阿里浪公布“微博淘宝版”:打通账户系统,建立商户微博管理平台,但未互通数据做个性化推荐

今天上午,在2013年4月29日阿里巴巴与新浪签署协议,以5.86亿美元入股新浪微博后,阿里巴巴和新浪联合召开了产品发布会,首次公布了其合作的细节。根据新浪副总裁王高飞的介绍,这期间双方的主要工作就是打通各自积攒了十多年的庞大的账户系统,并基于此构建了正处于内测阶段的,它主要有以下几个特性:

1.由于账户打通,所以对于普通用户而言,他们可以用一方账号可以登陆另外一方的业务,同时,绑定账户的情况下,从一方跳转到另一方实现免登录操作。

2.在淘宝的旺铺后台中加载了新浪微博的模块,店家可以为不同的客服管理人员设置不同的权限,让他们直接在旺铺中施行发布微博、回复微博等工作。同时,还引入了类似企业版微博的数据查看和管理模块,例如关键词的效果统计、影响力分析、粉丝分析等,并增加了 24小时内微博内容为店铺带来流量的数据统计功能。

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3.为淘宝商户在新浪微博中提供了全新产品展示方式。现在商家他们只需在旺铺后台的微博发布页面上选择自己店内的商品和自定义的店铺图片并加以文章,这些内容就能以图片卡片的形式发布到微博中。用户点击卡片就能直接跳转到淘宝上对应的商品页面。这个功能允许商家在一条微博内最多发布9个商品。当然,这些商户的微博仍属于正常的微博形式,而非推广微博,只有关注商户的粉丝才能看到。

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4.新浪微博将为淘宝卖家提供新的身份认证标识,被认证卖家的新浪微博中就会显示其店铺信誉、好评度等信息。

5. 用户的部分行为实现同步,例如当用户在微博上“赞”某个商户分享的产品时,这个行为会记录在淘宝的喜欢的列表里,同样在淘宝上用户对产品点喜欢后,也能在自己的微博组件里看到赞过哪些产品。

从以上的功能上来看,微博淘宝版目前主要是帮助商户微博扩展其微博内容的表现形式以及建立数据反馈系统,并没有增加推广或广告产品,所以不会导致新浪微博的“广告化”。而根据淘宝网产品平台事业部总经理诸寅嘉的介绍,下一步他们将会整合微博的互动逻辑,为淘宝商户提更多的营销和促销功能。例如商户微博的粉丝可以享受店铺的优惠,还有根据粉丝带来的转发量设计的打折优惠以及粉丝聚划算等。同时,因为第一阶段的重心被放在了账户系统的打通上,而接下来阿里巴巴和新浪会更多地展开业务层面的合作,例如用户端和企业端产品的设计。

我们都知道,社交一直是阿里巴巴捉襟见肘的领域,所以为了插足社会化电商,阿里巴巴不仅投资了新浪微博,还在不久前投资了海外旅游垂直社区穷游网,希望可以通过优质的内容服务引导淘宝用户消费,这实际上是在学习豆瓣各个产品线的商业化思路。但根据王高飞和诸寅嘉的说法,阿里巴巴和新浪微博的合作目前还只停留在“服务平台”层面,并没有什么基于用户数据和内容的产品体现,新浪微博所积累的社交化大数据尚未共享给阿里巴巴使用。

关于这一点,王高飞说,其主要原因在于以往新浪微博上的主要数据都是用户的浏览行为,这个行为与购物行为之间的关系并不大,并不能有效的帮助淘宝商品实现精准的个性化推荐。这也是为什么我们现在看到新浪微博只能根据用户在淘宝的浏览行为推荐商品。诸寅嘉也承认目前的这种方式效果欠佳,但他认为在账户系统打通后,随着“微博淘宝版”上的用户转发淘宝商户微博、点击商品等行为的积累,这种商业性广告的精准度将会有很大的提高,也有助于提升新浪微博当前的信息流体验。

那么对于新浪微博正在建立的社交图谱搜索产品“微博搜索”,是否会成为淘宝商品推荐的关键产品呢?王高飞给出了否定的答案,他告诉我,虽然其搜索行为对应的购物意愿要比浏览行为强很多,也具备很强的社交化商业能力,但由于目前其搜索量太小,所以目前也并不适合应用于二者的产品合作。

另一件值得一提的事情是昨天阿里巴巴切断了微信来源的数据接口,由于其正值阿里巴巴和新浪微博合作产品发布会的前一天,加上在很多人看来微博与微信在影响渠道上的竞争关系,使得不少人把它看做是阿里浪与微信的“社会化营销入口”之争。加上阿里在6月底就做出了修改淘宝客合作伙伴政策,对中小淘客关闭API调用,并提高等级门槛的动作来收紧淘宝外部导购到一淘,使得这个说法看上去更为可信。但实际上并非如此,诸寅嘉说,阿里巴巴之所以切断微信来源的数据接口,只是因为目前他们官方并未与微信平台的系统做好联通,虚假链接等问题导致用户目前的交易安全无法保证,这和微信管制营销账号的思路是相符的,二者并无任何冲突,同时也不排除淘宝和微信在这方面合作的可能。

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而我在两天前看到的来自mUserTarcker的数据也显示,虽然微信增长迅猛,但在月度有效使用时长上,并没有对新浪微博造成挤压,从2012年8月至今,新浪微博的这一数据始终保持在一个相当平稳的状态。所以这么看起来,在目前的状况下,阿里也没有必要为新浪微博和腾讯大动干戈。

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