2011 年 8 月 24 日，蒂姆·库克正式接替史蒂夫·乔布斯成为苹果公司的 CEO。正式上任第一天，库克给苹果员工发了一份备忘录邮件，邮件说道：我希望你们对苹果将不会改变充满自信。

出任苹果 CEO 的第 5 个年头，库克接受了《华盛顿邮报》的采访，谈了谈这 5 年苹果公司有哪些变了，有哪些不变。

在采访中库克解释道，所谓不会改变的是公司的 DNA，也就是生产一流的伟大产品、改变世界和丰富人们的生活。

苹果过去 5 年的变与不变

在过去的 5 年里，库克带领苹果公司发布了 9 款 iPhone 产品，并在最近卖出了第 10 亿部iPhone。然而，库克上任初期的移动设备爆发期正在接近尾声，人工智能、无人驾驶和物联网正在成为科技巨头们布局的新领域，苹果公司不得不做出改变。

但库克似乎对展开新的业务非常谨慎，当《华盛顿邮报》作者问到苹果会使用该公司 2000 多亿美元的现金做哪些方面的研发尝试时，库克认为不应该对新的科技产品趋之若鹜。

他提到了上世纪末流行的上网本，“当时大家都在说上网本有多么地神奇，所有人都在问苹果为什么不也造一台。”但结果是上网本、PDA 这些概念后来并没有真正在市场上被消费者接受，而是热炒之后就消失了。

另一个支持库克坚守 iPhone 为主导的理由是在新兴市场，例如印度和非洲国家，人们终将会拥有自己的一部智能手机，这仍将是一个巨大的市场。所以库克认为智能手机仍是当前最不可思议的产品，值得在未来的几年内投入大量资金生产和研发。

库克还谈到苹果在营收上的另一个重要增长点，那就是企业级服务。根据苹果公司的统计，大约有一半购买 iPad 的人是用它来完成工作的，而 iCloud、App Store 和 Apple Pay 在去年已经为苹果公司带来了 230 亿美元的销售额。与此同时，苹果还与思科、IBM、SAP 等公司合作，将自己的产品应用在企业级服务上。

对此库克总结道：“有新市场吗？有企业服务市场；有新地区吗？有印度、中国和其他国家；有新产品吗？我们故意不谈这个，但苹果将硬件与软件结合创造新服务的限制是不存在的。”

苹果的未来：人工智能、AR和其他有趣的技术

对于苹果将如何在人工智能方面赶超 Google 和 Facebook 等公司的问题，库克感到有些恼怒：“你的意思是我们现在落后于他们吗？”

库克指出，苹果在 2011 年就推出了 Siri，并且现在 Siri 能够搞懂的事情越来越多了，也就是能够越来越智能地理解用户的话。另外，苹果也在今年 6 月份开放了 Siri 的API 接口，让第三方开发者能够将自己的应用接入 Siri 的语音功能，例如在 Uber 和 Lyft 应用中用户就可以通过 Siri 叫车。

但库克并不认为人工智能会颠覆智能手机，它只能让智能手机更好用。他说：“人工智能将让你更依赖产品，智能手机也会因此变得更加只能。而在短期内，没有什么产品能够代替智能手机。”

关于苹果是否开始在 VR 和 AR 领域布局，库克表示他个人认为 AR 是一个非常有趣的技术，并且苹果“正在幕后做很多事情。”

虽然有分析指出苹果正在投入大量资金研发新产品，但库克并不想让外界知道苹果正在做什么。“对此我不想作答，因为这涉及到我们正在做的事。不过，增加研发的资金投入是因为我们正在大力投资未来——在那些目前还不明朗的产品线和服务上，”他说。