对于餐饮业而言,推出Web App或许是个好主意

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如果你忽然想叫某家餐厅的外卖,希望能够直接在手机上看到这家餐厅的菜单、价格和优惠信息,那么你或许会想到下载一个订餐应用。但如果你知道自己短期内不会再光顾这家餐厅,那么你不必特地为此下载应用,Web App是一个轻量而便捷的选择。

除了在浏览器里使用,Web App的形态正在变得多样化,微信公众平台和百度轻应用都披着Web App的外衣。不久之前,腾讯上线了建站工具“风铃”,帮助微信公众帐号的拥有者们在模板化和可视化的工具内快速开发出一套服务体系。

FaceUI是我最近采访过的一家体验咨询公司,他们最近就与百胜公司合作推出了必胜宅急送订餐系统。这套系统的主要形态就是一款Web App,用户可以通过浏览器访问必胜宅急送的网页页面,或者关注必胜宅急送的微信公众账号进行下单订餐。

FaceUI的项目负责人认为,Web App的入口是URL,用户可以通过一段字符、一个锚文本、一个二维码就可以进入互联网服务。并且,Web App的特性能够帮助企业通过微信朋友圈、短信、邮件等多种途径进行传播推广。

相较于原生应用,Web App在离线能力、客户端能力和响应速度上都不及前者,这意味着并不是所有类型的应用都适合以Web App的形式开发。此前Web App大行其道的是新闻内的应用——开发商认为这些需要频繁内容更新的产品正巧适合Web App的特性。但问题在于,正是需要频繁使用,所以下载一个Native App对于用户而言或许是个更好的选择,毕竟在当前情况下,Web App在离线等环节都差强人意。

而类似必胜宅急送这样的O2O餐饮品牌,它一方面并不是一个用户每天都会打开的应用,所以它更适合Web App的特性,同时必胜客本身也会利用微信、微博等社交网络推广自己的品牌,扩大消费者接触面,Web App插入灵活、即点即用的便捷特点有助于提升其转化率。

目前,餐饮企业中推出Web App的仍然局限于几家餐饮巨头和大型连锁餐厅,包括百胜旗下的肯德基和必胜宅急送,以及麦当劳、真功夫等等。中小型餐饮企业在品牌推广上的需求不那么旺盛,很少会推出Web App,更不用提本地应用了。

中小型餐饮企业“接入移动互联网”的另一种更为常见的方式是加入平台(例如网上订餐平台“饿了么”,以及才正式上线不久的淘点点),这么做的最大好处是他们完全不必为自己不了解的应用开发付出额外成本。不过值得注意的是,尽管“饿了么”主推的是本地应用和桌面网站,但他们微信公众帐号的可用性也已经很高了。微信公众平台在两个月之前推出了“获取用户地理位置”的API,用户向“饿了么”发送位置信息后就可以获得附近的外卖信息,并支持直接在线下单。

所以,对于功能需求简单的餐饮企业而言,推出开发便捷、无需用户下载、利于传播推广的Web App或许是个好主意。

题图出处:shutterstock

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