安全才是正经事,Airbnb为业主免费加装烟雾探测器

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Airbnb除了扩大自己的市场范围之外,一直致力于提高业主与住户双方的安全性,尤其是在北美地区。根据国家制度,业主绑定信用卡的行为已经将安全度保持在一个可信的水平,真实的用户评价和绑定Facebook及LinkedIn的信息则可以让租户有一个决策性标准。曾在2011年发生事故之后,Airbnb也对业主提供了大额免费保险服务。当然这一期对他们来说还是不够的,近期Airbnb表示他们会在落实到本地的细节上进一步保证双方的安全。

这一信息是在Airbnb官方Blog上,由Phil Cardenas-Airbnb的信任及安全经理发布的,他表示,为了进一步提高安全性,Airbnb在北美地区正在以及将要完成的事情包括:

  • 提供紧急安全卡,用来标注所有在遇到紧急情况下拨打什么电话,去哪里寻求帮助的信息。这些卡片将会配备给每一位业主;
  • 提供10000个免费的紧急救助包,每个紧急救助包中配有85个左右的药品等,可以应付大多数的个人突发状况,紧急救助包需要业主申请,先到先得;
  • 而更为重要的是,Airbnb将会给所有的北美地区业主免费提供烟雾及一氧化碳探测器,据Airbnb数据显示,北美地区只有40%的家庭安装了探测器,而英国家庭更是只有低于16%的家庭有安装。

当然,这一系列活动还是针对Airbnb的大本营-美国而展开的,毕竟世界各地法律法规和生活情况都有着巨大的差别,如果指望已经覆盖超过190个国家和20万处房源的Airbnb形成全球统一化标准现在看来还不现实,但可以看出Airbnb所意识到的“安全”对于短租服务的重要性。作为2014年要大力开拓的中国市场来说,这种一直强调的安全性尤为重要。国内缺乏Facebook和LinkedIn这样覆盖面普遍的社交网路平台;国内现有形成的用户评价体系可信度不高;国内的信用卡服务信息和信用的漏洞问题比较严重。更不用提文化和生活习惯造成的对陌生住户的排斥性。而像紧急安全卡、急救包和烟雾探测器这些落实到本地的服务保障一定程度上确实可以加强租住双方的信任程度。不知道对于中国的用户,Airbnb将采用声明样的措施呢。

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