“非卖品”Quora未来怎么走?CEO回答:我们增长是慢点儿,但会长期坚持下去

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Quora 是一个充满了智慧的网络社区,在那儿的每一个人都想让自己表现得机智和有想法。然而,聪明似乎是一种稀缺资源,聪明的人也是——Quora 下个月就满 4 岁了,但是这个社区却仍然没有多少活跃用户。人们或许会兴致来了上 Quora “学习”,但之后却渐渐忘了访问这个网站。

Quora 的 CEO Adam D’Angelo 曾经在 Facebook 工作,与数十亿的 Facebook 用户数相比,Quora 的用户数是个很小的数字。根据 comScore 的数据,Quora 上个月仅有 290 万个独立访客(不含移动端访问量),去年同期的独立访客数量为 260 万。D’Angelo 称目前移动端流量占了 1/3,这意味着 Quora 的总访问量约为 435 万左右。

当年 Tumblr 对外表态过自己不会被收购,但如今还是被收购了。至今仍然坚称自己不会被收购的 Quora 的路会怎么走?Adam D’Angelo 接受了 AllThingsD 的采访,我们对采访的内容进行了编译和整理:

Quora 作为一个公司,现在处于一个什么位置?

我们现在有大约五十名员工,一年之前我们只有现在三分之一的员工规模。我们搬到了山景城。所有的创业公司都是在 Palo Alto 成长起来的,比如我们,Flipboard,Pinterest,Pulse 和其他各家来到这座城市的创业公司。尽管创业公司很多,但只有我们还在继续招聘,所以这对我们的招聘是好事。我们正在变得越来越数据导向型。在规模小的时候,你必须依靠直觉来办所有的事,而我们现在的用户规模已经很大了,所以我们可以做一些实验性的事。我们有一个相当大的数据团队。

你们怎样利用手头的数据?是个性化么?

不是,我们不仅仅利用数据来决定怎样建设我们的产品,我们也会关注某些事物是否值得我们投入资源。当规模小的时候,你可以说,“我自己用这个产品,我觉得产品的某某处很烦人,所以我们改改吧。”现在我们可以说,“20% 的用户因为这个问题降低了参与度或者增加了参与度。”于是,我们就可以测试这些问题。这很重要,因为你不必再纠结于如何做决定,数据已经替我做了决定。

Quora 现在的规模有多大?对你们来说最重要的度量指标是什么?内容的数量还是用户的数量?

我们看重 Quora 的用户。我们不能告诉你具体的数字,不过这个数字很大,而且正在增长中。

你们是否满意目前的用户规模?外界有一种看法,Quora 没有达到它本应该达到的用户规模,人们觉得 Quora 应该拥有更多的用户才对。

我对目前的规模感到满意,仅限于目前,但我希望未来 Quora 的规模会更大。如果就这样止步于此的话,我可高兴不起来。

看来你们有了不少增长用户的方案来鼓励用户更多地登录网站,但是人们或许只是想在未登录的状态下阅读内容,如果可以的话。

这个问题也可以由数据分析来解答。如果我们要求用户登录,他们就会更多地使用 Quora,我们也能够为他们提供更好地体验。我们能够向他们提供个性化的动态消息,我们也能够给他们发送摘要邮件,并通过这些方式来提供他们想要阅读到的内容。虽然有一些人是不愿意登录的,但是大多数人仍然会登录,在长期来看,登录用户会得到更好的用户体验。我们并不是想要强迫用户做什么事,我们也不是为了筹款,而且我们也不打算出售公司,所以我们这么做的原因是长期来看这对 Quora 有好处。

你是怎么看待内容本身的长期价值的?Quora 上出现的似乎总是一些常青内容,而不太有像 Reddit 或 Twitter 上那样的近期发生的时事讨论?

与其他产品相比,我们的确更注重长期内容。大多数人当天在 Quora 阅读到的内容不是上个月写的。你写一些有价值的东西,也许就是网上接下来十年内最标准的答案。Quora 不像 Twitter 那样,写的东西只有几天的时效。在 Quora 上,内容随着时间而积淀下来。这意味着 Quora 的增长会比 Twitter 或者其他竞争对手慢,但是我认为这也意味着我们正在实现更大的长期价值。

除了问答,你们还引入了许多新的内容形式,这是为了什么?

我们有问答、博客和评论三种内容形式。Quora 擅长的是具有长期时效的文字内容,让你能够在这儿看到你所关心的内容。你不需要在 Quora 上与人互相成为朋友,你只要关注你认为信得过的人就够了。

所有的公司都说自己是数据驱动型公司,那么 Quora 是怎样与别的公司区别开来的?

虽然所有的公司都这么说,但我觉得这不是真的。我们每天会发布编码 40 次,而且在编完码八分钟后,所有人都可以在网上实时看到。

而且,我觉得我们更关注于目标,待在 Quora 的人关心的是如何影响世界。其他许多公司只是忙着怎样在短期内赚到钱。我会与面试加入我们公司的员工说,”我们不打算被收购,除非你愿意长期坚持下去才可以在这儿工作。“

假如 Quora 没取得成功,你们觉得什么时候才该放弃?

我的观点是事物不会毫无缘由的衰落的。其他公司发生这种情况是因为他们的用户并不喜欢他们的产品。或是比如他们把赌注压在了 Facebook 上,然后 Facebook 就把他们都给关了。我们不会下这种形式的赌注。至于竞争对手,我不觉得有谁能在我们的领域内对我们构成威胁。

我的观点是如果你要做一个好的产品,那么你就要持续投入把它做得更好,只有这样产品才能长久。很多时候,有些公司做的重大改动把产品做坏了,这最终导致了衰落。所以,如果我们也发生了这种事,我们会找出问题的源头并扭转乾坤。

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