票工厂:让线下景区尝互联网的滋味

PingWest曾经报道过景区后台服务公司票工厂,当时票工厂主营业务以做景区的技术服务为主,致力成为景区和服务商之间的桥梁。最近,票工厂正在完成A轮的2000万人民币左右的融资。CEO张建国说,这些钱对于做线下服务的企业来说并不算多,因为票工厂下一步的目标不仅是技术服务,还要为景区提供全套解决方案。

问到为何拓展业务方向时,张建国说,以前票工厂的方式都是将包括后台接口和硬件设备等技术方案推广到景区,然后帮助景区接入分销平台。但是在运营中发现两个问题,一是有些景区没有人员运营自己的后台服务,维护分销渠道。这种情况通常出现在一些小型景区或者人文旅游地点,例如农家院等。这些人能用百度购买关键字或者开个淘宝已经很不容易了,再让他们维护自己的渠道有些不切实际。另外一个问题是很多景区开始反感和抵触渠道绑架,比较知名的、有着盈利压力的景区最为明显,以前他们受到旅行社的渠道绑架,后来受到分销渠道绑架,因此他们更加希望拥有自己的销售和推广渠道。

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所以,票工厂准备提供更完整的解决方案,除去帮助景区建立自己的管理系统并与携程、去哪儿等这些分销平台对接之外,还为景区提供搭建自己的主页、建立支付系统,以及提供景区推广的具体方案。听上去,这并不像一家互联网公司在做的的事情,有点过于传统了,不过张建国却表示,O2O行业本来就存在着传统与互联网行业在方式与观念问题上的不统一,旅游行业更为明显。尤其票工厂这样以技术驱动的公司,想要跟传统行业讲明白功能实在过于困难,必须将“技术”包装好,直接提供给对方结果才是解决途径。

从整体来看票工厂的“景区管家”负责给景区提供全部后端的功能服务,同时作为和支付平台与分销渠道的接口;独立网站和支付平台作为景区的前端;景区的宣传推广辅导作为提高景区收入的手段。张建国希望建立一个比较完善的模板以减少应对不同景区的工作量。不过现在面临的问题也很严峻:缺乏足够的景区加入,只能由团队采用人工的方式一个一个去谈,手把手地教,力求让景区尽快感受到好处,另外一方面还要帮助他们解决与宣传平台对接的问题,指定推广方案。如果能够达到一定的景区规模,有了品牌知名度,那么就会有景区主动找上来,在开放自助功能,就可以省去不少事情,现在,还只能靠人工。

张建国认为,票工厂现在在做的事情有点类似10年前的阿里,只不过针对的人群和行业不一样。像携程这样的做大的分销平台不可能一家一家去帮助做具体的事情,还需要有票工厂这样“做苦力”的环节。不过他始终相信,虽然技术环节比较苦,做好了一样是最重要且不可或缺的。

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