Uber 加速中国本土化战略,投了 6300 万在武汉建全球最大运营中心

继本月 8 号宣布 63 亿元落户上海自贸区,这周三在与中国太平就保险业务展开合作之后,Uber 又向中国市场做出重大战略投入。

Uber 今天宣布,将在湖北武汉东湖新技术开发区投资 6300 万,建立起一个全球最大的卓越运营中心(Center of Excellence)。这是 Uber 首次在美国之外的国家和地区建立的第一个,也是面积最大,投入最高的卓越运营中心。可见 Uber 极其看重中国庞大市场,开始加速中国本土化战略。

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这个卓越运营中心是 Uber 全球服务支持体系中的一个核心环节,是一个服务于全中国合作车主、乘客的运营管理枢纽。卓越运营中心提供各种技术服务支持的同时,收集整理分析研究用户需求,从而改善客户出行服务流程,优化用户体验。

Uber 还将在此投资建设大数据分析中心,客户体验支持中心和新产品 R&D(Research & Development )研发中心,实验开发中国本地特色的新产品同时,为中国城市交通设施规划提供智库服务。Uber 目前在美国芝加哥和凤凰城两个城市分别建设了卓越运营中心,来服务全美 199 个城市,75% 以上的人口。

Uber 中国战略负责人柳甄表示,“优步一直专注于为本土用户提供最好的产品和服务,我们有深耕中国的决心,未来会开拓 100 个城市,人才是决定一切的核心。”

柳甄说,这项投入将会新增更多的优步中国员工,按照项目规划,卓越运营中心工作将提供近千人的工作岗位,这些职位不仅包括社区运营代表,也包括数据分析师、流程管理专员,产品研发技术专家以及各类中高级管理人员,从而带动武汉光谷周边地区的迅速发展。

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