劲将消失,界面对你来说也变得陈旧。不幸的是,对于这种状况,Google采取的是不断设计新界面的对策。然而,对于新的界面,用户要花时间学习新的交互方式,有时候用户会感觉很棒,但更多的时候用户会对这种变化的界面感到厌烦。

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与Gmail做法相反的是硅谷的一家创业公司——Trunk Club。

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Trunk Club是一家为男士购买服装提供个性化服务的网站。当你注册账号之后,网站会让你与一名设计师交谈,之后,他们会寄给你一些衣服。如果你喜欢,保留它,不喜欢,则寄回去。通过你保留和寄存的衣服,不断得了解你,并且寄给你更多符合你喜好和审美的衣服。

同时,Krishna说到,另一家不断适应用户需求的是Nest。Nest是由iPod之父Tony Fadell创办的一家智能家电公司,Nest会记录你的起床时间,记住一天中哪些时刻你喜欢什么样的温度。它的厉害之处是能够自动学习并且替我们思考,不再需要用户界面,因为它已经成为到整个系统的一部分。

Krishna最后谈到,Google Now现在正是在做这样的事,让用户不需多余的步骤就能够达到所想要的事情。对于这些智能化的场景,有人产生了质疑,当机器越来越智能,替我们做各种决定,那会不会导致我们变得愚笨。对于这样的质疑,Krishna给了否定的回答。Krishna认为,我希望这一切的结果最终是让我们能够将更多的时间花在自己喜欢做的事情上

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