昂贵且优异的用户体验?还是低廉且广泛的服务?看看Google矛盾的选择

在本届 Google I/O 大会上,Google 很出人意料地没有推出新的 Nexus 手机,取而代之的是预装了原生 Android 的三星 Galaxy S4。这款 649 美元的手机与去年 299 美元的 Nexus 4 在价格上形成了鲜明的对比。虽然 Google 没有官方地以 Nexus 冠名之,但是他们却称之提供了“Nexus 的用户体验”。

于是,疑问就从“为什么 Google 今年没有发布 Nexus 5”转变成为了“为什么 Google 今年推出的手机那么贵”。回想一下,Google 的硬件产品在定价方面的浮动是非常大的,Chromebook Pixel 和 Nexus Q 是如此的昂贵,而 Nexus 4 和 Nexus 7 的定价却又是如此的亲民。似乎就连 Google 自己也没有找到一个性能和定价上的平衡点,于是每一次产品的推出都成了他们在定价上试错的机会。

对于 Google 来说,他们并不像是很在意硬件出售带来的收入,于是为了打造最好的 Chromebook,他们不计成本地把这个浏览器硬件的价格堆砌到了 1299 美元,以硬件上优势给用户带去最好的 Chrome OS 体验,哪怕是消费者根本不买账。另一方面,Google 也认为应该把 Google 的服务尽可能“广”地带给用户,于是推出了一些低价的产品俘获用户量。

于是,Google 在定价上的问题实质上转变成为了“是选择用户体验,还是选择更广泛地服务用户”的问题。然而,这个新问题代表着两个互相矛盾的商业目标,Google 在这两个目标上难以取舍的现状,最终导致了他们“互相矛盾”的定价结果。

不管是商业还是设计,一切最终都得归结于妥协,而我们已经看到了 Google 似乎在妥协中“不知所措”。

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