从这三场人机对话中,你可以看看机器人到底是聪明还是笨

你也许已经听说了亚马逊的 Echo 音响反馈还不错,像这样的人机语音交互产品,中国其实也有不少厂商在探索。最近,一家名为思必驰的语音交互技术公司就向媒体展示了几款智能机器人的语音交互效果,我顺便把这些人机之间的对话记录了下来,让大家感受一下,看看这会不会是你想要购买的产品。

为了便于理解,我先介绍一下这类机器人的基本操作原理。一般来说,在你想向机器人发送命令时,首先要唤醒它,比如下面的“你好云龙”、“你好小乐”都是在唤醒机器人。在你希望从一个程序切换到另外一个程序时——比如从导航切换到听歌,往往需要先使用“退出”命令,然后才可以向机器人发送新指令。

如果你仔细琢磨一下应该不难发现,这和大家操作智能手机时的步骤很相似,只是动作都被转化成了语音。好了,下面开始演示过程。

第一场人和机器人的对话:车载后视镜

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人:你好云龙,退出导航

云龙机器人:抱歉没找到导航,请问你要去哪

人:退出

人:你好云龙,把音量调小一点

云龙机器人:已经调小音量

人:你好云龙,放首歌来听

云龙机器人:高德地图持续为你导航

评语:很明显,这款机器人是比人笨的,能听懂“退出”,却听不懂“退出导航”。

第二场人和机器人的对话:儿童机器人

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人:你好,小乐

小乐机器人:对不起暂不支持该领域

人:退出

人:你好小乐

小乐机器人:你有什么需求

人:你叫什么名字?

小乐机器人:我是谁不重要,我可以帮你播放音乐、预报天气、跟你聊天,我可以做很多事情

人:你今年多大了

小乐机器人:我已经小学毕业了

人:你好小乐

小乐机器人:有什么可以帮你

人:今天北京天气怎么样

小乐机器人:北京 2016 年 6 月 15 日,天气晴,最低温度 17 度,最高温度…

人:你好小乐

小乐机器人:有什么可以帮你

人:我要听刘德华的《忘情水》

小乐机器人:刘德华的《忘情水》缓冲中,请稍等

人:退出

人:你好小乐,今天天气怎么样

小乐机器人:抱歉没找到,请问你要找哪里的天气

人:北京的

小乐机器人:北京 2016 年 6 月 15 日,天气晴,最低温度 17 度,最高温度…

人:你好小乐

小乐机器人:你好呀

人:我饿了

小乐机器人:吃点饼干充充饥吧

人:你能不能帮我买饼干啊

小乐机器人:我没手没脚,你看我行嘛

评语:总体来说,这个机器人与人交流时还比较顺畅。当然,如果你是一个从来都没有和机器人交流过的人,它可能又是另外一番表现了。

第三场人和机器人的对话:儿童机器人

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人:你好小乐

小乐机器人:有什么可以帮你

人:你都会做什么呢

小乐机器人:我有很多能力,比如拍照片、打电话、唱歌、跳舞、玩游戏,大家都很喜欢我

人:你好小乐,给大家拍个照

小乐机器人:3、2、1,开始拍照。(注:这款机器人有拍照功能)

人:你好小乐,退出

人:你好小乐,我想听歌

小乐机器人:(开始放歌

人:你好小乐

小乐机器人:你有什么需要

人:给大家跳个舞

小乐机器人:(在显示屏里跳舞

评语:看看这款儿童机器人的回复技巧,我觉得小孩子应该会比较喜欢和它聊天。

好了,看完这三场人机对话后,不晓得你有没有兴趣购买这样的智能机器人产品。就我个人的感受来说,在程序启动、切换正常的情况下,人和机器人的语音交互往往可以得到正常的反馈;但在实际操作的过程中,大家免不了会遇到错乱或者复杂的场景,比如在第一场和第二场对话的开头,机器都未能正确识别出人的意图。这自然就会让人感觉很不舒服了。

对于像我这样有点抗拒用语音和机器对话的用户,我是觉得这些人机语音交互机器人还需要不少进化,才能激发我的购买意愿。不过,鉴于不同的使用场景下,人们对对话精确度的忍耐性也是不同的,所以像儿童语音交互机器人这样的玩具身份或许更容易让消费者接受。毕竟,用机器人陪小孩的家长,追求的自然不会是效率和精确程度了,能把孩子逗乐才是最重要的。

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