营收超预期,也掩盖不了Twitter用户增长缓慢的问题

Ryan Seacrest, Seacrest Global Group, Dick Costolo, Twitter

尽管Twitter的第二季财报看起来光鲜亮丽,营收超出预期达到3.12亿美元,较去年同期增长124%,月活跃用户规模增长了1600万,从上一季度的2.55亿成长为现在的2.71亿。华尔街的投资机构似乎对此比较买账,Twitter开盘几个小时内,出现了29%的股价增长,不过在几个小时后,股价又出现了回落,目前接近开盘价。

但从新一季的财务报告来看,并没有数据显示Twitter已经解决用户规模增长的问题。而在看过Twitter的财报电话会议记录后,你会发现,分析师们将近一半的问题是关于Twitter未来将如何实现用户规模快速增长,仅有不到3亿的用户是支撑不了投资者对Twitter的想象。

对于这个问题,Twitter CEO迪克·科斯特罗从两个方面进行了回答:1)每个月,消费Twitter上生产内容的用户规模是2.71亿的两倍到三倍,这些都会是广告商潜在的目标客户,他们可能会是在电视上,从CNN的某个节目中看到某个Twitter明星账号发布的内容,也可能是从新闻聚合网站BuzzFeed看到一条精彩的推文;2)Twitter将把他们核心的2.71亿用户服务好,充分发挥他们对于平台的价值,通过他们实现商业化。

显然,科斯特罗并没有正面回答如何解决目前用户规模增长缓慢的问题,毕竟从CNN、BuzzFeed这些其他渠道的用户浏览推文的用户,并不会对平台直接贡献内容,而Twitter方面也无法获取这部分广告观众的数据,社交广告的故事也就无从讲起。同时,在财报电话会议上,Twitter CFO Mike Gupta谈到,对Twitter而言,最重要的市场有三个,他们分别是美国、英国和日本。从他的表述来看,目前Twitter在其他市场并没有突破性进展,而曾经被寄予厚望的印度,这个拥有2.5亿潜在用户的市场,Twitter目前只拥有3000万用户。

对于Twitter用户规模的增长乏力,科技评论作者Ben Thompson给出过解读,他认为:“Twitter天生太完美,不存在适应市场的过程,从诞生开始就受到一个大市场的欢迎,一路走下来,导致Twitter现在都没有去适应新市场、开拓新市场的能力”。另外,Thompson认为Twitter的商业化进程过早,扩大用户规模才是Twitter应该首先考虑的事情,而Twitter并没有理顺其中的优先级关系。

而通过大型公共事件去获取新用户,在科斯特罗看来是不可行的。从刚刚结束的巴西世界杯来看,科斯特罗表示,这项赛事的进行,大大促进了Twitter用户的活跃度,但并没为Twitter带来更多实际的用户。科斯特罗也谈到,大型事件活动对Twitter来说很重要,但Twitter并不依赖这些事件来获取增长。

科斯特罗在电话会议中提到,希望产品的更迭带来更多的活跃用户。而从几个月来Twitter管理层的人事变动,能够窥见Twitter对产品团队的重新定位。在Twitter对最高管理层进行一次评估后,COO Ali Rowghani出局,而原先由COO负责的产品团队,则是直接向CEO科斯特罗汇报。对于越来越以媒体为导向的Twitter来说,他们遇到的瓶颈不仅仅是新用户的增长,更是难以留住新用户。根据Re/code的报道,Twitter在7年半内共获得了10亿注册用户,但活跃用户仅占其中的24%。

 

题图来自:Re/Code

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